Пофигистичное отношение к потребителю, это только у нас или везде?

как зачем? чтобы получить нормальную услугу без хамства. Разве сотрудники ВСЕХ компаний хамло? Не согласен, лично я нормальных сотрудников (банков, магазинов, аптек) встречаю часто.

Нет, просто если вы "связались" с компанией (например с провайдером) и вас устраивает качество услуг (а в суппорт вы обращаетесь редко) то чаще всего проще потерпеть изредка хамство чем уходить к другой фирме.