Увели деньги с карты: Mastercard, Ощадбанк, Украина

Ну чип пока только в паспорте и в кредитной карте (если чипованная).ну конечно вы развили тему более широко :)

сперли, значит, у меня с карты приватбанка 100+евро после нг. К сожалению, первой переписки не осталось, когда очень нехотя у меня приняли заявку на возврат.

благодаря этой теме вспомнил, о ней и вот продолжение:

доброй ночи! в январе я подавал заявление на возврат средств, снятых с карты. какой статус у заявления? если не ошибаюсь, обещали рассмотреть в течении 90 дней

22:44

Доброй ночи, Артем Вячеславович!

Меня зовут Екатерина, подключаю профильного специалиста для решения Вашего вопроса

22:44

доброй ночи, Екатерина

22:44

Пожалуйста, дождитесь ответа оператора

22:49

Доброй ночи, Артем Вячеславович!

22:49

Нєткова Марина

Сообщите, пожалуйста, номер карты (последние 4-е цифры) дату и сумму снятия

22:49

0097, 9.01.2018 16:31

22:50

Уважаемый(-ая) ARTEM, по Вашей заявке на возврат средств 560733 по карте 5168****97 на сумму 134.98 USD от 11.01.2018 в торговой точке ENAT1008 сообщаем: Операция верифицирована пин кодом, оспариванию как мошенническая не подлежит.

22:53

Благодарим за Ваше обращение в чат. Пожалуйста, дождитесь ответа оператора

22:54

вот что это значит? после этого сообщения я уже обращался и мне сказали, что заявка на рассмотрении, а это сообщение будет передано в техническую поддержку. я уже неоднократно писал, что посмотрите сами выписку. спустя 4 минуты после снятия, я оплачивал покупки в аэропорту Братиславы, а это на минутку соседняя страна и между ними час езды

22:54

помимо этого, в истории были попытки неудачных оплат

22:55

в мобильном приложении они были, в онлайн версии почему-то нет такой истории (были попытки снятий на рандомные суммы)

22:56

Нєткова Марина

минуту, пожалуйста

22:56

Нєткова Марина

Приносим извинения за длительность в ожидании ответа. К сожалению, по заявке отказ, возврат средств не возможен так как, оплата совершена с вводом пин-кода, это главный критерий

как вы мне объясните тот факт, что в это время я был в другой стране?

Микола Вітер присоединился к чату

Знакомьтесь, это Николай!

Настоящий профессионал своего дела, решает вопросы клиентов максимально быстро и качественно.

23.05 23:15

Ожидайте, пожалуйста, специалист ответит Вам в течение 5 минут

23.05 23:15

выше есть чат-переписка с другим оператором. мне нужны ответы на мои вопросы

23.05 23:15

Микола Вітер

Доброй ночи, Артем Вячеславович, опишите Ваш вопрос детальнее.

23.05 23:16

доброй ночи! в январе я подавал заявление на возврат средств, снятых с карты. какой статус у заявления? если не ошибаюсь, обещали рассмотреть в течении 90 дней 22:44 Доброй ночи, Артем Вячеславович! Меня зовут Екатерина, подключаю профильного специалиста для решения Вашего вопроса 22:44 доброй ночи, Екатерина 22:44 Пожалуйста, дождитесь ответа оператора 22:49 Доброй ночи, Артем Вячеславович! 22:49 Нєткова Марина Сообщите, пожалуйста, номер карты (последние 4-е цифры) дату и сумму снятия 22:49 0097, 9.01.2018 16:31 22:50 Уважаемый(-ая) ARTEM, по Вашей заявке на возврат средств 560733 по карте 5168****97 на сумму 134.98 USD от 11.01.2018 в торговой точке ENAT1008 сообщаем: Операция верифицирована пин кодом, оспариванию как мошенническая не подлежит. 22:53 Благодарим за Ваше обращение в чат. Пожалуйста, дождитесь ответа оператора 22:54 вот что это значит? после этого сообщения я уже обращался и мне сказали, что заявка на рассмотрении, а это сообщение будет передано в техническую поддержку. я уже неоднократно писал, что посмотрите сами выписку. спустя 4 минуты после снятия, я оплачивал покупки в аэропорту Братиславы, а это на минутку соседняя страна и между ними час езды 22:54 помимо этого, в истории были попытки неудачных оплат 22:55 в мобильном приложении они были, в онлайн версии почему-то нет такой истории 22:56 Нєткова Марина минуту, пожалуйста 22:56 Нєткова Марина Приносим извинения за длительность в ожидании ответа. К сожалению, по заявке отказ, возврат средств не возможен так как, оплата совершена с вводом пин-кода, это главный критерий как вы мне объясните тот факт, что в это время я был в другой стране?

23.05 23:17

Нам очень жаль, что мы заставили Вас ожидать. Оператор ответит Вам в ближайшее время.

23.05 23:21

дополнительно к этому, продолжающиеся попытки снятия средств, когда я был уже в третьей стране?

23.05 23:21

Нам очень жаль, что мы заставили Вас ожидать. Оператор ответит Вам в ближайшее время.

