WhiteSuite: хостинг на скоростной платформе NodeSquad! -2

Когда ждать reg.nodesquad.com?

Подтверждаю, у меня вчера не работали сайты.

Сегодня около 7 утра мск яндекс прислал письмо, что сайт снова доступен.

Что верно, то верно, со службой поддержки и тикетами сейчас стала просто полная беда. Особенно это замечаешь, когда сравниваешь с супер поддержкой бывшего whitesuite.

Возвратил сегодня один из сайтов c временного хостинга, поверив, что всё вроде наладилось. Ладно, то тормоза, то недоступность, правда, не на очень долгое время, к этому готов, вобщем терпимо. Но замечаю несколько ошибок в работе сайта и панели сервера, подобные которым раньше решались максимум за полчаса, пишу запросы. Сначала очень быстрые ответы, которые ничего не решили, а на повторные запросы теперь тишина в течение многих часов.

Очень надеюсь. Я ко многому отношусь с пониманием и терпением, уходить никуда не собирался и пока ещё не собрался. Но с такой поддержкой дело, конечно, не пойдёт, и вы потеряете и оставшихся лояльных клиентов.

Уважаемые клиенты,

Как и было обещано, полностью функционирует система резервного копирования.

Через ISPmanager слева появилось новое меню "Система резервного копирования"

После нажатия и ввода своего пароля к ISPmanager, Вы попадете на страницу, где сможете, при необходимости, самостоятельно управлять резервными копиями.

Вы можете восстановить напрямую на сервер любой файл или папку за любые последние 30 дней. Альтернативно, это можно скачать архивом.

Система была подключена в понедельник, так что пока там не 30 копий.

Через запрос в поддержку мы сможем также восстановить и Ваши базы данных, также за любые последние 30 дней.

В целом по работе тех. поддержки. Этим пока занимаются ребята из AllHostings и делают все возможное чтобы проблемы решались максимально оперативно. Но.

Сейчас сервер работает стабильно и начинают возникать другого рода проблемы, такие как восстановление старых пользователей из бэкапов, проверка неработоспособности конкретных сайтов и скриптов и т.д.

Просьба понимать, что данный наплыв возник чрезвычайно резко, и ребята из AllHostings все еще продолжают обслуживать и AH. Поэтому пока еще, к сожалению, оперативной поддержки на тикеты ждать не стоит.

Разумеется делается все для улучшения этой ситуации и это не то, к чему привыкли клиенты AH и не то, что будет сохранено для клиентов WS. Но нужно немного времени.

По reg.nodesquad.com, возникли непредсказуемые сложности, должно решится в течение 14 августа.

Также, сегодня были исправлены ошибки связки с BILLmanager и ISPmanager, теперь при оплате просроченных услуг они ре-активируются автоматически без ошибок с 404 как это было пару дней назад.

О ждем отчета по этому вопросу!

Хорошо, понятно. Видно, что вы разруливаете ситуацию, сайты заработали, появилась система резервного копирования и она тоже работает, поэтому будем надеяться и на улучшение поддержки. Но сейчас тоже хотелось бы иметь хоть какую-то поддержку, а то после моего запроса прошли уже почти сутки, а я вижу, что им даже никто и не пытался заниматься. Написал напоминание и снова абсолютно никакой реакции. Полное впечатление абсолютно наплевательского отношения(

Так как скорость тех поддержки не очень может кто знает как туда перенести новый сайт? При создании сайта в www домены пишет, что

Где-то ваш домен уже "висит" в конфигурации на сервере.

Только им писать.

Это верно. Ищите лучше нового хостера. Голосуйте рублём. Над людьми видимо хостеры так издеваются и это они называют профессиональным хостингом. А как проблемы появляются которые решить не могут им проще списать на хакеров, ддосеров.

Не пашет снова :-( Жесть

Заработало итого простой 10-15 минут :-)