Отмазки хостеров.

Вы как раз описываете совершенно лигичную ситуацию, человек купил дешёвый хостинг, движок тормозит, он пишет в поддержку, поддержка отвечает - докупите таких-то мощностей. То есть на проблему клиент получил решение. Тут есть разница с вариантом - "движок - навоз, хз что делать".

---------- Добавлено 08.03.2017 в 20:20 ----------

Как минимум, техподдержка должна уметь чётко указать на проблему, по крайней мере в распространённых движках ;).

пффф.. вообще то дьявол в деталях. это что ж за такие хостеры замечательные, что подписываются под наладку ваших скриптов? просто если вы берете скажем хостинг позиционирующий себя как друпал или там битрикс хостинг, то чота можно качать в рамках данного цмски; а если вы себе нафантазировали что вам кто то что то должен за полрубля - это вовсе не означает что их бла-бла распространяется на ваши хотелки

Да ну. Таких ошибок может быть вагон и маленькая тележка в зависимости от того, откуда растут руки у пользователя. В большинстве случаев ТП тоже гуглит, как бы это не было удивительно.

Неужели пользователю так лениво самому погуглить и не ждать результатов ответа от ТП?

Другое дело - проблема с конфигурацией или отсутствием каких-то необходимых модулей, о которых пользователь может сообщить и ТП уже обязана помогать с данным вопросом.

Это Вам поддержка движка должна указать на проблему а не хостера. Если у Вас на хостинге не заработал какой то скрипт - это еще не означает что тут проблема хостера =)

У любой более менее CMS, должна быть информация на сайте по необходимому ПО. Вы можете у тех. поддержки уточнить есть ли это, если не знаете как посмотреть самостоятельно. Тех. поддержка хостера отвечает за работу серверов, а не работу CMS =) На VPS из коробки с установленной ISPmanager запускается 90% всех CMS, написанных на PHP+MySQL.

к сожалению ТП (типичный пользователь) лень даже записать предложенное решение, т.ч чаще всего при повторении проблемы он будет также стучаться в мозг саппорту

Дружище, ни где ни слова про настройку не было. А вот с посмотреть логи и сказать "судя по всему проблема в том-то" - вполне себе можно, или под техподдержкой у Вас имеется ввиду что-то другое?))

Так логи пользователь и сам может посмотреть - разве нет?) Погуглить по ошибкам в логах и уже подготовленным прийти воевать с ТП, если вина хостера в ошибках.

вернулись к деталям - вы про шаред, дедик или впс? ))

anchous, SAntone, спасибо за Ваше мнение, оно безусловно учтётся пользователями при выборе хостинга. ))

бггг.. учитывайте конечно )) тока я как раз клиентоз хостингов, а не продавец ;)