Клиент или заказчик, кто прав?

Так сроки ещё не вышли. К тому же, ТС пишет, что заказчик стал препятствовать их работе задолго до истечения срока договора. ТС взял деньги только за 1-й месяц, далее проводил работы за свой счёт. Я считаю, что в данной ситуации виноват заказчик.

Сроки вышли, это я не скрываю, но деньги мы не берем за последние месяцы. Оплатили они за все что обговаривали, 3 месяца.

особенно после этого:

клиент наверняка подумал, что за его сайт взялись спецы, да?

нет ничего проще:

для меня? а какое это имеет значение? я, к примеру, новых клиентов вообще не беру. а со старыми, есть договора, где все что мне нужно прописано. кто хочет подписывает, кто не хочет - идет лесом. ошибки и у меня бывали, но обычно я деньги возвращал всегда - странно, но после обычно богаче становился, клиентов прибавлялось и все такое - мистика, в общем :).

Договор может быть и устным, в клиент накачает как надо. У меня были похожие ситуации, но всегда оговаривался процесс невмешательства клиента плюс права на доступ. Если он рубанул доступ и вмешался в процесс - смело его отфутболивайте. С другой стороны, смотря чего за клиент - некоторым проще вернуть, чем качели устраивать.

deedee, вы не ответили на мой вопрос.

В декабре Вы начали сайт продвигать.

Когда клиент начал, как вы говорите "вставлять палки в колеса"?

Смена движка сайта - это однозначное выпадение по продвигаемым запросам, тут и спорить нечего. Плюс к этому закрытие доступа по фтп, это обрезание функций оптимизатора к сылочному брокеру. Если учесть то, что запрос конкурентный, то деньги возвращать не стоит.

Тогда нужно было разорвать работу.

Ну так какая проблема. Если вы увидели, что идет игнорирование договоренностей, подписывайте бумаги, меняйте условия и т.п. Какой тогда смысл было продвигать его дальше?

да в декабре,

проблемы начались в январе.

Хотя повторюсь вопрос не в финансах, сделать монейбэк не проблема, вопрос в том, что он нас поливает сейчас на всех известных сайтах