Seomachines LinkMaster 3.0 - инструмент по отсеву некачественных ссылок

Не буду больше давать оценок - плохая техпоодержка была или хорошая, своевременная или не очень. Просто вставлю парочку цитат из переписки по ICQ, и пусть каждый сам решит, насколько это своевременно и грамотно. Внутри цитат разрывов нет, даты написаны.

Т.е. с 17.02 до 10.03 никакого ответа не было. Это своевременно? Ответ "не знаю" вообще очень информативен:)

Тут ответа не было вообще даже после третьего дубля, при том что пользователь постоянно находился в сети, чем и было вызвано мое раздражение на третий день, писать туда желания больше не возникало.

slugger-ekb, это время шла разработка новой версии (о чем мы и сказали). Тех.поддержка не оказывалась. Вы сами понимаете, когда 250 человек в течение недели стучатся и спрашивают, это немного не дает работать. Как только появилась новая бета, тут же стали отвечать на ваши вопросы. Пожалуйста, поймите нас.

Нет, не понимаю. Продали лицензии 250 пользователям - будьте добры отвечать всем. Не хотите отвечать всем - напишите на сайте, вы будете удивлены, но количество вопросов в аське резко бы сократилось. На сайте ничего не было, в аське молчание, вывод: техподдержки на тот момент не было.

slugger-ekb, на форуме и своем сайте писали

На сайте ничего не было. Было бы - я не стал бы по 3 раза переспрашивать. А форума в то время по-моему вообще не было. Вы его когда поставили, не в мае?

Зашел на форум поддержки программы и очень удивился: все посты, где были описаны нечестные действия продавцов (как в этой ветке на этом форуме) - УДАЛЕНЫ!

Какое может быть мнение после этого об этих продавцах?

Tony111, форум был заново поставлен и его функциональность была изм6енена, такая как топики и разделы, сообщения,к сожалению, тоже все были удалены

Не похоже на правду, потому как я получил по почте от вашей команды:

"Привет! Скажи, ты не против если я твои сообщения потру с нашего форума?

Сам понимаешь, это не очень способствует продажам новой версии."

На это я ответил, что естественно против.

"Хорошое" описание проблемы.

"Нет человека - нет проблемы" (Сталин вроде), "Нет топиков в форуме - нет проблем"...

Константин, а версии до 3.0 функционируют?, как получить самую последнюю версию? - с сайта скачать не удалось.

Внесу свою лепту в тяжелый спор. Пользовался когда-то предыдущей версией программы. Был тогда в деле продвижения совсем не силен и поэтому мало чего успел с неё поиметь до того как определение непот накрылось. А накрылось оно в самый неподходящий момент - когда я как раз созрел для того что бы поиметь с этого много пользы для себя. И я подумал тогда: "... , что за ..., потребовать что ли бабки с разработчиков?" Но потом подумал: "определялка непота от этого не вернется, вина разработчиков не очевидна, а 150 баксов мне до ... безразличны до какой-то степени" и не стал требовать.

Но это все лирика. ZuS, Krolm, люди, которые к Вам сейчас предъявляют претензии, мягко говоря не совсем правы (хотя в чем-то все-таки и правы). Но тем не менее почему бы Вам не

пойти на компромисный вариант: дать покупателям предыдущей версии требуюмую скидку, но не в виде "10 месяцев бесплатно", а например "20 месяцев со скидкой 50%" - претензии сразу отпадут. При этом, я думаю, никто из них предложением не воспользуется :) А если кто-то и вопользуется то Вы от этого ничего кроме прибыли не получите (хотя и меньшей по сравнению с другими пользователями). А имиджевых потерь удалось бы избежать...