- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Как снизить ДРР до 4,38% и повысить продажи с помощью VK Рекламы
Для интернет-магазина инженерных систем
Мария Лосева
В 2023 году Одноклассники пресекли более 9 млн подозрительных входов в учетные записи
И выявили более 7 млн подозрительных пользователей
Оксана Мамчуева
У меня вчера тоже пришла жалоба от клиента с Мегафона - SMS отправлена, однако, в систему она не пришла. На случайное совпадение это уже не похоже.
Похоже, что мегафон деньги за СМС снимает, но никуда не отправляет! Может его вообще отключить в таком случае?
whovisited, мелкому тарифу все вроде нормально. Проблема получилась при отправке СМС на номер 2476 со стоимостью 169,49 рублей (без НДС).
whovisited
shams
Как Вы решаете такие проблемы с клиентами?
Dmitry24, никак не решаю. Советую обратиться к оператору и потребовать либо доставить СМС, либо вернуть деньги. Хотя и понимаю, что это бесполезно. Проще вообще отключить этого оператора от системы, пока он нормально не заработает.
smscoin, все-таки хотелось бы получить от вас комментарии по данному вопросу!
У меня клиент отправлял с ОАО "Мегафон" Кавказский филиал - Липецкая область (+7920503XXXX). А у Вас какой регион?
Dmitry24, после жалобы клиента общался с ним по электронной почте. Обменялись 4-5 письмами. Потом я обратился в службу поддержки SMSCOIN, там мне сказали, чтобы я отправил клиента к ним. В итоге меня эта бюрократия достала. Я решил, что это единичный случай, отправил клиенту файл, а потом от имени клиента направил запрос сюда http://service.smscoin.com/info/sms-help/
Вообще мне не нравится напрягать своих клиентов просьбами "обратитесь туда" и т.п., потому что мне самому не нравится, когда меня так напрягают. Если на сайте есть сервис оплаты по SMS, то он должен работать нормально. И не клиент должен напрягаться в случае появления глюков, а тот, кто предоставляет такой сервис, т.е. я и smscoin, а smscoin пусть улаживают эту проблему с операторами. А то получается, сначала клиент платит деньги, а потом очень долго выясняет куда они ушли.
smscoin, если я правильно понял, тем, кто получает инструкции по отправке с вашего сайта автоматически, ничего дополнительно делать не надо? Эта фраза уже сама появляется при выборе оператора МТС. Ничего больше не нужно от меня?
Да, это так, при автоматике делать ничего не надо.
По поводу пользователя, можно просто проверить что есть в системе по номеру телефона и предоставить пароль в случае проблем.
По поводу пользователя, можно просто проверить что есть в системе по номеру телефона и предоставить пароль в случае проблем.
Естественно, речь о том, что в системе НЕТ отправленного SMS-сообщения (и телефона в логах тоже нет).
Dmitry24,
тогда 2 этапа
1. проверить все таки с нашей поддержкой
2. отправить пользователя к оператору
К сожалению, как это не абсурдно, операторы на жалобы агрегаторов во многих случаях реагируют еще менее оперативно чем на жалобы абонентов.