Директ: вопросы к Яндексу

Поддержка ответила. Попросили записать на видео, но, как ни странно, все работает. Данный баг замечал и раньше. Буду наблюдать, может смогу записать.

Добрый день! У нас описанная вами ситуация не воспроизвелась. Как верно отметили коллеги, если в дальнейшем снова заметите подобное, вы можете прислать данные мне или ответом на сообщение коллег.

А на этот раз я похвалю Директ, точнее именно саппорт. Вчера была проблема с отдельными объявлениями (почему-то висели в статусе "идет активация"), быстро дозвонился до саппорта и все решили.

Что-то может казаться не идеальным, но все познается в сравнении. И надо сказать, что в сравнении  с гугловским у Яндекса просто эталон клиентоориентированности. Там (В Адвордс) просто вообще не возможно добиться какого-то конкретного ответа, просто пинают с отдела в отдела по своим корп. инструкциям (во время карантина еще и не работал телефон, не знаю как сейчас).

Добрый день! Чтобы сделать управление кампаниями легче и прозрачнее мы отключили дополнительные релевантные фразы. Связанно это с тем, что ДРФ и автотаргетинг в Директе выполняли схожие функции, а именно отвечали за автоматическую работу с семантикой. Подробнее мы рассказывали об этом в наших Новостях, если вы ещё не видели, то посмотрите, пожалуйста: https://yandex.ru/adv/news/obnovlyaem-sistemu-dlya-raboty-s-semantikoy-v-yandeks-direkte.

Мне вот блин интересно. Ув Громов объясните плиз. Вы реально рекламодателей за тупых держите или как? Объясняю в чем суть дела. Почти через день получаю письма о Корректировке статистки. 

Цитирую:

"Наша система осуществляет регулярные проверки рекламных кампаний, чтобы автоматически выявить и исключить недобросовестные клики.
По результатам очередной проверки для ваших кампаний была проведена корректировка статистики и возврат средств на баланс кампаний:
В кампании №блабла за 27.07.2020 на общую сумму 0.02 руб. "

Вот еще

"Наша система осуществляет регулярные проверки рекламных кампаний, чтобы автоматически выявить и исключить недобросовестные клики.
По результатам очередной проверки для ваших кампаний была проведена корректировка статистики и возврат средств на баланс кампаний:
В кампании №блабла за 22.07.2020 на общую сумму 0.06 руб."

И такого дерь...ма куча. И это при том, что средняя стоимость клика и вообще выставленные ставки больше 2-3 рублей как минимум. На скришоте видно, что за 27 число было всего 2 клика со средней стоимостью 16,20 руб, а вернули 0,02 руб - это что?

В связи  этим вопросы?

1. Это за пол клика что ли деньги возвращаются?

2. Или за какую дробную часть клика? 

3. Вы вообще серьезно?

4. Как оформить письмо, и куда отправить, что бы эти деньги возвращались не мне, а в оchkо руководителю Яндекс Директ?

Спасибо!

Здравствуйте! 0,3 руб. – это минимальная ставка в Директе, а цена клика может быть ниже

Корректируется именно цена клика. Половина или часть стоимости одного клика не корректируется. Соответственно, если была возвращена сумма 0,02 руб., значит именно такой была стоимость скорректированного клика(ов).

Здравствуйте! Мне потребуется некоторое время для изучения ситуации, по результату вернусь с ответом.

Добрый день.

Вы скриншоты смотрели? Я знаю что такое минимальная ставка и цена клика. Меня интересует конкретный пример. За 27 число по данной кампании было всего два клика, расход по которым составил 32,41, соответственно средняя стоимость клика составила 16,20. Вернули 0,02 руб. Вот я и спрашиваю за что конкретно вернули 2 копейки, если было всего 2 клика по 16,20 руб? 

Или вы хотите сказать, что Ваш сраный оптимизатор необоснованно завысил на 2 копейки цену клика?

Я прошу дать подробный и развернутый ответ касаемо данного вопроса.