Fastvps.ru - Благодарности! / 6

Забавная ситуация, вот даже прорегился, думаю мало ли вы отвечаете только зарегистрированным пользователям.

Уважаемый Merdigan!

Спасибо, данный тикет видим, Вам ответят при первой же возможности.

Время ответа в биллинге указано среднее, гарантированное время ответа отдела по работе с клиентами - 1 час.

Скорректируем указанную Вами надпись, спасибо.

Новая фишка развода на лицензию. Меня благополучно развели на 49 евро.

Была лицензия подаренная на ISP manager. Решено было перейти с FPS-1 на ML-32 да еще со скидкой. Про лицензию речи не было, была речь что лицензия слетит если перейду на EX сервер. Тут как бы и не лицензии и ни скидки - дорого.

Ладно переходим на ML, прошел месяц и бац, заплатите за лицензию. Нормальный развод. Хотя есть тикеты полугодовалые, где я это спрашивал подробно.

В общем FASTVPS меня развел на 49 Евро - спасибо, но это была точка. Теперь мы точно с вами начнем понемногу прощаться.

Тикет перехода: 455885

Тикет о том, как меня отфутболили: 556560

Комментировать, что в их сообщениях нет информации о лицензии и последующих поборах - отказались.

ФИО разводилы: Svetlana Drozdova

Итого: На встречу не пошли, так как не предупредили, ни сказали, а тупо поставили перед фактом, а откуда я знаю что там надо у вас и что нужно. Сам дурак, сиди обтекай, а 49 евро вынь да полож.

Делайте выводы господа!

Уважаемый sasa_tagaz!

В тикете №455885 о переходе на новый сервер явно был озвучен вопрос лицензии, прилагаю скриншот:

т.е. информация о том, что лицензия будет платной для нового сервера, была озвучена еще до миграции. Более того, на Ваш вопрос о предоставлении лицензии бесплатно было сообщено, что предоставить её бесплатно мы не можем, однако можем предоставить Вам бесплатную миграцию и скидку 20% на весь срок аренды сервера, что и было сделано.

В тикете №556560 Вас повторно ознакомили с расценками на панель ISPManager:

49 евро мы с Вас не взяли, так как Вы не подтвердили Вашего желания приобрести панель.

Исходя из вышеизложенного, я прихожу к выводу, что, к сожалению, вероятнее всего, произошло недопонимание.

Мы свяжемся с Вами в тикете №556560 для урегулирования вопроса.

Спасибо за внимание к моей скромной персоне.

Отмечу, что на первом скриншоте выдернуто из контекста, идет речь про тариф ВЫДЕЛЕННОГО сервера EX, а не к тарифу ML. Я из-за больших первоначальных трат (миграция+лицензия+первый платеж) и отказался. Далее мне был предложен тариф ML со скидкой, я согласился попробовать, далее про лицензию не слова + полугодишный разговор с тех. поддержкой основательно вбили мне в голову, что с лицензией там нет доплат.

В общем, не вижу смысла препираться друг другу и доказывать правоту друг друга, так как вопрос обоюдно решен.

Снимаю все претензии, отмечу, что FastVps еще может быть нормальным надежным хостингом и быть готовым решить разные сложные вопросы и недопонимания. Также отмечу, что в трудное экономическое время FastVps готов идти на встречи своим постоянным потребителям услуг и не бросать их в восвояси. Зато мы потребители и ценим FastVps, что вы готовы разговаривать с каждым отдельно и решать их технические проблемы и проблемы общего плана.

Спасибо за решение проблемы! Мои посты с претензией, если есть возможность - можно стереть.

Мы очень рады, что удалось решить проблему!

Протестировали ваш VPS в России http://testvps.ru/FastVPS-otzyvy - очень хорошие результаты в целом, а результаты по дисковой системе так вообще лучшие.

Какие диски используете, какой рейд, кол-во дисков в рейд? Если не хотите тут писать, то можно в личку. Если секрет, то ок :)

Уважаемый TestVPS!

Благодарим за интерес к нашим серверам. Конфигурации хост-нод мы раскрыть не можем.

Уточнение по отмене бесплатной ISPManager.

Сейчас у меня есть FPS-1 + ISPM 4.4 . Правильно ли я понял из рассылки, что автоматической миграции не будет, 4.4 как было так и останется точно как минимум до декабря 2016?

Уважаемый Azzrael!

Все верно, автоматическая миграция на 5 версию панели не возможна, поэтому в техническом плане ничего не меняется.

Лицензия ISPManager 5 Lite обратно совместима с панелью ISPManager 4 Lite, поэтому панель продолжит свою работу.