Новости "А1 Агрегатор"

Уважаемый партнер, mrPhantom!

www.a1help.ru - это служба поддержки абонентов. Обращаем Ваше внимание, что форма обратной связи предназначена только для абонентов. Вы составили запрос от лица партнера компании, поэтому был получен данный ответ. Действительно, все вопросы партнеров необходимо решать через тикет-систему биллинга.

Но я спрашивал о факте отправки смс абонентом. У них руки отвалятся проверить?

Ваши работнеги пока тоже умом не блещут - у себя смски не нашли, так отправляют обратно на a1help.ru, хотя русским по белому написано, что я там уже был :D

Ответьте мне на простой албанский вопрос: ОТПРАВЛЯЛ АБОНЕНТ ТАКУЮ СМС ИЛИ НЕТ?

Если через час не получу однозначного ответа - отправляю абонента прямиком к оператору.

mrPhantom, такие вопросы лучше всего решать через тикет-систему, тем более Вам оператор уже дал исчерпывающий, "однозначный" ответ.

Такие вопросы как раз стоит решать публично. А ответ был: "Запроса с префиксом **** * у нас не зарегистрировано.". Типа, я сам статистику не вижу? Вы же утверждаете, что в нее все попадает?...

Я то надеялся, что у вас налажен контакт с саппортом ОСС - облом.

Я, в свое время, операторам звонил. У большинства круглосуточное дежурство и такие вопросы решаются за 5 минут в любое время. Тем более, это большая тройка.

А структура вашего холдинга меня не интересует. Есть проблема - ее надо решить. Остальное - не важно. Не ваш вопрос - передайте куда следует, а не футбольте меня туда-сюда.

И зарубку на косяке сделайте... если их много накопится - значит нужно менять структуру.

Уважаемый, mrPhantom!

Заявка #6686 была обработана нашим оператором в течение пяти минут и был дан полный и исчерпывающий ответ по запросу.

Заявка #6686 пришла от Вас 2008-12-25 15:37:10

Поддержка “А1 Агрегатор” дала ответ: 2008-12-25 15:42:56

Мы понимаем, что с объемом трафика Вашего сервиса, важна каждая SMS и скорее всего именно поэтому Вы так настойчиво пытаетесь получить “желаемый” ответ. Однако, хотим отметить, что операторы компании “А1 Агрегатор” к решению вопросов относятся с большим вниманием и дают ответы, изучив предварительно проблему. В биллинговой системе “А1 Агрегатор” такой SMS не было. Мы не можем творить чудеса, мы даем ответы на основании того, что отображается у нас на платформе.

Позвонить саппортам ОСС - чудо? Не знал :)

Я и не говорил, что ваш коллега долго не отвечал или просто отмазался дежурной фразой. Просто, не понятно, чем информация, доступная ему, отличается от той, что доступна мне в отчетах? Если ни чем, то чем тогда ценны его труды?

Если бы смска к вам пришла, то, я полагаю, и вы и я бы ее видели. Но я ее не вижу. Логично, что и вы ее не видите. Ну, это как про суслика: Вы его видите? Нет... А он есть!

А если смс мы с вами не видим, но абонент говорит, что оно есть, то разрешить непонятку может ОСС. На контакт с которым через вас я и надеялся, опираясь на собственный опыт работы в компании аналогичной направленности.

У меня просто на стенке висел список телефонов саппортов ОСС и я спокойно по ним звонил хоть в 4 часа утра. А теперь я сижу дома, в черных очках, трусах и тапочках, и на стенке списка нет. Вот я и подумал, что у вас то он должен быть, по идее...

Плюс еще субординация. Лучше вы у ОСС спросите, чем абонент, или я. Верно?

P.S.: Пардон, а с какого объема трафика, смс (в смысле, деньги) перестают иметь значение? Да, у меня сейчас обороты изрядно упали. Ну и что? Люди платят деньги - люди имеют право получить то, за что они заплатили, вне зависимости от того, сколько народу ломится на мой сервис.

Вобще не прилично, говорить о объемах на форумах, тем самым вы показыаете свое отношение к партером, которые не попадают для вас в ТОП -50 или 100.

Вы бы тогда при регистрации написали, что у кого трафик меньше 5к идити к шалупени.

Это было бы в Вашем стиле.

И mrPhantom обсалютно правильные делает замечания на форуме и привлекает внимание к проблеме.

Oleg Maslov, спасибо за поддержку. Но выдавливание мелких партнеров есть объективно закономерный процесс. И стиль тут ни при чем.

В 2006 году это сделали операторы (большая тройка), разорвав соглашения с мелкими партнерами, и прямым текстом отправив их к оставшимся.

Крупные агрегаторы до уровня частников опускаются редко. И траф тоже хотят такой, что большинству из нас и не снилось.

Думаю, средние агрегаторы рано или поздно тоже сделают подобный финт ушами. По крайней мере, расслоение рынка давно видно - субагрегаторы третьего уровня уже не первый год существуют.

Не соглашусь я вот тут что лучше крупный партнёр чем мелкие.

Что лучше один крупный с крупным объёмом трафика, либо двадцать мелких с таким же суммарным трафиком? Я всё же думаю что 20 мелких, т.к. крупный может просто в один прекрасный момент пропасть и всё, а вероятность что пропадут сразу 20 мелких крайне мала.

Т.е. это равносильно сказать что России выгоднее газпром и лукой чем весь средний бизнес.

А1 я в очередной раз убедился в вашей некомпетентности, вы до сих пор не можете похоже отойти от базы партнёров которая вам свалилась от РБ. Я бы на вашем месте извинился бы перед mrPhantom за своё высказывание, хотя вам пофиг, вы же не отвечаете на вопросы, врёте и ведёте себя как хотите.

Уважаемый,mrPhantom!

Не нужно заниматься словоблудием. Компания "А1 Агрегатор" предлагает свои услуги всем партнерам, вне зависимости от размера их трафика. Мы ценим и уважаем всех наших партнеров и помогаем в решении любого вопроса, связанного с работой билинга.

A1Agregator добавил 25.12.2008 в 22:28

Oleg Maslov, обратите внимание, что мы одинаково относимся ко всем партнерам и способствуем решению любого вопроса, от кого бы то ни было. Давайте будем справедливыми ко всем участникам форума, в том числе и к компании "А1 Агрегатор".

Мы открыты к сотрудничеству с любым добросовестным партнером, вне зависимости от размера его трафика.