Fastvps.ru - Благодарности! / 4

ovz14 ещё штормит

Так же периодически недоступна биллинг панель и vdsmgr

Поспешил, опять не доступен сервер :)

Сейчас же вроде бы технические работы проводятся, в биллинге должно быть объявление об этом. А для тех, кто подписался, должна прийти e-mail рассылка о тех.работах.

Fastvps.ru не очень ценит время клиентов. Создал тикет #918471 с просьбой установить испу, её установили, я ответил, что она не работает (ввв-домены не добавляются), 30 мин не отвечали, затем пришло:

Уважаемый Дмитрий!

Пожалуйста, по новой проблеме создайте новый тикет.

Не беда, но просто не приятно.

Жду активацию сервера с пятницы, может стоит все же работать напрямую с гетцнером?

neov, сообщите номер тикета, пожалуйста. Скорее всего, у вас нетиповая конфиггурация и поэтому ДЦ долго готовит конфиг. Кроме того - в выходные нестандартные конфиги никто не ставит - об этом поддержку и оферта предупреждают многократно.

#458062

ok, жду сегодня, если нет, так нет...

Проблема не в сервере, он стоит у нас в стойке с пятницы, проблема в ISPManager, который просто не ставится на FreeBSD без каких-либо ошибок.

Вариантов сейчас два:

1) ждать пока поддерка ISPSystem решит проблему (тут может затянутся до нескольких дней, минимум)

2) отказаться от freebsd и мы поставим debian с ispamanager в течение 15 минут

3) мы даем вам лицензию ispmanager + чистый сервер на freebsd и вы своими силами ставите панель

Я сожалею, что так вышло, но мы четко не заявляем поддержки FreeBSD и не несем отвественности за все возможные проблемы, которые возникают с ней (а по нашему опыту, FreeBSD - это одна большая проблема, хотя бы плане аппаратных проблем).

d1m17rx, прошу прощения, если Вы получили дискомфорт при пользовании нашего сервиса. В первой половине дня была очень высокая загрузка по тикетам, поэтому не смогли достаточно быстро ответить Вам в тикет.

Я понимаю, что вызвало у Вас неудобства. Тикет был уже достаточно большим, и поэтому мы в таких случаях просим создавать новый тикет, если проблема не имеет прямого отношения к старому. Уходит очень много времени, чтобы ознакомиться с тикетом.

Это экономит Ваше и наше время, а так же уменьшает время решения проблемы. Прошу нас понять и простить. :)

---------- Добавлено 19.02.2013 в 13:05 ----------

Как уже многие знают - сегодня утром не были доступны серверы, расположенные в Германии.

Причина - обновление прошивки на роутерах. К сожалению, мы не были предупреждены о предстоящих работах и не смогли проинформировать наших клиентов заранее. Даунтайм составил около 50 минут.

Серверы при этом не отключались.

Приносим своим извинения за доставленные неудобства.

15.02 рассылка была