- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
"Должна совпадать транслитерация Вашего имени в нашей системе с именем, указанным в Webmoney".
Видимо надо было изначально при регистрации указывать верную "транслитерацию", с чем я тоже столкнулся, но тут подвох "транслитерация" имеет несколько стандартов, поэтому видимо многим прийдется тревожить техподдержку.
транслитерация имени и фамилии правильна только та, которая в паспорте. Или в вебманях вообще нету записи имени на латинице?
транслитерация имени и фамилии правильна только та, которая в паспорте. Или в вебманях вообще нету записи имени на латинице?
Не было никогда.
В паспорт есть как на русском, так и на английском. WM нужны только на русском. Поэтому это промах epayments
Дали ответ с уточнением, я ответил практически моментально. До сих пор проблема не решена, пополнить карту через WME невозможно. Поддержка молчит, вопрос реально срочный и требует оперативного решения. Пожалуйста, эскалируйте тикет №136894.
Здравствуйте!
Приносим извинения за длительное ожидание ответа от наших специалистов. Как мы уже озвучивали, служба поддержки в связи с запуском новой карточной программы получает большое количество запросов в системе. Специалисты работают круглосуточно, обработка тикетов осуществляется без каких-либо перерывов. Мы стараемся максимально быстро реагировать на все поступающие запросы, но, к сожалению, это не всегда удается.
Благодарим каждого пользователя, обратившегося к нам в этот период за проявленное терпение и понимание.
По нашим данным, специалисты ответили по Вашему запросу в системе тикетов. При возникновении дополнительных вопросов, просим продолжить общение в тикетах.
С уважением,
команда ePayments.
Получил новую карту, вывод не могу сделать. Скорее всего из-за того, что разные языки у вебмани и в личном кабинете системы.
Возможно надо добавить новый пункт в личном кабинете, ФИО на русском и их сверять в вебмани? Ну это же просто, зато не будет таких проблем. А сейчас получится у всех будут 100% проблемы с новыми картами.
Здравствуйте!
Спасибо за предложение. Мы обязательно рассмотрим возможность ввода данных в систему на кириллице.
Также специалисты службы поддержки ответили на Ваш запрос в системе тикетов.
С уважением,
команда ePayments.
---------- Добавлено 20.06.2016 в 16:03 ----------
_______________
Уважаемые пользователи!
Информируем, что 21 июня в период 0.30 - 8.30 GMT будут проводиться плановые технические работы на стороне эмитента карт WaveCrest. Все операции с картами, номера которых начинаются на 5311 и 5237, будут недоступны, включая снятие наличных и оплату покупок.
Просим учесть, что обновления могут также затруднить активацию карты от нового эмитента, при наличии карты от WaveCrest.
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
команда ePayments.
Уважаемый представитель ePayments если это в ваших силах ускорьте пожалуйста ответ на тикет № 136246 и решение проблемы, вопрос не пустяковый ! Как только активировал новую карту PSI-Pay начались проблемы, только два раза в сутки могу пополнить карту с кошелька e-wallet, на третий раз получаю сообщение: "Operation rejected on the card issuer side Daily frequency limits of card for Load is exceeded". Почему такие ограничения ? С webmoney вообще не получается пополнить карту: "On the this bank card is not permitted withdrawal". Со старой картой не было никаких проблем !!!
Жду ответа на тикет с четверга, 5 дней !
Здравствуйте! Уважаемые представители Epayments, ответьте на Тикет №137946, пожалуйста. Спасибо заранее!
Здравствуйте!
У вас есть телефонная поддержка на русском?
Да, наши специалисты могут оказать Вам поддержку на русском языке. При ответе оператора попросите перевести Вас на русскоговорящего специалиста.
Все возможные контакты со службой поддержки указаны на нашем сайте: https://www.epayments.com/ru/contacts.html
Уважаемый представитель ePayments если это в ваших силах ускорьте пожалуйста ответ на тикет № 136246 и решение проблемы, вопрос не пустяковый ! Как только активировал новую карту PSI-Pay начались проблемы, только два раза в сутки могу пополнить карту с кошелька e-wallet, на третий раз получаю сообщение: "Operation rejected on the card issuer side Daily frequency limits of card for Load is exceeded". Почему такие ограничения ? С webmoney вообще не получается пополнить карту: "On the this bank card is not permitted withdrawal". Со старой картой не было никаких проблем !!!
Жду ответа на тикет с четверга, 5 дней !
Приносим извинения за столь длительное ожидание ответа от наших специалистов.
Действительно, многие наши пользователи заметили, что после внедрения обновленных карт ePayments лимиты были значительно ограничены, что, безусловно, повлияло на удобство проведения финансовых операций. Наши специалисты работают над возвращением прежнего лимита пополнений карты в сутки.
Также наши специалисты предоставили ответ по Вашему тикету.
Здравствуйте! Уважаемые представители Epayments, ответьте на Тикет №137946, пожалуйста. Спасибо заранее!
По нашим данные специалисты службы поддержки уже ответили по Вашему тикету. В случае возникновения дополнительных вопросов, просим продолжить общение в тикете.
С уважением,
команда ePayments.
Уважаемые пользователи и читатели форума.
... Очень жаль, что у Вас сложилось не очень позитивное мнение о нашей компании.
....
Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество изменит Ваше мнение в положительную сторону.
С уважением,
команда ePayments.
Это строки из ответа адресованного мне.
А сегодня хочется сказать, что мое мнение о работе сервиса никоим образом не поменялось. Только укрепилось мнение, что работа выполняется не внимательно и не аккуратно.
На этот раз повторно допущена ошибка в написании личных данных - имени.
Правильность написания уже обсуждалась с тех.по. еще в феврале, о чем есть тикет 87319. Судя по которому все необходимые изменения и правки произведены.
Теперь создан новый тикет 138248, о выпуске карты с данными предоставленными в личном кабинете.
Такое отношение к клиенту и моя вынужденная переписка с тех. поддержкой сервиса весьма нервируют и отвлекают от работы.
Не говоря уже об очередном ожидании выпуска обновленной карты и её доставки.
С уважением,
Дмитрий
---------- Добавлено 21.06.2016 в 18:48 ----------
добавка скрина с выпущенными картами от ePayments к прежнему посту.
Не нашел редактирование сообщения.
Одна выпущенная карта имела правильное написание и бренд ВКонтакте, о чем тех. поддержка просто так и сказала, что мол - "работали совместно с компанией VK над экспериментальным выпуском карт ePayments с ко-бренд дизайном".
Жаль будет с ней расставаться.
Заказал новую карту за $19.95, получил на выходных, активировал, заявленный год бесплатного обслуживания не получил, написал в тикеты, с воскресению жду, тишина. Просьба к представителю сервиса повлиять на решение вопроса, тикет № 103738.
Всё, решили проблема с картой. Проблема была на стороне WM, они почему-то не многословны и пришлось добиваться ответа через тех.поддержку и даже двумя тикетами, чтобы понять, что оказывается надо загрузить скан паспорта, который УЖЕ есть у них и подтверждён, но им нужен новый скан. И только после этого можно начинать процедуру прикрепления карты. И это на аттестате продавца... печалька.