Клиент или заказчик, кто прав?

deedee
На сайте с 13.06.2006
Offline
118
3532

Описываю ситуацию: есть клиент (пока не буду палить урлов и имен), хотя он уже проводит антирекламу нас. Договора нет.

В начале декабря взяли на продвижение проект по одному не совсем простому запросу, первые результаты были через пару недель ТОП40 (третья страница), затем случилось то, что случилось, новые сайты в яндексе улетели в п..у. И подопечный сайт улетел с 40-х позиций далеко за 200. (это первый результат)

Далее объяснили клиенту и сделали выводы, пересмотрели работу.. Затем шел постепенный рост позиций, вообщем как работали…

Все бы хорошо, но ведь началось вот что:

- клиент обрубил доступ к фтп (ну и ладно)

- клиент стал вносить изменения в контент без согласования с нами (пропал robots.txt)

- и самое важное то, что клиент переставил сайт на движку, изменились все урлы, более того, то, что получили это урлы с сессиями.

Вот такие вот дела, работы приостановлены, клиент просит 100% монейбэк…

Что думаете?

Webit
На сайте с 13.12.2006
Offline
240
#1

Если вы с ним договаривались о том, что нельзя ничего менять на сайте без вашего ведома, то никакого возврата естественно.

[Удален]
#2

Если нет договора, то никто никому ничего не должен. Правда, тут надо учесть расходы, которые могут быть из-за антирекламы.

_mihey
На сайте с 15.07.2005
Offline
199
#3
deedee:

- клиент обрубил доступ к фтп (ну и ладно)
- клиент стал вносить изменения в контент без согласования с нами (пропал robots.txt)
- и самое важное то, что клиент переставил сайт на движку, изменились все урлы, более того, то, что получили это урлы с сессиями.

В договоре такие вещи обычно строго прописаны. Если так и есть - клиент неправ.

Куплю размещение статей с трансляцией в Я.Новости (/ru/forum/833079)
deedee
На сайте с 13.06.2006
Offline
118
#4

_mihey, договора нет

Слава Шевцов
На сайте с 23.07.2005
Offline
370
#5
deedee:
Что думаете?

Из описанного очевидно, что заказчика работа абсолютно не устроила. То есть выполнена крайне плохо. Иначе бы он не стал закрывать FTP и менять движок. Но так как договора нет, то делайте, что хотите.

Неизменность точки зрения неизменно порождает иллюзию понимания.
deedee
На сайте с 13.06.2006
Offline
118
#6

Слава Шевцов, FTP было закрыто задолго до того как его чтолибо устроило. Это не показатель.

Как вы можете судить хорошо или плохо была выполнена работа?

Вот это:

что заказчика работа абсолютно не устроила.

и вот это:

То есть выполнена крайне плохо.

Не есть одно и тоже, Слава..

A
На сайте с 24.05.2005
Offline
206
#7

deedee, если не было договора - верните деньги и в будущем смените условия работы для клиентов с новыми сайтами... да и со старыми тоже :).

D
На сайте с 17.02.2008
Offline
11
#8

deedee, когда вы начали продвигать? Когда обещали добиться всех позиций?

а вообще клиент прав. Откуда он знал, что можно, а что нельзя делать...Договора ведь нет..

Webit
На сайте с 13.12.2006
Offline
240
#9
Accountant:
deedee, если не было договора - верните деньги .

С какой кстати?

deedee
На сайте с 13.06.2006
Offline
118
#10
когда вы начали продвигать?

в декабре, я же написал, читаем лучше.

Когда обещали добиться всех позиций?

3 месяца

а вообще клиент прав. Откуда он знал, что можно, а что нельзя делать...Договора ведь нет..

у вас так?

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий