Яндекс сообщил, что теперь рекламодатели Яндекс.Маркета и Яндекс.Директа могут видеть полную статистику по звонкам от пользователей, которые пришли по контекстной рекламе. Такие данные можно получить с помощью нового инструмента Яндекс.Метрики «Целевой звонок».
Теперь с помощью «Целевого звонка» можно получать данные и о тех посетителях, которые делают заказ и узнают подробности не на сайте, а по телефону. Таким образом, рекламодателям будет понятно, сколько всего клиентов удалось привлечь с помощью контекстной рекламы в Яндекс.Директе и на Яндекс.Маркете. Это позволит им более точно оценить эффективность своих затрат.
Кроме того, статистика звонков поможет наладить бизнес-процессы. Например, данные о распределении звонков по времени суток и число пропущенных вызовов можно использовать при организации работы call-центра или отдела продаж.
Для учета звонков каждому рекламодателю бесплатно выделяется многоканальный номер, который будут видеть только посетители сайта, пришедшие по объявлениям в Директе или на Маркете. Статистика звонков по этому номеру будет отражаться в отчетах Метрики.
В настоящий момент «Целевой звонок» доступен для московских рекламодателей со среднемесячным бюджетом не менее 21000 рублей, подробности можно узнать здесь.
Евгений Селин (ИнтерЛабс): “Нововведение позволит строить интересные зависимости внутри Яндекс.Метрики. Это замечательно и, наверное, будет востребовано. Но сразу возникают вопросы: на какой срок резервируется телефонный номер за рекламодателем? Куда дозвонится покупатель, решивший еще раз обратиться ко мне за услугой, если рекламное объявление уже снято? Не получится ли так, что номер может оказаться зарезервированным для кампании у конкурентов?…
Думаю, что эти вопросы будут решены по мере реального использования инструмента”.