host-food.ru - хостинг от 12 рублей

host-food, для меня определяющим является - наличие оперативной icq поддержки.

Все остальное - вторично.

icq поддержка на данный момент не оказывается. Поддержка только через систему тикетов биллинговой панели, по почте и по телефону.

Плохо. Огромный ассортимент предложений хостинг-услуг и проблемы, часто возникающие в процессе работы с хостингом требуют строгой категоричности. Если в рабочие часы в течение 15 минут я не получаю живого ответа, хостинг во внимание не берется.

Тикеты и почта - не рассматриваются, потому что в момент когда хостинг висит, они нефункциональны. Звонить по межгороду по станционарному телефону - отживший архаизм.

p.s. Я не к тому, что кто-то кому-то сейчас что-то должен, я выражаю свое пользовательское отношение к хостингу, ибо проблем связанных с пофигистическим отношением хостеров к своих клиентам я нахлебался вдоволь.

Скорость ответа никак не зависит от способа общения с тех. поддержкой.

Интересно. А вы не думаете, что у многих тикеты и биллинг находятся вообще в другом месте, где сервера с клиентами?

anthony_, не жирно за "хостинг от 12 рублей" ? = )

Да что вы говорите такое :)

Есть хостинги, которые в течение минуты реагируют на обращение в аське, а есть, у которых ответ в тикете только к вечеру появляется.

Обилие хостеров позволяет мне не заморачиваться вопросами у кого где сервера находятся.

Я уже сказал, для меня определяющих является - написал в аську, получил оперативный ответ.

Не получил ответа - смотрю другого хостера.

Да хоть по рублю за аккаунт. В рунете сотни реселлеров, которые перепродают виртуальный хостинг за копейки. Цена для меня не определяющее. Для меня важно сервис. Он должен быть качественным, отлаженным и оперативным. Еще раз. Хостинг предложений - море. И если я в реальном времени не могу решить вопрос наиболее удобным мне способом, то я не буду тратить время и вникать в какие-то технические условности. Спрос - рождается предложения, предложения - формируют коммерческую нишу, ниша определяет уровень и качество бизнес услуг. Хостинг без оперативный поддержкий для пользователей - полный ноль, при условиях современной дешевизны технических ресурсов и мощностей.

Себе же и объяснили мои мысли)

Есть хостеры, которые будут тормозить при любом средстве связи, а кто-то и на тикеты меньше минуты отвечает.

Я бы посмотрел на оперативный ответ, когда при падении сервера(ов) куча клиентов ломится в аську к одному сотруднику =) А вот в тикетах можно оперативно всем ответить.

anthony_ добавил 11.11.2010 в 17:50

Скажем так, я предпочитаю живое общение в аське..

В таком случае добросовестные хостеры ставят объяснения в статус.

Мне этого достаточно, чтобы понять, что хостер не забил и делает свою работу..

Ну вот это какие-то личные предпочтения, которые не имеют отношения к качеству и скорости работы тех. поддержки.

Тогда какой смысл с аськи?

Можно так же и объявление для клиентов на сайте повесить.