Сбербанк - цитадель зла? (пятничное)

есть плюсы и минусы

отделение

плюсы:

- нет вопросов к крупным суммам

- не надо до миллиона заказывать снятие

минусы:

- орут о сумме на весь зал

- нестандартные вопросы еще больше чем остальных вгоняют в тупик

онлайн

плюсы:

-квартплату, налоги видят по коду сумму и зачисляют моментально

минусы:

-один раз похерили базу истории операций

-тормозная обработка

Сбербанк и по сути гавно и по качеству, так уж если откровенно говорить.

Но банкоматы у них вроде правильнык деньги выдают. Лучше берите вариант мелкие купюры. Либо если крупные или с разменом берете - тогда зараз не 7500 ставьте. В принципе его можно заставить давать четко новые 1-к (которые с полоской налево), но блин смысл, если в мастербанке их сразу по 50 вообще прям даже номера подряд иногда выдает.

А софт у них корявенький, мне как-то чек дал, денег не дал :) я аж чек таскал пока смс от банка не дошло :)

Сбер... Ну с одной стороны по мнению моего друга, в прошлом директора известной финансовой компании, а сейчас - нач. отдела в Министерстве, Сбер - самый надежный банк, хотя неповоротливый, как слон, и столь же уродливый.

Бобро в том, что он есть везде, соответственно, снятие нала без комиссии. Для сравнения, у меня есть карта Мастербанка - снимаешь тыщу в стороннем банкомате, платишь им 100 рублей комиссии. Более того, даже в самом Мастербанке снятие под 0.2 процента.

Но как же меня достали вечно непроходящие в онлайне платежи в МВД! У меня в мск квартирко на охране, и получаеццо, что 4 платежа из пяти платишь на ура, а с этим - один буй заполнять квитанцию и переццо в сбер стоять в очередях. На тикеты саппорт отвечает оперативно - недели через три, и суть ответа лаконичной фразой сводиццо к тому, что по данным реквизитам платеж невозможен. В-общем, и смех, и грех.

вот сбер бы пощипать давно пора как впрочем и все банки, а то гнобить только политиков дело безнадежное

Вот лишь один случай, причем в этом году. Какая там мега жесть была года 1.5-2 назад словами не описать.

Вдруг обнаруживаю себя должником по кварт. плате. Захожу в сбербанк онлайн и вижу, что из 4 платежей в один и тот же час, два висят со статусом "на обработке", а с момента платежа прошло более месяца.

Пишу в суппорт. Причем указываю номера платежных документов, номер телефона, это кроме полного ФИО.

Получаю ответ:

У меня ФИО совсем не Иванов Иван Иванович, но оказывается даже по совокупности данных эти криворукие сотрудники или кривожопый софт, не позволяет найти меня. И сразу же такой посыл подальше:

Т.е. блин я не могу взять и ответить на это письмо, чтобы указать паспортные данные. Мне надо херачить на сайт сбера, видимо вставлять текст этого письма и там сообщать данные.

Звоню в Сбер, объясняю ситуацию. Тетка зависает, куда то бегает, возвращается и говорит, что не видит этих платежей в системе. В итоге пришлось диктовать все детали платежей по телефону, со всеми ее отходами ушло минут 30 на общение. Она мне чуть ли не мамой клялась, что мне обязательно ответят по почте или телефону. Хер там плавал. Пришлось еще раз писать через сайт. И спустя в итоге около месяца я смог таки выяснить судьбу платежей.

Это не говнобанк? Суппорт говно. Чтобы подключить смс информирование о платежах, надо херачить к банкомату. Чтобы взять реквизиты счета - в отделение. Во всех нормальных банках, в той же Альфе, это все делается быстро и без выхода из дома.

Но пожалуй могу сказать, что Сбер достиг успеха, в моем списке говнобанков он под номером 2, на первом ВТБ.

О, класс, возьму на вооружение.

Вообще, конечно, непонятно, как с такими бюджетами позволительно иметь столь говеный сервис.

Украинский сбер тоже остается анклавом СССР в свободной европейской стране.

Хз, я думаю можно спорить до бесконечности. Еще зависит от города)

Раньше в нашем городке отделения сбера было полно Г. Вечные очереди, половина окошек не работает и т.д.

После того как сменили управляющего (или как там у них называется), обслуживание стало нормальное.

В зале красивые девченки консультанты, не надо бегать и искать где что узнать и т.д.

Как таковые очереди исчезли, поставили кучу терминалов для оплаты коммуналки и т.д., возле каждого девчушка и объясняет старикам как оплатить и не стоять в очереди в окошко.

Да много чего хорошего стало.

Потому что у них конкурентов равным по мощи и преференциям от государства быть не может. Ну зачем что-то делать, если все и так в шоколаде? Огромные бюджетные деньги идут через сбер, огромная филиальная сеть.

Сбер конечно меняется. Он стал лучше, но это такая гонка вечно отстающего. Но повторюсь, ВТБ это вообще ацкая вещь. Мне чтобы узнать куда делись мои деньги пришлось выходить на руководителя какого-то высокого уровня, через сайт банки ру или нечто подобное. Они просто тупо клали болт на все заявки. Зато потом чуть ли не личный менеджер появился, который оставил свои координаты и сказал что если будут проблемы, чтобы я ему лично звонил. Да вот только в ВТБ все счета закрыты и вспоминать его не хочу.

Не защищая Сбер могу сказать, что подобные вещи возможны в любых наших совковых банках. Альфа далеко не безглючен. Техподдержка - лучше не общаться, толку 0.

Как правило нифига не знают. Однажды оказался в отделении для випов, подъезд даже без вывески в центре Москвы. Внутри ходили девицы от 175 см, 90-60-90. Хороший вкус у управляющего, чо. Понятно, что банковские знания есть только у кандидаток с такими параметрами. ;) Это вам не лошадей выбирать, это банкирши-консультутки! :D

Так конкуренции в этой среде вообще нет. Иначе бы откуда такие проценты были?