СДЭК лихорадит

Слышал, "лихорадит" их потому что на границе стали более внимательно относиться к серым каналам пересылки товаров из Китая.

Пересылочный пункт в Москве немножко далеко от границы.

Вы ошибаетесь.

сегодня получил смс что посылка пришла. прихожу в офис. а они мне - программа не работает ничего не дадим пока не заработает. спрашиваю в чем проблема мне отдать посылку. говорят не знают сколько я за нее должен. отвечаю, что в смс написано что уже за все заплачено, на посылке написано тоже самое, на посылке написано кому ее должны отдать. не отдали и все тут. человек десять так развернули и дальше продолжали разворачивать.

это нормально вообще?

а да, хотел еще договор заключить как физ. лицо, попросили мыло зачем-то. говорят напишут на мыло и им нужно будет отправить сканы (!) паспорта и инн. что за чушь тоже такая?

То что не отдали при отсутствии возможности проверить слова получателя - это нормально, ибо на слова верить нельзя.

То что программа зависла - это не нормально.

так на посылке самой все написано.

В любой заказ можно внести изменения до того как он доедет до ПВЗ.

У вас с собой были данные документы? Если нет, то просьба вполне понятна, вы отправляете нам сканы либо фото, мы готовим договор.

были.

т.е. если человек отправит посылку, полностью ее оплатит может еще быть и так, что получатель будет что-то должен? очень интересно.

Здесь явно некомпетентность сотрудника. Можете назвать город и адрес ПВЗ?

Такое часто бывает с заказами ИМ, особенно если их оформляют через личный кабинет. Например, товар не оплачен и с получателя необходимо взять НП, а в заказе стоит сумма к оплате 0. Сотрудники ИМ обнаружили ошибку и просят изменить накладную, т.е. прописать в ней оплату за товар. Бумажная накладная в первоначальном виде, т.е к оплате 0, а по факту сумма может доходить до десятков тысяч.

Сегодня произошла абсолютно аналогичная ситуация! Мало того что посылка пришла с задержкой на неделю! Пришел в пункт выдачи, сообщили что программа не работает, посылку не выдали. Потратился на дорогу 400 рублей (за эти деньги ведь можно было и курьера заказать?). Предусматривается вообще какая-либо компенсация за подобные вещи?