Покупатель получил по почте поврежденный товар

Пришел домой, стал распаковывать, уронил, разбил экран. Написал Вам, что за фигня, чего с разбитым экраном присылали?

Уронил товар, разбил экран, упаковал (авось прокатит) отправил клиенту 🤪

К чему такая сложность. Отправил пустую посылку, с камушком для веса и все :) Мы сейчас обсуждаем вопрос для продавца, а не покупателя.

Типа того. Т.е. сначала принес домой, там распаковал, а уже потом составил акт на почте.

Но, это не имеет значения, т.к. акт-то есть. То, что он был написан позже, никого не волнует. Акт же составлен.

Именно так может трактовать эту ситуацию человек со стороны, в т.ч. и суд. И в принципе, логично. Поэтому, думаю, деньги покупателю вернуть все равно придется.

Как подтверждается, что товар к пересылке на почту я отдал неповрежденный?

Ведь, можно же пересылать и б/ушные товары, либо на запчасти и тд. Они будут заведомо поврежденные.

При каких условиях можно требовать с почты компенсацию за повреждение товара? Упаковка-то целая.

притензию почте написать можно:)

они их ну очень долго рассматривают вы забудете уже)

Да это понятно, что можно нраписать.

Вопрос в том, какие мои доказательства, что я отправлял целый товар, не поврежденный?

Ведь, так можно отправить заранее разбитый айпад, а потом требовать с почты компенсацию как за новый. Не может же быть так?

Четверьг, чего то ты чудишь)

Упаковка посылки, не зависимо от статуса с отметкой или без, при получении была повреждена визуально? нет? Досвидания.

Для покупателя, акт составлен не в момент получения посылки? не распечатан и не установлен факт повреждения в момент получения с документальной визуализацией (фото, видео)? Досвидания.

а так да, можешь оплатить всем вподряд, хочешь я своих подкину, им тоже оплатишь заодно)?

Официально, акт составлен в момент получения. Это только в разговоре было сказано, что уже после получения.

Должны же быть судебные прецеденты?

Что об этом говорит закон о дистанционной торговле? ЗоЗПП?

Как защищен покупатель от того, что он получил поврежденный товар или вообще не то, что заказывал?

Не думаю, что закон обязует покупателя делать фото или видеофиксацию получения и распаковки товара.

Четверьг, а как на счет упаковки? Если качественно упаковать, то не повредив коробку не получится разбить экран. Если же товар болтался в коробке, не бы завернут в пузырьковую пленку, отдельные элементы соприкасались и не были индивидуально упакованы, то могло произойти повреждение при транспортировке.

По сути Почте нечего предъявить - если товар поврежден, а упаковка нет, то это плохо упакованная посылка = проблема продавца.

Если же упаковка повреждена, коробка помята, то проблема покупателя - такую посылку надо либо не получать, либо вскрывать при работниках Почты и проверять целостность содержимого. В этом случае необходимо потребовать возмещение объявленной ценности.

Упаковка у меня очень хорошая (на форуме мне врать смысла нет, т.к. здесь я не в суде, не с покупателем общаюсь и не с почтой). Посылками можно в футбол играть.

Но, конечно, всякое может быть. Может где-то так придавили, что сломали. Сломать можно что угодно.

И там не айфон был, а рабочий инструмент, который имеет определенный класс защиты от ударов.

Это первый за несколько лет такой случай, поэтому даже не знаю как поступить.

Послать нафиг? Но, я стараюсь лишний раз не ссориться с покупателями. Выплачивать? Тоже, непонятно, с какого?