Философия XLHost

inzhener_88
На сайте с 09.01.2010
Offline
38
6896

Клиент (11:41:24 22/12/2011)

Добрый день

Support XLHost.Ru (11:41:53 22/12/2011)

Здравствуйте

Клиент (11:42:10 22/12/2011)

Задал вопрос 10/12/2011 но так и не получил на него ответ

Support XLHost.Ru (11:42:36 22/12/2011)

Назовите свой логин

Клиент (11:42:50 22/12/2011)

********

Support XLHost.Ru (11:43:53 22/12/2011)

Мы не занимаемся настройкой движков/скриптов, это указано в наших правилах, поэтому и не получили ответ

Клиент (11:44:43 22/12/2011)

1. Я не просил заниматься настройкой, я спросил ПОЧЕМУ так

2. Так может все же нужно было что-то ответить, чтобы человек не ожидал в догадках?

Support XLHost.Ru (11:47:11 22/12/2011)

1. Вы думаете у нас много времени и мы обязаны отвечать на вопросы, на которые не должны отвечать?

2. Во первых через ICQ техподдержка не оказывается, во вторых опять же, по вопросам, не связанные с работой хостинга мы не отвечаем.

Клиент (11:48:34 22/12/2011)

1. Тогда, наверное, стоит указать это в шапке сайта?

2. Мой вопрос напрямую связан с работой хостинга. Есть картинка, прямой путь mysite.ru/templates/shab/img/pic.png почему она не отображается?

Support XLHost.Ru (11:50:03 22/12/2011)

Давайте мы вам вышлем заказное письмо с правилами, чтобы вы его могли прочитать? Хотя и человека можем прислать, который вам зачитает эти правила

Support XLHost.Ru (11:50:19 22/12/2011)

Делайте запрос на манибек, мы отказываем вам в обслуживании

Клиент (11:50:32 22/12/2011)

Как сделать запрос?

Support XLHost.Ru (11:50:48 22/12/2011)

Через тьикет с указанием z кошелька

Support XLHost.Ru (11:50:53 22/12/2011)

*тикет

Support XLHost.Ru (11:52:36 22/12/2011)

После запроса мы возвращаем деньги и удаляем аккаунт

Клиент (11:53:00 22/12/2011)

Мне нужно время перенести данные

Support XLHost.Ru (11:53:16 22/12/2011)

Ну вот переносите и потом сделайте запрос

Клиент (11:53:26 22/12/2011)

Вы со всеми клиентами общаетесь в такой грубой форме?

Support XLHost.Ru (11:53:41 22/12/2011)

Только с вами

Support XLHost.Ru (11:53:54 22/12/2011)

да и нет тут грубой формы нигде

Клиент (11:54:19 22/12/2011)

И чем же я вам не угодил?

Support XLHost.Ru (11:56:15 22/12/2011)

Есть человек, который что то требует от техподдержки, считает себя очень важным, т. к. он платит за хостинг и если он уйдет хостинг перестанет существовать без него, поэтому ему и дается понять, что если он уйдет - никому хуже не станет

Клиент (11:56:39 22/12/2011)

То есть вы все же техподдержка?

Support XLHost.Ru (11:57:22 22/12/2011)

Переносите данные, а то слишком толсто троллите

Клиент (11:58:50 22/12/2011)

> Во первых через ICQ техподдержка не оказывается

> Есть человек, который что то требует от техподдержки

определитесь со статусом

Клиент (12:00:23 22/12/2011)

тикет добавлен

Клиент (12:04:27 22/12/2011)

почему 1,25wmz, я ведь 2wmz оплачивал

Support XLHost.Ru (12:04:51 22/12/2011)

Потому что это остаток на счету

Support XLHost.Ru (12:05:11 22/12/2011)

Или можем у нас заявлен где то бесплатный хостинг?

_Dizerd_
На сайте с 21.12.2011
Offline
76
#1

Наверное Support XLHost.Ru не в настроение был :)

ps: действительно грубовато как-то..

