eServer.ru прикольно отожгли, стоит знать тонкости их работы

Если для вас есть разница между установкой и переустановкой, а установкой и переустановкой нестандартных ОС занимаются разные специалисты, то мне все ясно... 😂

Когда я 33 раза спрашиваю, чем обусловлено ценообразование, Вы молчите и ограничиваетесь общеобучающей дошкольников фразой про "так в любом в бизнесе". Причем по сути это совершенно неверно.

А когда я читаю написанное хостерами и понимаю их ровно так, как ими написано русским по белому, начинаются скандальные посты типа "вам тут что, должны? ой-ой-ой". И тут уже выясняется, что "он его докупает".

Бесплатно - не, не должен. Надеюсь, и клиент не должен платить любую заявленную цену. Только по личному выбору, нет? Жлобы, как изъясняется уважаемый mvolgin - они, знаете ли, в разных местах встречаются. И на рынке с двух сторон, и в зеркале...

Когда начинал торговать серверами, приходилось устанавливать FreeBSD используя Linux консоль, CentOS только сборка на консоли, любой другой дистрибутив тоже сборка и в таком духе. Может быть мне стоит подготовить инструкции, как на продвинутых датацентрах можно переустановить ОС не имея ни консоли ни KVM? Люди сэкономит тучу денег, да и таким датацентрам будет пинок в жирную задницу и поиздеватся можно попутно 🤪 Прямо же в иструкции можно ведь весь список таких датацентров огласить 🍿

---------- Добавлено 11.10.2013 в 13:31 ----------

Не надо злится, ENELIS в принципе тоже в том же духе, та же старая РФ школа, он же видит только свой интерес. Не в обиду, я ничего против ENELIS не имею, просто как потенциальний клиент слежу за ситуацией на рынке ;)

Я вот удивлен, почему Вы сервера бесплатно не требуете еще. Вот КВМ стоит столько же, сколько и сервер - 60-70К рублей, но по Вашей логике он должен быть бесплатным.

Неоднозначная ситуация.

Понимаю с одной стороны технический отдел хостинга, есть прайс, есть работа, платите - сделаем, мы не финансисты и не биллинг манагеры, работает по заданному алгоритму.

Не понимаю менеджера по работе с клиентами/продажам, который, по моему мнению, должен был "продавить" бесплатно реинстал ОС и получить клиента, так как это в его прямых интересах, но при условии, что клиент "по-человечески" попросил и расположен к долгосрочному сотрудничеству.

В общем лицом к клиенту надо быть, это однозначно. IPMI маст хэв)

ipipe, ко мне никто не обращался. Общение с поддержкой шло в 12 ночи. В 3 утра уже появился этот топик. Желания выйти на менеджеров или руководство клиент не изъявил, что множество раз подтвердил в этом топике. Он считает, что поддержка должна сама раздавать услуги бесплатно априори.

Это все зависит от маркетинга и административного решения в вашей компании, может быть и бесплатным. Так как себестоимость одно подключения стоит копейки, а пользы в виде лояльности может принести в разы больше. $2000:60мес.=$33 в месяц, расчет расходов с устройства на вскидку)

Как вы думаете почему дижиталоушен продает 1ГБ под снапшот за $0.02 в месяц? ;)

---------- Добавлено 11.10.2013 в 13:49 ----------

eServer.ru, ну тогда техподдержка сделала как делает обычно техподдержка) Ничего сверх и вопиющего не вижу. Не уверен, что ночью наш саппорт бы ответил по другому, максиму админы могли бы заморозить тикет до утра и потом у меня спросили что и за какие деньги делать. Ну или сделали, выставили бы платное время, а клиент бы по получению счета пришел ко мне и мы бы уже с ним решали что да как..

Техподдержка поступила так как и должна была поступить, имхо.

Не. Такой логики не было. Был вопрос, чем обусловлена цена. Теперь Вы на него ответили. Спасибо.

Не все читатели данной темы в курсе цен, и теперь (лично мне) наконец стало понятно, почему да за что. Спасибо за разъяснение.

Мне кстати есервер не так давно вообще бесплатно перенесли несколько сайтов с сервера на сервер, а там еще в настройка нужно было ковыряться, за что им огромное спасибо.

Духу хватает на большее, сказать Вам что и вы не поняли , когда супорт начинает "раздавать" это не нормально, а когда супорт сделал так , что клиент остался, а мог бы уйти и это стоило всего лишь переустановки ОС... тем более через сутки после сайнапа, тем более без наездов а с пояснениями, что был упущен момент, я бы выдал премию еще супорту, а вы бы наверное уволили....

---------- Добавлено 11.10.2013 в 16:37 ----------

А у нас все сервера с ipKVM, никуда никто не ходит.... Много лет...

---------- Добавлено 11.10.2013 в 16:41 ----------

FAIL.

Клиент не пришел и не начал базарить, клиент пришел, купил помидоры, потом принес его домой, а внутри 2 помидора @другого сорта@, пришел обратно, попросил поменять - заплатил за два доп. помидора, не надо коверкать.... я поправлю...

И еще разок для всех кто решил что вопрос в ЦЕНЕ... НЕТ !!! Вопрос в подходе !!!