SpaceWeb (Sweb)- Диалоги о профессиональном платном Хостинге

свеберы чет затихорились...

где красивые слова раздражения?

они видимо понимают, что скоро каюк хостингу, поэтому надо из нас выжать побольше... )))

всмысле? они теперь будут только на бумажную претензию заверенную у нотариуса реагировать чтоли?

Пишу им, пишу, мне отвечают что все скоро будет хорошо!

Я им: У меня сайты тормозят жутко по 10 секунд грузятся

Ответ: Да, такая проблема есть, но скоро все будет хорошо...

Типо разгрузят сервер....

Уважаемый Евгений!

Мы внимательно читаем комментарии наших бывших клиентов. Хотим Вас обрадовать. С тех пор, как Вы нас покинули, наш монастырь преобразился, что уж говорить о настоятелях. Матушка Астафия (в миру Аська) ушла на заслуженный покой. Батюшка Админирин (в миру админ) теперь бдит послушников и днем и ночью, всегда готов подать руку помощи.

Пользователям, столкнувшимся с вирусами, свойственно несколько преувеличивать масштабы трагедии. Ответственные клиенты внимательно следуют основным рекомендациям: беречь свои пароли и своевременно обновлять используемое ПО. Резервные копии теперь сохраняются за 3 дня, каждый пользователь может восстановить файлы и таблицы БД через Панель управления самостоятельно.

SpaceWeb.Ru добавил 12.02.2010 в 18:29

Уважаемые mff и Real!

Проблемы с 403 ошибкой решены полностью на всех серверах 3 февраля. На вопрос когда все

выпавшие страницы появятся в индексе отвечу цитатой из письма технической поддержки Яндекса:

"Если при следующем заходе робота данной ошибки не возникнет, то страницы будут проиндексированы и появятся в результатах поиска в течение двух недель."

SpaceWeb.Ru добавил 12.02.2010 в 18:30

Уважаемый gcb!

Мы понимаем ваше беспокойство относительно работы почты. Как мы писали ранее в этой ветке почта уже некоторое время находится в переработке. Прочитать подробнее можно в информационных письмах клиентам. В данный момент идет последний 3-тий этап. В скором времени работа почты полностью восстановится. Приносим свои извинения за доставленное беспокойство.

Напишите, пожалуйста, поподробнее о проблеме "постоянных вылетов сайта"? Сообщали ли вы о

проблеме в техническую поддержку? Если да, вышлете в личку номера тикетов.

SpaceWeb.Ru добавил 12.02.2010 в 18:34

Уважаемый Realist!

Как мы писали ранее, весь процесс работы с FTP был тщательно проверен и массовых проблем замечено не было. Чтобы рассмотреть Вашу ситуацию детально вышлете письмо с номером тикета на адрес: support-head@sweb.ru. Если у Вас были проблемы с FTP, но Вы по какой-либо причине не

обращались в техническую поддержку - опишите процесс работы с ошибками на тот же адрес.

SpaceWeb.Ru добавил 12.02.2010 в 18:53

Принимать претензии в бумажном виде нас обязывает законодательство, в данном случае ст. 55 "Закона о Связи", где установлен порядок подачи претензий и сроки их рассмотрения. Заверять что-либо у нотариуса не требуется.

В некоторых случаях мы можем принять правильно оформленную претензию и по электронной почте. Сообщения на форуме, телефонные обращения, а также неверно составленные письма (как обычные, так и электронные) мы не можем рассматривать, так как в них, как правило, не содержится всей необходимой информации для принятия претензии.

SpaceWeb.Ru добавил 12.02.2010 в 19:06

Уважаемый mff и Amigo_9876!

Подскажите, пожалуйста, обращались ли вы в техническую поддержку? Если обращались, пришлите в личку номера тикетов. Мы детально рассмотрим ваши ситуации и постараемся помочь.

Так что же получается, все отзывы и рейтинги по хостингу sweb просто напросто накручены ?

