Халатность сотрудников Sape сыграла наруку злоумышленнику?

Нет не приходили письма! Я бы среагировал.

Вобщем получается акаунт в системе Sape сломали. Украли деньги со счёта. А виновен в этом сам пользователь, потому как не указал кошель? Я регился у вас года 4 назад. А когда проводилась перерегистрация вроде как все тогда вводили кошельки ВМ.

И как я теперь вспоминаю - я заказывал единожды выплату в сапе, но года 3 назад.

Как обычно, система права, а пользователь сам виноват что система отдала его деньги кому то другому без подтверждения подлинности данных.

Были случаи (об этом пишут форумчани сапы) что хотели поменять кошель и Вы просили и сканы паспортов, хотя сумма была 500р. А в моём случае даже элементарной проверки не сделали.

Это означает только то, что есть хорошие сотрудники, бдительные - которые просили сканы для проверки подлинности. А есть халатные (или работают на руку со злоумышленниками), котрым пофиг - как в моём случае

Я повторюсь еще раз, что сожалею вашей потере и готов помочь вам в дальнейшем общении с саппортом вебмани, с целью заблокировать кошелек и, возможно, вернуть средства.

Но я так же повторюсь, что мы со своей стороны сделали все необходимое, предписанное правилами безопасности (которые после вашего случая будут еще более ужесточены).

Вы никогда не выводили деньги из аккаунта, кошелек вами никогда не был указан. Его ввели 3 июня этого года. При перерегистрации не просили ввести номер кошелька.

Почта отправлялась на почтовый ящик, указанный вашем аккаунте. В ближайшее время я скину вам логи отправки, чтобы вы могли обратиться с соответствующим вопросом к представитеям почтового сервиса, при необходимости. Но, если вы не видели этих сообщений - вероятно у злоумышленника есть доступ к вашей почте, и наши уведомления им затирались. Поэтому, я рекомендую указывать в аккаунте номер телефона, чтобы получать соответствующие уведомления и на него.

Vonivas, а удаление площадок, ссылок, перевод в другой акк тоже на телефон смс приходит?

Нет, но если нужно - сделаем. Удаленные площадки и ссылки всегда можно восстановить в тот же день, или в течение месяца через support, выплаченыне деньги - к сожалению, нет.

Ну вообще повезло, что кошарь всего ушёл. Но на будущее, конечно, стоит учесть.

Исходя из ситуации - объясните почему виноват пользователь? Разве он обязан мониторить почту? Может он на отдыхе? С каких это пор пассивность пользователя по отношению к системе - вина пользователя системы?

Второе - если для смены кошелька требуется подтверждение, что ты владелец аккаунта, то почему при указании кошелька, такое подтверждение не требуется? Исходя из ситуации, очевидно, что это уязвимое место в системе!

С таким подходом можно всех подряд обвинять, разработчиков и сотрудников сапы, почты, вебмани. Вас не могут полностью обезопасить без вашего же участия, сапа предоставляет возможности, а вы их не используете, да и не только она - весь интернет.

Думаю лучше сделать :)

Та же фигня. Сперли из акка в sape 373 руб. Прописали в настройках свой кошелек. Как его теперь убрать оттуда? Пароль сменил.

На счет СМС было бы удобно, сделать смс подтверждение на вывод денег, любая сумма, так как злоумышленик может выводить частями, смс на перенос и удаление площадок.

WMR кошелёк прописан

QIWI кошелёк у меня нет его, как убрать этот пункт чтобы злоумышленник не вывел деньги на киви

Или QIWI только для пополнения счета? Спасибо.