XLhost.Ru
На сайте с 09.09.2008
Offline
231
#2

inzhener_88, Вам отказали в обслуживании, сделали манибек, дали время на переезд, в чем проблема? :)

Windows / Linux VPS на NVMe от $10 | Dedicated от $60 ( https://xlho.st )
_Dizerd_
На сайте с 21.12.2011
Offline
76
#3

XLhost.Ru, мне кажется ТС огорчила ваша грубость :)

esetnod
На сайте с 16.07.2009
Offline
134
#4

Поддержка через IM - зло.

Общение с клиентами в реальном времени любому нервы вытрепет.

"Ау, вы тут, а что молчите, а то уже 3.5 секунды ответа от вас нет, вы вообще здесь?"

Быстрый хостинг на SSD от $0.99 (http://just-hosting.ru/) | OpenVZ (http://just-hosting.ru/vds.html) и KVM (http://just-hosting.ru/vds-kvm.html) VDS от $7.95
_Dizerd_
На сайте с 21.12.2011
Offline
76
#5

esetnod, полностью согласен, но воздержатся все таки стоит же :)

inzhener_88
На сайте с 09.01.2010
Offline
38
#6
XLhost.Ru:
inzhener_88, Вам отказали в обслуживании, сделали манибек, дали время на переезд, в чем проблема? :)

Я обратился за помощью - меня проигнорили.

Повторно обратился через 12 дней - в ответ получил какие-то высказывания о недостатках времени, после чего необоснованный отказ в обслуживании.

Возле номера аськи можно ведь указать "отдел продаж" или "техподдержка" или "нервный тип"?

XLhost.Ru
На сайте с 09.09.2008
Offline
231
#7
inzhener_88:
Я обратился за помощью - меня проигнорили.

Я Вам несколько раз уже написал про правила, но Вы упорно настаиваете на том, что читать их не хотите.

---------- Добавлено в 12:38 ---------- Предыдущее сообщение было в 12:36 ----------

XLhost.Ru:
после чего необоснованный отказ в обслуживании

Мы не должны обосновывать отказ. Мы должны вернуть клиенту остаток и бекап аккаунта ну и дать время на переезд, если это необходимо.

ware
На сайте с 12.09.2010
Offline
406
#8

Полностью поддерживаю XLHost.ru, школота нынче обнаглела, купит хостинг за 10 руб и считает, что мы ему должны ошибки в html исправлять и php-скрипт отлаживать.

XLhost.Ru, в следующий раз предложите работу по тарифу, например, 600 руб в час, минимум 1 час.

Как показывает практика, у детского сада вопросы сразу заканчиваются :D

ЗЫ: грубости от XLHost.ru не увидел: ни одного мата не проскочило.

[Удален]
#9
ware:
Полностью поддерживаю XLHost.ru, школота нынче обнаглела, купит хостинг за 10 руб и считает, что мы ему должны ошибки в html исправлять и php-скрипт отлаживать.

XLhost.Ru, в следующий раз предложите работу по тарифу, например, 600 руб в час, минимум 1 час. Как показывает практика, вопросы сразу закончатся :D

ЗЫ: грубости от XLHost.ru не увидел: ни одного мата не проскочило.

+100500 не предоставляющим данные услуги не понять этого.

Ежедневно получаем запросы поправить код, залить файлы, ато инет плохой🤪, ну и более несуразные вещи. Стараемся конечно на все отвечать, что данные услуги вне компетенции техподдержки, но больше половины попросту не хочет ничего слышать и тролит тикеты аську, онлайн чат.....

aklimovv
На сайте с 18.01.2008
Offline
224
#10
inzhener_88:
Я обратился за помощью - меня проигнорили.
Повторно обратился через 12 дней - в ответ получил какие-то высказывания о недостатках времени, после чего необоснованный отказ в обслуживании.

Возле номера аськи можно ведь указать "отдел продаж" или "техподдержка" или "нервный тип"?

Чего он вдруг нервный стал, вопрос себе не пробовали задать? И разве он нервный? Правило работает во всю, за 2 бакса, клиент, никогда не читающий правила, съедает весь моск.🤪

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий