- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
а автоапрув давно убрали?
18 ноября приходило уведомление.
AlexDJ666, Добрый день.
Прошу сменить персонального менеджера (Светлана Черникова), ввиду невменяемости текущего.
Спасибо!
Аналогичная просьба: уберите с меня 23-летнюю девочку Дашу Кирееву!
На Свету Черникову, как понял от Nobody0, не разменивать! ;)
partnercredits, судя по всему руководству нужно провести разъяснительную беседу о том, что суппорт - это помощник во взаимодействии партнера и партнерской программы, а не "владычица морская".
Вот был у меня идеал персонального менеджера, наверное, за 2 до этой - девочка, сама писала с предложениями, как увеличить доход и трафик, рассказывала о новых инструментах и способах их использования, сама решала проблемы и уведомляла о их решении. Спрашивала, чем еще она может быть мне полезна. Ни о чем просить в принципе не приходилось, все само собой решалось: офферы оперативно подключались, площадки быстро проходили модерацию.
Жаль работала не долго. Перед тем как уйти уведомила, что скоро увольняется!
После неё пришел чувачок, который на 3 день позвонил мне по телефону, и первым же предложением выпалил "Здравствуйте, Вы будете увеличивать поток или не будете", не представившись. =)
Его скоренько убрали.
После переезда на новую платформу, дали енту мадам, которую я не беспокоил и не знал о её существовании пока не начались проблемы, то криво работают площадки, то офферы не подключаются, которые должны бы подключится без проблем, то стата глючит, то конверсии не учитываются.
В результате она мне понизила уровень с голда до мастера, видимо за то что не даю ей спокойно сидеть вконтактике и показывая мне "кто есть кто". =)
Теперь на каждый чих, нужна заявка и ожидание аппрува, который она же сама и осуществляет и как вы понимаете я не в первых ряды попадаю на него. =)
Фух, выговорился. Надеюсь администрация разберется. Соответственно без проблем предоставлю всю переписку администрации по запросу.
P.S. Кстати, если вам тоже невзначай понизили уровень (проверьте), ранее работающие партнерские ссылки и площадки перестают работать, конверсии не учитываются. Для восстановления их работоспособности необходимо заново подать на модерацию свои площадки, после чего подать заявки на подключение к этим офферам снова, затем обновить партнерские ссылки на своих площадках. Ну и список офферов будет по беднее.
Это к тому, что многие жалуются на снижение конверсии - возможно у вас все слетело, проверяйте.
,,,,,,,,,,,
Nobody0, блин читал и удивлялся, как мало таких приятных, правильных людей) молодец, все описал "в точку" и про них "как есть" !
АБСОЛЮТНО тоже самое с предыдущим менеджером, все решалось и даже больше с ней. Но это просто было, еще на старой платформе..
И правда им еще "в глаза колет", не справляются сами - наказывают нас!
При подключении оффера - в статистике подключения (где статусы) не отображаются, спрашивал у Киреевой: говорит, не беспокойтесь, "вроде отклонила" . Это убило ))
"владычицы морские" там по-моему они все, только не понятно кто из них самая главная?! ))
Nobody0, блин читал и удивлялся, как мало таких приятных, правильных людей) молодец, все описал "в точку" и про них "как есть" !
Ну я человек в принципе не конфликтный и всегда стремлюсь сглаживать острые углы, находить компромиссы, но когда беспределят терпеть не могу. :)
Чудеса блин, тоже смотрю ща в статус, уровень был Gold, теперь Sandbox, офигеть просто....
А при понижении уведомлений нет?
Тем временем ситуация стремительно развивается:
- Мне сменили персонального менеджера на... барабанная дробь... Дарью Кирееву! Писать ей пока не буду - боюсь. Вдруг не так запятые в предложении поставлю, чем проявлю неофициальность своего тона.
- Указали мне на правила "три КУ и красные штаны" обращения к менеджерам. С этим чудесным образчиком предлагаю ознакомиться:
Очень многим веб-мастерам приходится вести переписку с техподдержкой, например, в случае, когда их ресурсы попадают под блокировку, не одобряются какие-либо оффера или площадки и т.д. При этом некоторые владельцы веб-ресурсов получают более или менее внятные ответы, а другие - бесполезные отписки.
