А кто нибудь составляет объявления для контекста?

Имелся ввиду прогноз агентства по выручке клиента. Это не пункт договора, а estimate, который ожидает агентство.

Цели - абсолютно нормальная практика. Только поймите, что оплата происходит не за результат (т.к. неизвестно качество Вашей работы). В данном случае агентство подгоняет рекламу так, чтобы средний расход на привлечения клиента укладывался в заданный диапозон для выполнения цели.

Вообще цель ставится всегда, а также называются определённые точки безубыточности и пр.

Пример:

Бюджет - 3 000 000 рублей в квартал

Основная цель - обеспечить поддержку отдела продаж. Добиться привлечения новых клиентов по целевой цене до 10 000 рублей за клиента.

Цель №2 - ознакомить ЦА (описывается) с новыми разработками компании

Цель №3 - привлечение кандидатов на трудоустройство из числа выпускников .......... в раздел вакансий на позицию лаборантов-исследователей

Цель №4 - обеспечивать охват не менее 70% ЦА компании в сети интеренет

Цели 2 и 4 легки. Цель 3 вообще аморфна. Цель 1 - лишь накопление статистики

Полагаю, что имелись ввиду услуги регистрации юр. лиц и юр. обслуживание ;)

я согласен что за конвертацию звонки-заказы Вы не отвечаете но вот клики-звонки почему вы с себя снимаете я не понимаю ?

777127 добавил 09.12.2008 в 11:59

Вы вот тоже говорите про результат моей работы но высокий процент кликов еще не есть такой же высокий процент звонков

в общем по теме, большое спасибо за советы

На конвертацию клики - звонки влияет юзабилити сайта, качество информации, цены, конкурентные преимущества, дополнительные услуги (например бесплатная/платная доставка), оперативность и профессионализм офис менеджеров, и многое другое, за что сторонний работник и РА не может отвечать.

Отвечу сразу на два вопроса примером.

Соеди некоторых моих клиентов наблюдается картина: менеджеры неохотно отвечают на звонки. Всем была предложена схема вертикального переключения звонка:

- звонок поступает на телефон компании и передаётся менеджеру, у которого есть 3 гудка на ответ

- если менеджер не отвечает, звонок идёт на его начальство и тем также даётся три гудка

- если и там не подняли трубку, звонок кидается на генерала также на три гудка

- если и этот проспал, привет до победного отсылается владельцу

Проблема: ряд владельцев сказали, что им это нах не надо - придумайте мол другую схему.

Вопрос: как я могу отвечать за клики - звонки? Я могу лишь отвечать за клики - сайт - факт попытки соединения (при условии, что сайт находится под моим контролем и также оплачиваются работы над ним и передан доступ к статистике телефоннного номера).

прекрасно, я с этим полностью согласен!!!

но!!! вы как профи можете заложить погрешность не очень хорошего сайта в процент клики-звонки тем самым увеличить стоимость РК на какой то процент и опять же что то гарантировать а не просто говорить о том что у клиента плохой сайт кривые сотрудники и т.д. снимая с себя ответственность за освоение ☝ бюджета

Вообще то любое нормальное Ра и фрилансер заранее просчитывает тему. и не возьмется за нее если ожидает что конвертация будет близка к нулю. Прежде чем запустить РК вам профи предложит кучу советов по усовершенствованию сайта, провести маркетинговые компании - скидки, распродажи, бонусы, проверит работоспособность сайта, проведет мониторинг конкурентов.

РА и фрилансеры (профи) заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве, поэтому заинтересованы что бы у вас была хорошая конвертация, но гарантировать ее не могут по объективным причинам изложенным выше.

Поймите простую вещь: Вы считаете себя адекватным заказчиком и недоумеваете, почему РА или фрилансеры не могут дать гарантий?! Дело в том, что в отличии от Вас у РА и фрилансеров накоплен опыт работы с клиентами в области рекламы и ответы, которые Вы получаете - отчасти защита от "тараканов" заказчика.

Просто примеры, чего я наблюдал:

- баннер 468х60 одной из баннерообменных сетей, находящийся в первом экране главной страницы заказчика (крупная компания, стоимостью в десятки m$ в Москве - 2005 год)

- ссылка жирным шрифтом на похабный сайт друга владельца компании, обслуживающей клиентов-небожителей в шапке сайта (Москва - 2007 год)

- линкобмен на сайте крупной IT-компании. Ссылки на порно (Украина 2008 год)

- сайт без контактов (вопрос, почему нет продаж: крупная торговая компания - Москва 2007 год)

- почему нет продаж? (сайт региональной компании на юкозе, выполненный в форме страницы с 10000 знаков текста без абзацев - 2007 год)

- низкая конверсия (интернет-магазин всего на свете без навигации. Товары свалены в кучу от детских колясок и шин до фалоимитаторов - Москва 2007)

- нет звонков (очень распространённый вариант. Подумываю о том, чтобы ввести платную услугу "проверка выключенного телефона". Люди неделями сидят без заказов и даже не подозревают, что им нельзя дозвониться или поставлена месяц назад секретаршей переадресация на стоящий где-то факс)

Ещё куча подобного бреда.

P.S. Опубликуйте сайт в ветке - чего тут скрывать? Вы же не детское порно продаёте. Рекомендаций по юзабилити Вам тут на месяц работы вывалят и сразу станет понятно, где что и как.

+100 к выше сказанному.

Могу предложить вариант - берем 1 группу услуг /товаров, под нее делаем отдельную страницу. (или она уже есть) и ставим на нее отдельные контактные данные (телефон, мыло)

Делаем малобюджетную РК (3 000 -6 000 месяц). Устанавливаем цели. если цели будут достигнуты - делаем крупную РК на все виды услуг / предлагаемых товаров.

Надеюсь не услуги по подбору персонала в банки рекламировать надо?

в том то и дело все начнут давать кучу рекомендаций но кто сказал что это будет истина я например не раз видел как ругали морду яндекса за неудобство но это же не значит что они плохой сервис продают,

п.с. сайт послал в личку

В принципе все норм, кроме мелких недочетов. На такой сайт вполне можно пускать трафик с директа и звонки будут. Цены и сроки вроде норм, особых препон для резкого снижения конвертации не вижу. Я бы сделал кнопку *заказать* не внизу таблицы услуг/товаров, а напротив каждой отдельной услуги/товара за полем цена. Так же бы хорошо прописать по каждому виду услуг/товара свою страницу в виде следующей структуры: вид услуги /товара -подвид -конкретная услуга/товар.

Т.е. целевой страницей для привода покупателя является страница каждого конкретной услуги /товара. имеющую форму заказа именно на данный товар /услугу.

Это пока на первый взгляд замечания. Сорь за корявое написание, вечер, спать хочется