Onlinechange: Покупка, Продажа и Автообмен - Webmoney, E-GOLD, Яндекс.Деньги, Mail.ru

dkameleon, в России, по крайней мере Юниаструм и ВТБ со сбером платят стабильно и быстро, на счет других банков не знаю .

У нас не так уж и много интернет подкованных пользователей :)

onlinechange, вид перевода- простой или моментальный. Тут понятно, что ему нужен МОМЕНТАЛЬНЫЙ.

Перевел- получил, распишитесь...

А не то, что вы выслали, при этом еще докажите то, что вы высылали, так как деньги на счет не поступили и нигде об этом фактически не говориться.

Хороший вопрос и достаточно спорный.

Например...

Вы, как и мы, не декларируем на своих сайтах сколько будут идти деньги до получателя, при отправке ему Вебмани. Хотя все уверены, что это произойдет моментально.

Аналогично с банковскими переводами, мы ставим статус перевод завершен, аналогично тому который ставится при получении от сервера Вебмани, что перевод отправлен, но реально никто не знает дошел он или нет. :))

Срок зачисления зависит от многих факторов, и я не раз уже освещал эту тему на форуме.

В кратце: от 1 часа до 5 дней, и зависит он банка и удаленности его филиалов от центрального + куча других факторов.. Напиши мы это сайте, одному пользователю покажется, что ему то точно за 2 часа придут деньги, а другому не понравится срок в 5 дней. Вот и приходится полагаться на опыт, мы знаем ориентировчные сроки зачисления по всем основным банкам, но и эта информация

не может быть оглашена на сайте, т.к. от перевода к переводу срок зачисления в одном банке может различаться.

ONLINECHANGE, так вы на сайте это пишите, чего людей в заблуждения то вводите?

Вы используете методику обмана, заранее зная, чтобы клиент главное повелся, да он потом вашими услугами пользоваться не будет, но 1 раз то попробует.

Так и напишите, мы сами не знаем, что да когда произойдет. Рак свистнет- мы заработаем.

Вам достаточно будет одного вывода на банк сделать, чтобы можно было уверено говорить по данной теме.

Банковские переводы гораздо прозначнее электронных:

1. все можно проверить по документам.

2. банки лицензируются и исполняют свои обязанности согласно инструкциям ЦБ.

в итоге все сроки четко регламентированы и вы ничего подобного не найдете в работе платежных систем.

ONLINECHANGE добавил 14.11.2008 в 20:59

Что конкретно надо написать?

Конкретные сроки получения денежных средств, после заказа и оплаты их в обменнике.

Не согласен. С любым банком может быть проблема.

Эти три банка не являются безупречными. По любому были проблемы.

АнСаныч добавил 14.11.2008 в 21:17

никто никогда вам не даст 100% ответа.

Даже никто не даст 100% гарантии оплаты налом, если в Москве пробки и до метро поездка может занять от 5 минут до 2 часов.

Не стоит наезжать за чужие заки. Или вы юрист и подзащитный является вашим клиентом?

Вы на 100% уверены, что клиент правильно все прочитал и понял текст соглашения?

Я вот до сих пор не понял. Клиент считает, что деньги в банке зачисляются через 10 минут ?

Бред полный. Как минимум на следующий день, если вы конечно не как физик физику отправляете на счет в своем банке.

Вы знаете....... Все же от того КАК операция исполнена зависит и срок прохождения платежа.

Например для Вас естейственно не станет секретом что 60-70 % подобных банковских платежей идет по направлению к 3-5 крупных банков. Таких как Альфа, ВТБ.

В моем скромном понимании подобный обменный пункт просто обязан оптимизировать прохождение платежей и для этого отправлять платеж с "ближайшего" банка.

Разве я не прав?

Но мне не хочется все это обсуждать.

Я не хочу обсужать то что мне отказали в отзыве перевода, хотя мною просьба и была написано простым русским языком.

Я не хочу обсуждать качество софта обменника- зачем мне это? Я просто сообщил что у меня не сработало и создало сложность.

Я не хочу обсуждать курсы обмена -кому нравится , тот работает.

Я не хочу обсуждать вопрос ТОГО перевода - сумма там смешная -10.000, но она была нужна срочно для оплату услуг.

Сейчас все уперлось в совсем не корректное поведение как я понимаю руководителя данного обменного пункта. Меня это задело.......