23.05 23:26

Микола Вітер

Вам уже предоставлено решение по Вашей заявке

23.05 23:26

жду

23.05 23:26

т.е. вы каким-то образом разрешаете кому угодно воровать мои деньги?

23.05 23:27

Микола Вітер

Возможно ранее Вы подключили платеж на данном сервисе. Рекомендуем обратиться в поддержку данного сервиса для отключения данного платежа. Мы к сожалению не можем заблокировать только данный платеж. Мы можем заблокировать карту на все расходные операции. Для отключения платежа нужно обращаться в поддержку сайта где был подключен платеж. Заблокировать карту Вы можете в Приват24 - мои счета - управление картой. После чего обратиться в поддержку данного сервиса для уточнения информации о причинах данного списания.

23.05 23:27

сервис? зачем мне тогда банк, который не может сохранить мои деньги? при том, что я никуда не вводил данные карт

23.05 23:29

объяснение будет снятиям? в выписке стоит снятие наличных в банкомате

23.05 23:29

Микола Вітер

Благодарю за Ваш вопрос. Для его решения потребуется подключить профильного оператора. Специалист ответит в течение 1- 2 минут

23.05 23:32

крутые специалисты)

23.05 23:32

Доброй ночи, Артем Вячеславович!

23.05 23:33

Таран Ольга

Артем Вячеславович, опишите Ваш вопрос детальнее.

23.05 23:33

Ольга, добрый вечер. Вы не можете прочитать всю переписку выше? а то я ее уже устал копировать каждому оператору. если нет, скопирую конечно же

23.05 23:34

начало: доброй ночи! в январе я подавал заявление на возврат средств, снятых с карты. какой статус у заявления? если не ошибаюсь, обещали рассмотреть в течении 90 дней 22:44 Доброй ночи, Артем Вячеславович! Меня зовут Екатерина, подключаю профильного специалиста для решения Вашего вопроса 22:44 доброй ночи, Екатерина 22:44 Пожалуйста, дождитесь ответа оператора 22:49 Доброй ночи, Артем Вячеславович! 22:49 Нєткова Марина Сообщите, пожалуйста, номер карты (последние 4-е цифры) дату и сумму снятия 22:49 0097, 9.01.2018 16:31 22:50 Уважаемый(-ая) ARTEM, по Вашей заявке на возврат средств 560733 по карте 5168****97 на сумму 134.98 USD от 11.01.2018 в торговой точке ENAT1008 сообщаем: Операция верифицирована пин кодом, оспариванию как мошенническая не подлежит. 22:53 Благодарим за Ваше обращение в чат. Пожалуйста, дождитесь ответа оператора 22:54 вот что это значит? после этого сообщения я уже обращался и мне сказали, что заявка на рассмотрении, а это сообщение будет передано в техническую поддержку. я уже неоднократно писал, что посмотрите сами выписку. спустя 4 минуты после снятия, я оплачивал покупки в аэропорту Братиславы, а это на минутку соседняя страна и между ними час езды 22:54 помимо этого, в истории были попытки неудачных оплат 22:55 в мобильном приложении они были, в онлайн версии почему-то нет такой истории 22:56 Нєткова Марина минуту, пожалуйста 22:56 Нєткова Марина Приносим извинения за длительность в ожидании ответа. К сожалению, по заявке отказ, возврат средств не возможен так как, оплата совершена с вводом пин-кода, это главный критерий как вы мне объясните тот факт, что в это время я был в другой стране?

23.05 23:35

дополнительно к этому, продолжающиеся попытки снятия средств, когда я был уже в третьей стране?

23.05 23:36

Вам уже предоставлено решение по Вашей заявке 23:26 т.е. вы каким-то образом разрешаете кому угодно воровать мои деньги? 23:27 Микола Вітер Возможно ранее Вы подключили платеж на данном сервисе. Рекомендуем обратиться в поддержку данного сервиса для отключения данного платежа. Мы к сожалению не можем заблокировать только данный платеж. Мы можем заблокировать карту на все расходные операции. Для отключения платежа нужно обращаться в поддержку сайта где был подключен платеж. Заблокировать карту Вы можете в Приват24 - мои счета - управление картой. После чего обратиться в поддержку данного сервиса для уточнения информации о причинах данного списания. 23:27 сервис? зачем мне тогда банк, который не может сохранить мои деньги? при том, что я никуда не вводил данные карт 23:29 объяснение будет снятиям? в выписке стоит снятие наличных в банкомате 23:29 Микола Вітер

23.05 23:36

Ожидайте, пожалуйста, Вам обязательно ответят

23.05 23:38

Таран Ольга

уточните номер заявки на возврат,пожалуйста

23.05 23:42

560733

23.05 23:42

Таран Ольга

15.01.2018 17:19 Принято решение К сожалению, факт сбоя по Вашей заявке не подтвержден.

