Дата связи представляет хостинг для сателлитов

Была проблема с коннектом к нс2-серверу, быстро решить не удалось поскольку в выходные нет доступа в помещение, где находится этот сервер.

Уточните, пожалуйста, в какой день и в какое время вы звонили. Телефонные звонки мы принимаем круглосуточно. Линия была занята или никто не брал трубку? Вы звонили с городского или с мобильного?

У нас были уже жалобы от 2х клиентов, что не могут дозвонится к нам с городских телефонов, дозваниваются только с мобильного. Сообщили о проблеме телефонному оператору, но пока без результатно.

За серверами присматривает круглосуточная поддержка.

aza добавил 27.07.2008 в 20:28

Мои сервера стоят не на Выборгской, а на Балтийском заводе. Там несколько резервных каналов, Упсы и дизель-генератор. За все время было только 2 проблемы - тяжкий ддос кого-то из клиентов на 2мбит/сек, когда легла вся площадка, часа на 2 вылетело, и авария на электроподстанции, когда было несколько перерывов в электропитании во время починки. В остальном площадкой довольна.

А по поводу второй части вашего сообщения - пишите свою рекламу грамотно, и не впихивайте в чужие темы.

aza добавил 27.07.2008 в 20:43

Приношу извинения за организационные накладки. Скоро сделаем прописку разных айпи автоматической, будет все проще и быстрее.

P.S. Кому нужна скидка на хостинг в 10%, пишите в ЛС!

aza, я думаю, что моё присутствие не помешает в этом топике?

Кирилл, не помешает, но не нужно писать по 2 раза одно и тоже. Одного было вполне достаточно.

Хорошо, понял, больше писать не буду :)

aza

Я жду уже больше месяца когда мои домены разнесут по разным IP или сделают манибэк.

У вашей тех поддержки нет ни стыда ни совести - сначала не отвечали на письма, потом ответили что слишком много заказов и они не успевают ("отличный" сервис, слов нет), потом трижды клятвенно обещали что УЖЕ переносят сайты на разные IP. Но шли недели......и все по прежнему один IP на всех доменах. За что я платила, спрашивается?.... И даже вы в теме не посчитали нужным ответить и разобраться.

Все, терпение закончилось, переношу свои сайты на другой хостинг.

Верните мне деньги.

Номер веб мани кошелька отправила на ваш эмайл.

Уважаемая Людмила.

Мне жаль, что так получилось, манибэк я вам сделаю, если вы этого хотите.

Ответить я вам не могла, поскольку с 11 по 28е была в отъезде и не видела ваших сообщений. По приезду мне поддержка сказала, что вопрос с айпи для вашего аккаунта решен. Проверить лично я пока не успела, много работы накопилось за время отъезда. Моим отсутствием частично объясняется и возникший бардак. Из-за большого кол-ва доменов поддержка не могла прописать айпи через панель, глючил скрипт. А попросить сисадмина прописать вам адреса вручную у них мозгов не хватило.

Я уже сделала соответствующие выводы, буду над этим работать.

бедный пользователи..

А почему бы вам просто не выдать список ip "на руки" и ваши клиенты уже самостоятельно смогли бы прописывать их через А запись на нужные домены.

Я человек терпеливый, но меня ваша служба поддержки уже начинает доставать, два сайта разносят больше 15 дней, то очередь большая, то директора нет. Вы там наверно одна работаете :). После трёх общений по аське посоветовали написать письмо в саппорт (а в асе кто? 😕), лучше я сюда напишу.

И конечно придёться подождать с переносом остальных проектов пока у вас всё наладиться (надеюсь).

P.S. Надо как-то оперативней работать, в остальном больших претензий нет

Нет, я там не одна. Как раз если бы я сама все делала, было бы все быстро и корректно. Только чудес не бывает. Работает служба поддержки, которая не идеальна конечно, но я занимаюсь их воспитанием.

Идея с выдачей адресов пользователем в принципе неплохая. Присылайте заявку на емайл саппорта с указанием логина, я вам выдам диапазоны адресов.

Мде... Сколько уже времени прошло - а ВСЕ без исключения сайты (На 2-х аккаунтах) висят на 1 IP.

Нехорошо. Это проблема для меня лично, большая проблема. В саппорте отвечать перестали.

Ответили только что:

Слов больше нет :)