Моральный аспект продвижения сайтов. Важный вопрос!

Сорри некорректно написал, акцент был не на профессии (к тому же сейчас чорт ногу сломит кто есть кто), а на том, что делать не будут, типа это инфа добытая кровью и потом.. последний этап конверсии и все такое.. постом раньше дописал

Немного фана в тему: типа звонки это конечный этап конверсии, и надо мериться у кого больше лучше конвертируется... У нас кадр один есть, он конечно хороший, но то матерится в трубку(или сотрудникам или клиентам не разберешь), то за рулем едет, когда с клиентами общается.. а то вообще трубку не берет, причем может целых два раза подряд. В этой самой статистике ежедневныз законков - профунканные 3-4 это типа норма. А теперь внимание вопрос. Насколько корректно хвалиться входящими зконками, если ты знаешь что некий существенный процент (будем считать его чистой прибылью сверху, т.к. бизнес и так рабочий) профукивается... Причем эти профуканные звонки идут в ущерб лояльности клиента... И хрен ведь что сделаешь.

такие вот дела бывают.

Страсти-то какие...

Кстати, свои цифры я публиковал, в частности, в этом топике (#52), они не секретные.

Из вчерашнего:

• всего: 605
• принято: 292

У кого больше?

nikola32, ну почему хрен что сделаешь? а работа с персоналом?

Круто, чо. Сдаюсь. А жалуются? Просто мой приодически намекает, что он был бы не против догрузить свои мощности... посему и рассказал про кейс.

Есть такие которым ваще все до одного места - у них очередь из клиентов, они их сами фильтруют. Тут проблема профукивания звонков не шибко важна. Они если откажутся от продвижения сайта, то только потому что им эта услуга не нужна стала - все неплохо держится на имидже, а рук у них не хватает.

Вот в работу с чужим персоналом я не верю. Проблемы с персоналом на пустом месте не бывают. По моей статистике все обычно доходит до ключевого руководителя, с которым с самим неплохо было бы "поработать". Но это бесполезно - т.к. приходится входить на самый большой уровень, а там уже неприятно общаться, да и нельзя с уверенностью сказать чем кончится (пошлют всех разом, и нас заодно, под горячую руку).

А существуют клиенты, которые не жалуются? Чего-то не припоминаю.

Существуют - это значит с них денег берется меньше положенного и надо исправлять :)

Наоборот. Чем меньше берется денег, тем громче рыдания. Причина, думаю, очевидна.

Кстати, вот еще кейс. 217 принятых звонков, 600 минут разговоров (по данным оператора), 0 продаж (по данным клиента). Вопрос: верим или не верим?

Способы проверить есть. Только вот какой смысл им врать :( Вы же не продажи продаете.

Но если клиент вкусный и не дурной, то почему бы не проверить... чисто из интереса. Он сам-то хочет что бы вы их проверили?

(хотя по собственной статистике - именно что из интереса подобные фишки делаются, до удачного завершения дело не всегда доходит. Вся муть она не просто так)

Купить дизельную электростанцию чтоле? Так они дорогие, заразы.

Какая разница кому покупать. Проследить как покупают другие. Звонки послушать, посмотреть операции, что в 1С происходило и т.п. Если с главным на ты, и у него есть желание разобраться, кто изнутри заказы сливает налево - почему нет..

С другой стороны, судя по числу звонков(в день?) они большие - с большими тяжело, там даже если найдешь проблему, то не факт что решишь(и тогда точно никто не заплатит за мега-возню). Если контакты не главного а куда-то в середину идут, то хрень конечно будет - чужой огород.