R01, где мои деньги???

bums, вот честно, в другой ситуации не стал бы писать, а тут сделаю принципиально, чтобы быть объективным и поставить точку в истории.

Дело то было не в 1000 рублей, точней не только в ней, иначе тема называлась бы "R01, верните мои деньги!!!", весь сыр бор заводился, чтобы предупредить пользователей, что такая ситуация есть и пока мы молчим, она будет оставаться.

на хабр-то статья прошла?

Уверен, что вы не 1 в такой ситуации оказались - потому не стоит останавливаться.

Нет. Утром ответ на почте:

Так это как вести учёт в компании.

Если R01 так не хочется заниматься вопросами с налоговыми, бухгалтериями и пр., то есть простые (и не очень) способы избежать таких проблем:

1) Самый простой - упразднить понятие баланса лицевого счёта (которое на сегодняшний день, фактически таковым не является), и принимать только прямые платежи за конкретные услуги.

2) Но, видимо, это не удобно для самой же компании – много мелких платежей, увеличение документооборота и т.п. Тогда вводить что-то в виде авансовых платежей от клиентов. В договоре чётко прописать, что клиент обязан потратить эти средства в течение определенного периода времени. И в этом случае, только по истечении этого периода запускать отсчёт исковой давности. На сегодняшний день, компания ставит на счётчик исковой давности сразу при пополнении баланса лицевого счёта, что совершенно не отвечает понятию "баланс лицевого счёта", которое никак не регламентируется и не ограничивается в договоре с регламентами.

3) Ну, или вести баланс лицевого счёта клиента, как оказанную услугу (покупку неких титульных знаков), а не как кредиторской задолженность.

Так изменить условия договора и расторгать его при определенных обстоятельствах (не использование услугами и т.п.). И уже тогда запускать счётчик исковой давности. В этом случае всё будет вполне легально и "висящих клиентов" не будет. Но тогда у сотрудников компании прибавится работы, что компании не очень интересно. На сегодняшний день имеем: договор не расторгнут – средства с баланса лицевого счёта исчезли. И всё это поскольку компании так проще "работать".

Компании очевидно проще учитывать так. Только тогда надо называть всё своими именами – "авансовые платежи", а не "баланс лицевого счёта". И чётко прописывать срок за который платёж должен быть использован. И счётчик исковой давности включать только после окончания этого периода.

Или как минимум уведомить (и не один раз) таких клиентов, что в R01 так чтут букву закона, считают баланс личного счёта авансовым платежом и если клиент не истребует их или не потратит, то потеряет. Тут даже больше вопрос не в законах и минфинах, а в отношении компании к своим клиентам - получается всё сделали по-тихому и интересы клиентов их не волнуют - ибо сам должен был знать все положения МинФина и быть в курсах политики ведения бухучёта в компании R01 :)

Теперь уже никак, R01 сделали шаг навстречу и далее необходимо либо одеть трусы, либо снять крестик.

Если мне возвращают 1000 рублей, продолжать гундосить дальше бессмысленно, на чём основываться? "Мне поздно вернули деньги, теперь они мне не нужны", ну бред ведь по сути. А помоев и так вылито предостаточно и репутационный урон получен немалый.

Сделать гордое лицо и отказаться забирать должок было бы вообще глупостью в глазах пользователей, зачем тогда весь сыр бор? Ну и по закону жанра не положено. Да и плюс в карму у R01 был бы некислый: "Мы сделали всё, он сам деньги не берёт", что стало бы поводом думать для читателей, что я либо профессиональный склочник, либо слабоумный.

Они меня этим возвратом просто по рукам и ногам связали блин :D

мне вот интересно, зачем они доводили ситуацию до абсурда, а сразу не вернули деньги, требуя личного присутствия в их офисе? :)

burunduk, сотрудник был некомпетентным. Обычная отмазка.

Интересно, это они всем будут возвращать или только тебе, поскольку уже 1000р вышла гораздо дороже?

hjdenis, думаю всем, кто обратится. Не исключено, что изменён какой-нибудь внутренний регламент и всё, теперь можно по письму.

Вот с какого перепугу человек должен идти в банк, заводить счет, платить еще за это, небось...

Ну и получается, что отдавал фантики, а получил деньги. Потом в налоговой объясняться.