OnkelHost.ru - Быстрый и надежный хостинг!

Спасибо за помощь. Все нормально, заработало.

Действительно тут через форум оперативнее тех поддержка :)

Не работает сайт. Выдает This Account Has Been Suspended. Создал тикет вчера днем. А толку - НУЛЬ! Сайт до сих пор не работает. Прошел день! Номер тикета 11807

lykvymolly, догадываюсь, что вам ответят

Как увеличен??????? Сайт не пашет.

lykvymolly добавил 09.12.2010 в 12:14

Отвечать никто даже и не думает. Ни в билете ни на форуме, да уж.... Уважаемый представитель OnkelHost.ru такое поведение - не в вашу пользу. Уже сутки прошли

Здравствуйте,

Вся информация сообщена Вам, в указанном Вами билете, приносим извинения за задержку.

Уточните пожалуйста, где конкретно мы заявляли, что данный форум является местом оказания технической поддержки? Естественно здесь ответы предоставляются при наличии такой возможности. Касательно Вашего билета - приносим извинения за задержку, информацию по компенсации, Вы получите в ближайшее время.

Пожалуйста, обратите внимание, пользователь процитировал наше сообщение, которое предоставлялось другому пользователю.

Уже разбираюсь. Спасибо.

Так я говорил про хелпдеск, а форум шел как дополнение. Никто не утверждает, что вы должны оказывать поддержку используя форум. Вы ведь в течении суток мне ничего толкового не ответили в хелпдеске. Вот я и обратился за помощью на форум.

Добрый день,

Рады были помочь, в случае проблем, пожалуйста, обращайтесь.

Еще раз хотелось бы принести свои извинения за задержку (компенсацию Вы получите в самое ближайшее время), мы сделаем все возможное, чтобы подобных ситуаций более не возникало.

И вам спасибо за то, что помогли обнаружить проблему, к который вы не имеете отношения.

Скажите пожалуйста, ресселерские тарифы дают возможность расположить несколько сайтов на разных IP?

Здравствуйте,

Да, на реселлерских тарифах, есть подобная возможность.

Итак, поскольку по сложившейся традиции HelpDesk хостинга здесь)))), те реагирует хостер оперативнее. когда на серч напишешь.

переписка в разделе помощь...

это до начала и после переписки

действия, ожидающие обработку

Действие Номер Ожидание
Активация Аккаунта x 12 3445 проверки оплаты

для тех кто не в курсе акк так и не активирован, оплата произведена и если не ошибаюсь

Максимальный срок ответа от специалиста технической поддержки на поставленный вопрос в соответствии с SLA договором: 4 часа

Номер Билета 11886

Отдел Тех. Поддержка

Статус В ОБРАБОТКЕ

Приоритет 1 | 2 | 3 | 4 | 5

Ответственный Сотрудник Иван

Дата и время поступления 15-12-2010 15:07:50

Время после добавления 19 ч 37 мин 15 сек

С момента последнего действия 2 ч 33 мин 43 сек (picasso8)

cpanel, ftp

Приветствую Иван, или кто там сегодня)))

давно являюсь вашим клиентом...вот посоветовал ваш хостинг клиенту

не подскажете как скоро будут данные для входа в cpanel и по ftp

если можно киньте их в хелп диск

Алексей

15-12-2010 15:13:26 Приветствую, Дмитрий!

Вы получите ответ в ближайшее время.

С уважением Зимонин Алексей!

Техническая поддержка OnkelHost.ru

picasso8

15-12-2010 17:01:52

цитировать А примерно когда?

Пара часов прошло)))

Иван

15-12-2010 17:04:14

Оценка: 5

Приветствую, Дмитрий!

Ваш аккаунт будет активирован, в течении ночи.

С уважением Анфимов Иван!

Техническая поддержка OnkelHost.ru

picasso8

16-12-2010 05:55:07

цитировать доброе утро,

Аккаунт активирован в течении ночи, как и обещали

Не могли бы вы в HelpDesk выслать доступ к cpanel, ftp

picasso8

16-12-2010 07:09:15

цитировать Ночь пройдёт, наступит утро ясное.

Знаю счастье нас с тобой ждёт.

Ночь пройдёт, пройдёт пора ненастная, солнце взойдёт, солнце взойдёт.

Петь птицы перестали, свет звёзд коснулся крыш.

В час грусти, ли печали ты голос мой услышь.

АааааааааУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУ

picasso8

16-12-2010 08:11:22

цитировать доброе утро,

Аккаунт активирован в течении ночи, как и обещали?

Не могли бы вы в HelpDesk выслать доступ к cpanel, ftp

1bocman добавил 16.12.2010 в 12:49

Видимо и здесь уже ответа не дождаться))))

1bocman добавил 16.12.2010 в 14:02

уже везде где можно долблюсь, вопрос зачем телефоны на сайте???? никто не отвечает))

ceo@onkelhost.ru в 13:00

Доброе время суток

Вы получите ответ в ближайшее время.

HelpDesk

молчит с 17:00 вчерашнего дня???

Может у вас Форс мажор какой???