ApiShops - товарная партнерка №1. Лучший прозвон. Ассортимент. Мгновенный вывод WM!

Отлично! Очень прошу реализовать это в комплексе с возможностью увидеть трек-код посылок, а так же возможность для клиентов создать обращение в службу поддержки. Все это в комплексе даст очень крутой эффект.

Возможность создать обращение в отдел претензий есть на многостраничных сайтах. На одностраничниках сможем сделать только после увеличения штата отдела претензий, который эти обращение обрабатывает, пока это нецелесообразно, т.к. время рассмотрения претензий в разы увеличится.

Flopp, всегда первый заказ считался оригиналом, а последующие дублями (независимо от того, у какого партнера он сделан), это обсуждалось на этом форуме много раз и большинство партнеров считает это справедливым.

С Апишопсом работаю 2 года, проблемы бывают разные, но всегда их можно решить оперативно. Если ТП не может решить, то решаю напрямую с руководством.

Может быть хотя бы в API добавить? И почему сразу в отдел претензий попадают? Если клиента интересует просто срок доставки, это вполне может решить соответствующий отдел или сотрудник техподдержки.

Может просто сделать выбор темы вопроса при создании обращения чтобы разгрузить отдел претензий? И запрашивать у клиента не только тему, e-mail и текст, но и номер заказа в обязательном порядке?

Так создание запроса в поддержку по апи всегда было и есть

proyuri, номер заказа обязательным сделаем при обращении. Спасибо за дельные советы.

Здорово. Надеюсь Polkan добавит тогда в свой плагин, будет временным решением)

Ребят. Только у меня с третьего числа вообще все плохо? Полностью все заказы с третьего числа или недозвон либо ложный. Скрин http://prntscr.com/9awf8e . Уже страшно заходить туда. Такого ужасного конверта никогда не было за 1.5 года. Уже не могу разобраться с чем это связано. Временно прекратил работу.

Zonk, Да все у вас классно без вопросов.

Ответили на то что сочли нужным, типа мы тут мы пока еще не слились.

Ок... поставлю четко не двусмысленно вопрос. Как быть с этим http://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2015/12/62427756d5729c85ce2fac45c4e337da.png ?

Почему 9 из 10 заказов переходят в статус ожидает резерва а потом пропадает? Почему клиент не знает о судьбе своего заказа?

Если товар долго в статусе "Ожидает резерва" значит есть проблема с закупкой у поставщика. Лично я в таком случае через тикеты прошу уточнить у логистов срок поставки товара и связаться с клиентом чтобы проконсультировать по сроку доставки, либо вернуть предоплату если нет возможности в обозримые сроки поставить товар.

Что касается судьбы заказа, я как раз и просил сделать возможность трекинга заказов для клиентов, Zonk обещал реализовать. Частично (пока без трек-кода посылок) это реализовано уже в плагине для WP. Сегодня все мои клиенты уже получают ссылки для отслеживания статуса. Когда будет реализована возможность для клиентов создать обращение, будет вообще круто.