Fastvps.ru - Благодарности! / 3

После того как мне сказали, что ищите на стороне человека который умеет работать с субд, конечно я сразу начал искать его и нашел здесь на серче, грамотный и главное ответственный человек. Иль таких слов тоже не было? Смысл обращаться в ваш саппорт? То что тикет открыл насчет базы было ошибкой, толку от него было нуль поэтому сразу и закрыл его.

"После того как мне сказали, что ищите на стороне человека который умеет работать с субд" - каким образом наш ответ, что мы не оказываем поддержки нестандартных сборок MySQL (Mariadb) относится к бэкапу?

Если бы не оказывали то не устанавливали бы ее, соответственно если ваша компашка установила ее и потом говорит что ищите на стороне, вывод какой напрашивается?

Ну что давайте дальше доказывайте свою правоту- все клиенты быдло, а ваша кампашка пуп земли объятая манией величия.

shamaner, у нас есть четкий регламент (http://fastvps.ru/dogovor-oferta/ пункт 20), администрирование каких сервисов оказывается. Мы ставим огромное множество сервисов и операционных систем при запросе от клиента, но далеко не все их поддерживаем. Установка неподдерживаемых приложений/ОС осуществляется лишь в случае, если этого требует сам клиент, это подразумевает отвественность за свои действия.

Если бы мы Вам MariaDB поставили и потом октазали в поддержке в связи с необъяснимым ее сбоем - это одно, но тут Вы самостоятельно попросили нас удалить стандартный MySQL и поставить MariaDB. После этого MariaDB отказал и мы, исчерпав все свои возможности по отладке решения, сообщили о том, что стоит искать поддержку на стороне.

Ни о какой мании величия речи не идет, я хочу одного - адекватного восприятия и понимания, что Вы не правы.

Вы про марию напишите обоснованно, с какого это бодуна она отказала? Не отказывала она.

Последовательность событий.

1- установка субд

2-уничтожение вашим человеком баз, прописывание в конфиге им создание логов и по причине амнезии у человека либо такое отношение к клиентам, логи не вырубались.

3- восстановление вашим, но уже другим грамотным человеком этих баз

4-после переполнения диска логами базы похерились

5- отключение создание логов

6-поиск человека на серче

7- восттановление всех баз и продолжение работы сайтов

8- возможно мнимая ддос

9-получения бэки

10- перенос на другой хостинг. одна база не подлежит восстановлению из-за отсутствия кажется .MYD

Я человек терпеливый, но видимо явно мазохист, так как привык доверять сапорту.

"Ни о какой мании величия речи не идет"- Вы я вижу человек грамотный, если так то проанализируйте почему сложилось такое мнение. Этим страдают многие конторы особенно в стране московии.

Я до сих пор не понимаю, какое отношение имеет проблема полугодовой давности (приведенная выше) к Вашей изначальной жалобе, что "мы выгнали и выдали битый бэкап" потому что наши администраторы сделали его с ошибкой. Какое отношение друг к другу имеют эти проблемы? Я, понимаю, что косяк в первом случае был в том, что мы не отказали Вам с Марией и не уточнили, что саппорт в этом случае оказан не будет (но в договоре это есть), но с изначальной жалобой он не имеет ничего общего. Зачем все сваливать в кучу?

Вы не ответили на мой вопрос?

shastox, добрый вечер. Если хотите получить ответ, то не надо закрывать тикет и достаточно попросить разобраться поддержку.

Спасибо, в следующий раза буду так делать. Тикет закрыл - потому что проблемы уже не было.

да я и не сваливаю в кучу. Бэкап битый, изза меня? нет. Ваша компашка нанесла вред.

И еще ответьте на вопрос, уведомление о досе это в чей компетенции проблема?