Лицо Компании ...... совсем уж не лицо .......

А сейчас мне даже не хочется тратить на все это свои нервы.

Претензию на ВМИД написал - пускай пользователи сервиса знаю что их личная информация может оказаться в паблике.

Конечно же я ее уберу если представитель компании все же осознает свои ошибки ....... Но судя по всем постам и по телефонному разговору этого не произойдет. Спасибо Модераторам - по моей просьбе убрали личную информацию.

Deni добавил 14.11.2008 в 21:30

• КЛИЕНТ считает....... Что перед самой процедурой передачи денег должны быть публичные правила и разьяснения.
• КЛИЕНТ считает....... Что на сайте должно быть публично озвучена полная процедура банковского перевода. Как то- отправитель платежа, банк отправитель платежа, коментарий платежа, примерные сроки прохождения платежа.

Вы правда думаете что зная о сроках в 2-3 банковских дня я пошел бы переводить деньги в первой половине пятницы?

Так же КЛИЕНТ считает , что если он попросил отозвать платеж в соответствии с регламентом обменного пункта то платеж стоит отозвать ил приостановить до момента разрешения спорного вопроса с клиентом.

А уж тем более КЛИЕНТ считает недопустимым когда вроде КАК серьезная организация общается с КЛИЕНТАМИ по понибратски, не здороваясь, не называя собственного имени. И не делает этого даже после просьбы придерживаться делового этикета

А что если задержка произойдёт по вине банка получателя? :) Кто будет виновен в немоментальном переводе?

Банк вообще где-то декларирует свои обязательства по срокам перед отправителем/получателем?

Если да, тогда эту информацию вполне можно было бы отображать на сайте обменника, и даже подбивать к общему сроку обмена, по возможности.

Почему вы так решили?

Я декларирую :)

http://currex.ru/encyclopedia/exchange-tips?lang=ru

Но в моём случае это намного проще сделать, чем с банками.

Для меня станет :) я не работают с банковскими платежами, тем более в российских банках :)

И тем не менее знаю, что даже в Приватбанке с их внутренними моментальными переводами платежи иногда таки теряются и задерживаются :)

Это им даже выгодно, если не ошибаюсь. Но только при наличии резервов в нужном банке.

А если их нет, то задача минимум добросовестного обменника: максимально оперативно выполнить заявку, чтобы клиент получил деньги максимально быстро. Что, я так понимаю, и было сделано.

Deni, так вы обращайтесь не к распиареным обменникам, а к тем, кто поменьше и попроще :)

Им клиенты нужны, поэтому наплевательски относиться не будут :)

не стесняйтесь задавать сапорту прямые вопросы. :)

Согласен с Вами, вся информация должна быть указана. Общение должно быть официальным.

Но не понимаю одного.

Если Вы не видели никакой информации о сроках зачисления по банковским реквизитам, зачем оплачивали?

Так я же и говорил...... Потребовалось срочно за услуги человеку Альфой заплатить. Иначе стал бы я платить почти 5 % и иметь столько гимороя?

Точно таким же макаром мне было проще отправить через ГА на счет юрлица... Вместо оплаты % обменнику я просто на 1 % больше заплатил налоги........

Когда я понял что "попал" то нашел более проверенных людей и за 5 минут получил деньги на Альфу.

Deni добавил 14.11.2008 в 22:04

Честно ? Нужно было срочно, как писал выше. Да и "темный" я ...... не люблю банками пользоваться. Вам кстати тоже "стучал" - Вас не было ....

Оплачивал...... Так как расчитывал все же что там чуть более "цивилизованно".

Собственно сам виноват, но как увидал уже после оплаты про 3 банковских дня так за 3 минуты и написал просьбу отозвать платеж.

Да чего тут обсуждать это?

Данный обменник ДАЖЕ не публикует курс обмена. Только сколько получищь.

Что тоже считаю крайне не корректным и вводящем в заблуждение пользователя

Вот посмотрите что пишет окно УЖЕ перед отправкой денег:

• Исходная сумма, Валюта 1000
• С учетом комиссии 1008
• Результирующая сумма 957.94
• Фиксированная комиссия 50
• Итоговая сумма 907.94

Так сколько Вы заплатите ? Сколько получите? И ГЛАВНОЕ !!! какой процент то ?