Почему так происходит? Чаще всего подобное поведение техподдержки объясняется тем, что веб-мастер неправильно формулирует свои обращения. К сожалению, многие владельцы веб-ресурсов забывают о том, что в технической поддержке работают самые обычные люди, пусть и наделенные некоторыми полномочиями. Именно поэтому переписку с ними необходимо вести, придерживаясь элементарных правил общения. Если заглянуть в почтовый ящик веб-мастера, получившего стандартную отписку или, наоборот, невнятный ответ, с вероятностью 90 процентов можно будет найти исходящее письмо, где он грубил, проявлял излишние эмоции, нечетко описывал свою проблему и т.п.
Давайте рассмотрим основные правила ведения переписки с техподдержкой партнерской программы, о которых забывают очень многие веб-мастера.
• Грубость или отсутствие вежливости. Как уже говорилось выше, в техподдержке работают люди, а не роботы, так что грубый тон, отсутствие приветствия и т.д. - все это может вызвать у сотрудника ПП негативное отношение к веб-мастеру. Даже если вы считаете, что вы понесли убыток по вине партнерской программы, не стоит грубить и оскорблять ее сотрудников. Никаких положительных результатов вам это не принесет, а, наоборот, усложнит ведение конструктивного диалога. О приветствии и прощании также забывать не стоит, потому как вежливость является неотъемлемой частью делового общения.
• Четкое изложение проблемы. Сотрудник техподдержки даже при всем желании не сможет вам помочь, если в своем обращении вы не сможете четко описать вашу проблему. Постарайтесь емко, но сжато изложить вашу ситуацию, ни в коем случае не скрывая важных подробностей.
• Официальный тон. Сотрудник техподдержки, который будет читать ваше обращение, является лицом, уполномоченным на решение вашей проблемы, поэтому при общении с ним необходимо придерживаться строгого официального стиля переписки. Не следует общаться с незнакомым вам человеком, используя разговорный стиль, подходящий разве что для переписки с друзьями в соцсетях.
Источник: https://fineleads.zendesk.com/entries/29789018-%D0%9E-%D1%87%D0%B5%D0%BC-%D0%B7%D0%B0%D0%B1%D1%8B%D0%B2%D0%B0%D1%8E%D1%82-%D0%B2%D0%B5%D0%B1-%D0%BC%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B0-%D0%BF%D1%80%D0%B8-%D0%BE%D0%B1%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B8-%D1%81-%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%BE%D0%B9
Это пятерка!
Самые примечательные моменты выделил. :)
На предложение показать, что в моей переписке является грубостью - я был послан "в лес". :)
Так же с недавнего времени у партнерской программы изменились правила (с 21 ноября), на что активно ссылается поддержка. Предлагаю ознакомиться:
опубликовано 21 ноя 12:48
SandBox (Новичок) – данный статус присваивается сразу после регистрации в системе, дает возможность получать выплаты раз в две недели на указанный кошелек или по безналичному расчету. Подключение офферов только после модерации площадки менеджером. Закрыт доступ к ТОП-офферам системы.
Master – получить этот статус можно, зарабатывая в нашей системе от 10 000 рублей в месяц и при отсутствии претензий к качеству поставляемого трафика. Запрос на изменение статуса можно сделать через своего аккаунт-менеджера. Выплаты происходят раз в две недели. Подключение большинства офферов автоматическое. Имеет частичный доступ к ТОП-офферам.
Gold – статус присваивается при ежемесячном заработке от 40 000 рублей и при отсутствии претензий к качеству поставляемого трафика. Выплаты происходят еженедельно и по запросу. Подключение офферов автоматическое. Имеет доступ к ТОП-офферам системы.
Внимание:
Окончательное решение о переводе из одного статуса в другой остается на усмотрение персонального менеджера.
Источник: https://fineleads.zendesk.com/entries/29666467-%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%83%D1%81%D1%8B-%D0%B2-%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B5-LEADS-su
Строчка про "Внимание:..." в первоисточнике тоже выделена.
Ни вот эта ссылка http://leads.su/faq/detail.php?ID=41, ни информация в самой админке реакции ни какой не вызывает.
Если так пойдет дальше, то окажется, что это менеджеры и техподдержка делают всю работу. :)
У них там похоже начальство в отпуска разъехалось и понеслась, кто во что горазд.
"Кошка с дому - мыши в пляс."
scalpel, уведомлений о понижении не получал, узнал случайно, когда количество конверсии вдруг стало меньше чем обычно.