23.05 23:45

Таран Ольга

такой ответ по заявке

23.05 23:45

Таран Ольга

https://old.privatbank.ua/ru/refund/560733/

23.05 23:45

как, допустим, это понимать? Ваша заявка на возврат средств принята в работу, c даты транзакции прошло более 120 дней, но мы сделаем всё для возврата средств.

23.05 23:47

с даты транзакции прошло 2 дня

23.05 23:47

это только начало. кто мне объяснит, как я мог ввести пин-код, когда в это время я был в другой стране?

23.05 23:48

Благодарим за Ваше обращение в чат. Пожалуйста, дождитесь ответа оператора

23.05 23:50

Таран Ольга

Артем Вячеславович, платежная система рассмотрела запрос

23.05 23:54

Таран Ольга

пришел отказ

23.05 23:55

Таран Ольга

все возможное от банка мы сделали,к сожалению

23.05 23:55

мне так же интересно. почему я не получил ни одного ответа на свои вопросы: ни зимой, когда была подана заявка, ни сейчас

23.05 23:55

т.е. получается, вы никак не можете держать мои деньги в безопасности?

23.05 23:56

я вижу, что деньги с легкостью были украдены, а банк ничего не сделал, чтоб их вернуть

23.05 23:56

мне один из операторов сказал,что я вел пин-код. объясните мне, как преодолеть за 4 минут расстояние в 100км. кажется даже самолеты не летают с такой скоростью

23.05 23:58

Таран Ольга

Артем Вячеславович, можем подать на повторное рассмотрение. Стоимость 500 долл

23.05 23:59

отличная плата за то, что я доверяю свои деньги) и вроде бы не маленькие суммы

00:00

т.е. вы предлагаете мне заплатить 500 долларов, и быть может я получу назад свои 100+ евро? или скорее такую же отписку в стиле "отвали", как сейчас?

00:01

Таран Ольга

Артем Вячеславович,мне жаль,что заявка рассмотрена не в Вашу пользу но такой ответ от платежной системы Мы не можем на них повлиять

00:04

как платежная система объяснила тот факт, что я в это время был в другой стране (платил этой картой в магазине)?

00:05

это видно по выписке

00:05

Ольга?

00:08

Ожидайте, пожалуйста, Вам обязательно ответят

00:09

Таран Ольга

данные они не указали

00:10

почему банк не запросил ничего?

00:11

Ольга?

Таран Ольга

что запросил?

00:16

Таран Ольга

Артем Вячеславович, по заявке отказ

00:16

Таран Ольга

передать повторно - 500 долл

00:16

Таран Ольга

у Вас есть другие вопросы к Банку?

---

Ответы на вопросы я так и не получил. Вот скрин выписки по этой карте за день

Приват - щедрая душа, смотри какие хочешь заявки (оказывается приват об этом в курсе)

https://old.privatbank.ua/ru/refund/560733/- моя

карта была без чипа, без пароля ранее нигде не работала

хз, что теперь делать с приватом (не с потерянной сотней). как-то стремно теперь держать деньги

tommy-gung, ни в Привате, ни в Ощаде, ни в Сбере, ни в Альфе, ни в любом другом банке мира нет 100% гарантии что ваши деньги не украдут хакеры. Это периодически случается, и крадут иногда четырехзначные суммы в долларах, и никто вам их не вернет. Поэтому Приват или UBS, принципиальной разницы нет. Такие дела

tommy-gung, Вы попали на скримминг. (или как он называется)

Вам правильно написали: Togelta

на скриншоте видно что Вы платили этой картой в терминалах. Или Вы не платили?

rtyug, в основном только и платил через терминалы. пароль запрашивался

получается сперли данные карты, когда снимал в Вене наличные двумя днями ранее?

да, часто банки полностью блокируют карту клиентов, если клиент ПРОСТО платит за границе. Таким образом перестраховуется.

это косяк фин. мониторинга, который должен был заблочить карту в момент запроса к ней и позвонить / написать вам для подтверждения операции и разблокировки карты

обычно они так и делают ставя коммент "много операций в разных странах с коротким промежутком времени между ними"

почему вам не позвонили - может сумма маленькая и есть лимиты на блок, что там в операционке после национализации творится я даже не хочу представлять

старые сервисы и it наработки остались, но без старых разбирающихся и ушедших людей они автономно сами себя не обслужат

---------- Добавлено 25.05.2018 в 14:01 ----------

https://prnt.sc/jmg2c7

тут указываются страны, в которых не блокировать карту

остальные транзакции должны блочиться до подтверждения

...........

было много попыток списания по этому адресу на различные суммы. карту заблокировал я сам спустя два дня после инцидента, увидев странности в выписке

раньше такое было, да

год или два назад искал эту опцию и не нашел в приват24. написал в поддержку, мол где - получил ответ, что теперь ничего не блокируется. как-то так

У меня у отца пенсионера месяца 2-3 назад сняли 120000р. с карты Бинбанка. Только позвонили сказали карта заблокирована и т.д. выудили инфу по карте и сразу же пришло смс о снятии денег, он в полицию обратился, но естественно не найдут. Теперь намерен выплачивать. Почему нет подтверждений по смс на переводы таких сумм