Вот скажите уважаемый SpaceWeb.Ru, есть ли возможность заказать у вас хостинг с размешением сайтов на сервере на котором размещены клиенты хостящиеся у вас 2 года ? На сколько я понял для новых клиентов вы предоставляете сервер который постоянно падает ...

Вот моя очень хорошая знакомая заказывала хостинг 2 года назад и говорит что проблемм никогда не было ! Я тоже хочу заказать хостинг на том же самом сервере на котором у неё размещены сайты !

почему бывший? хотя вашими трудами скоро стану. и так все сайты уже повыгоняли "из-за нагрузки".

я не понял? только что вы сказали что я вру? отличный ход :)

отмазки рулят. максимально усложнить жизнь клиенту вобще в вашем стиле.

будьте тогда так добры в соответствии с законодательством - известите всех ваших клиентов по почте в бумажном виде о проблемах с вашим сервисом, а то я про 403 узнал только с форума почему то..

Как показывает практика, действительно, чем "старше" сервер и, соответственно, клиенты, размещающиеся на нем, тем реже с ними случаются какие-либо проблемы. Это объясняется тем, что на новых серверах активность клиентов гораздо выше, а следовательно, обращений в поддержку - больше. Видя лишь часть общей картины, пользователи ошибочно предполагают, что новые серверы менее надежные.

SpaceWeb.Ru добавил 12.02.2010 в 20:13

Да, конечно. Вы можете обратиться с просьбой в службу поддержки, и если на целевом сервере есть свободные ресурсы, то Ваш аккаунт будет перемещен. К нам регулярно обращаются пользователи (особенно из числа SEO-специалистов), которые хотят размещаться на каком-то конкретном сервере или же наоборот, не хотят размещаться на каком-то сервере, где кроме них, размещаются сайты, которые по их мнению будут негативно влиять на продвижение.

SpaceWeb.Ru добавил 12.02.2010 в 20:24

Официальное заявление на фирменном бланке высылается по запросу. Вы можете оставить заявку, позвонив в клиентскую службу или написав на адрес: client@sweb.ru. Расход бумаги можно сократить, правильно составив и выслав на этот же адрес претензию в электронном виде.

А это зря, поставили бы себе этот icq center и вопрос был бы решен...

А то потом хистори нет из вашего чата.

Видимо с 403 масштаб тоже слишком преувеличен...??

Ага, а ваши серваки просто не преступная крепость, где ваши "профессионалы" ежеминутно борются с атаками клонов и кариозными монстрами...

А какой-то mail сервер и нормальный FTP доступ мозгов не хватает сделать...

Тем кто в интернете давно, им уж точно не надо объяснять как и куда сохранять пароли.

вы неправильно поняли, у них падают любые сервера.

если их вообще можно назвать серверами, учитывая то, что на сайт состоящий из статических страниц и имеющий 400 х/д для них это уже нагрузка, и просят либо тариф подороже или свалить с хоста..

видимо 133 первые пеньки там до сих пор.

может проще на другом хостинге?

я бы не хотел возиться с переносом аккаунта и сайтов (в последствии) на другой сервер так как любые хостеры на это идут с неохотой и большими тормозами и отмазками ... что то на подобии - "сейчас доступность сервера составляет 97.188%, если в произойдут еще падения Ваш аккаунт будет перенесен на другой сервер". И такие отмазы каждый раз когда падает сервак ! Круговая порука короче ...

Поэтому я и спрашивал - есть ли возможность заказа хостинга СРАЗУ на том сервере про который я говорил выше ??? Мне именно это важно и необходимо !

Fansmorgan добавил 12.02.2010 в 20:58

У меня другие сведения по серверам ...

Я как раз сейчас и выбираю между time web и sweb.

Fansmorgan, например в hqhost.net мне помогли перенести сайты, за 10$... перенесли 10 сайтов за полтора часа...

Никакой проблемы не вижу... Тем более, перенести сайт это вообще ничего не стоит, в плане мозгового штурма.

Надо просто забекапить БД, если есть, и скачать все файлы...

ну удачи, больше нечего добавить