Этика ведения переговоров по ICQ

Этика делового общения должна проявлять себя везде.

Недолжно быть разницы между электронным письмом, общением по ICQ, или просто телефонным разговором.

Без сомнения, но нужно для начала взять одну сферу, чтобы не распыляться и учесть все ньюансы.

В дальшейшем стоит рассмотреть также этику телефонных переговоров, ведь зачастую неумение вести разговор по телефону является проблемой продвижения собственных услуг или продажи продукции...

Точно. Всегда так. Очень быстро человек на другой стороне монитора :) начинает разговаривать нормально и спокойно.

Очень не люблю, когда меня спрашивают, могу ли я сейчас разговаривать. Тут как с деньгами. Есть - много, и все жалко :)

То есть раз аська включена, значит могу. Значок занят - предложение собеседнику фильтровать именно свои приветствия и вводные разговоры и погоде и рассказе о том, как именно у меня дела. Вот уж что меня точно раздражает, так это вопрос "как дела". Особенно от малознакомых и тем более незнакомых людей.

Проблема ответа на "привет" проявляется, когда этот привет звочит одновременно от 5-7 человек, и невозможно сразу отфильтровать, кому действительно нужно поговорить, а кто решил поболтать, а есть еще планы поработать и два телефона одновременно звонят :)

ТС плюс за тему, все правильно расписал.;)

SEO2000, спасибо.

Бывает так, что у человека, который стучится есть возможность изложить свой вопрос в другое время, но отказывать ему тоже недобно, но и общаться нет желания...

Ненавижу смайлики, особенно когда их много.

Почему нельзя изложить сразу? А я отвечу тогда, когда мне это будет удобно? Скажем, скажу, что мне надо подумать или дело требует подробного обсуждения, к которому я буду готова через 3 часа, когда закончу текущее дело

Ну график-то примерно у всех одинаковый - с 8 до 17, либо с 9 до 18, ну еще плюс-минус час, только не забывайте, что когда в Москве пятнадцать ноль-ноль, то в Петропавловске-Камчатском полночь...

+1.

Довелось довольно интенсивно использовать асю именно по работе, оптимальная схема такая:

- писать коротко и ясно

- сразу излагать суть вопроса

- заканчивать сеанс сразу, как только вопрос выяснен

С хорошо знакомыми собеседниками (чаще это менегеры партнеров, не клиенты) - возможны "приветеги", смайлики и шуточки. Хотя и в меру - но из-за того, что все понимают, что все заняты, а не из-за политеса.

С малознакомыми - более сухо, более формально.

Клиентов в асю лучше, по-возможности, не пускать.

В целом общение по аське получается менее формальным. Идеально для партнерского общения, а не для клиентского.