Вопрос к хостингу Бегет

Пример приведете такой ТП?

Все сервисы Яндекса, Гугла по такому же принципу работают.

Мне тоже не нравится, такой принцип ответов ТП, но это видимо сделано в целях оптимизации и скорости ответов всего отдела в целом.

Т.к хорошую ЗП для всех сотрудников ТП никто платить не хочет, поэтому там 50% нубов и 50% тех кто разбирается (может конечно другое соотношение).

Какой такой вам нужен пример? Это вы утверждаете, что одного клиента с одной проблемой могут вести разные люди из ТП. Такое может быть, если закончилась смена одного и началась другого. Или вопрос передается от незнающего на него ответ спеца к другому спецу.

В остальных случаях если ТП получил тикет, он так и будет на нем висеть, пока тикет не закроется. Хотя бы до конца своей смены.

Вы ещё с поддержкой wildberries не общались, так в рамках одного диалога может 20 человек смениться

Знакомая работает в страховании тинька. Говорит на 1 тикет отводится сколько-то минут. Или 2 или 3. Если в течение этого времени клиент пишет - с ним общается она, если он напишет позже - ответит уже любой свободный оператор.

Т.е. вечно над тикетом никто не висит, а пока клиент родит, конкретный оператор может уже с другим клиентом работать.

У фаствпс, кстати, также. В рамках тикета могут несколько сотрудников ответить.

Бегет прислал письмо на почту о том, что нужно увеличивать лимиты CP для виртуального хостинга. Хотя использую самый дорогой тариф. По их данным обычный сайт на WP + Woocommerce с посещаемостью 300-400 чел в сутки, делают нагрузку на сервер 52 CP (это 40% от разрешенной месячной нагрузки), еще учитывая что сайт работает через CloudFlare...

До этого ТП не могла в течении недели решить вопрос (с твиттера не доходило письмо с кодом для входа, на почту бегета). Сначала писали, что время ответов увеличено из-за большого количества обращений, потом какой то нуб писал какую то х.рню не прочитав предыдущие ответы и так по кругу. В конечном итоге, проблема решилась сама собой, от ТП адекватного ответа и решения проблемы не получил.

На протяжении многих лет тут на форуме и всем клиентам рекомендовал хостинг Бегет, но видимо они набрав большое количество клиентов, стали забивать на клиентоориентированность или же руководство свалило за бугор, оставив управление компаний местным "умельцам". Печально...

Гениальней всех работает "техподдержка" RuStore для разработчиков: "Вернемся к вам с ответом сразу, как только появятся новости." Дальнейшие обращения тупо игнорируются. А косяк не решается от слова "никогда", потому что им оно не надо.

Подтверждаю, 2 аккаунта на оба пришли уведомления о необходимости повышения тарифов cp и sql. 

Кушать хочется) 

Вы же прежде чем писать проанализировали логи запросов? Заранее настроили логирование тяжелых запросов и профилирование по ним сделали?
Вообще так умиляют такие люди =))) может 300-400 человек в сутки и не делают, а вот какой нибудь бот который сканирует ваши уязвимости на ваших WP как  раз и делает такую нагрузку вам. Вы же скорее всего с потолка такие выводы делаете?

Вот кстати не давно на одном из хостингов была у меня ситуация, мне тоже прислали мол превышено потребление

Вот эти пики это WP  почти "голый" (там акисмет стоит и супер кэш и всё и шаблон какой то по умолчанию) с 10-15 постами открытыми (использую как записную книжку), там 1-2 посещения в сутки в лучшем случае и то эта фигня умудряется делать такие пики потому что его постоянно спамят, подбирают пароли и что там только не делают. Руки не доходят снести  это говно и залить туда что нибудь по легче и попроще.

Прикольно. Хостился на бегете лет 10 назад, ситуация по телефону была ровно такой же :) В тикетах - другая картина. ПО телефону больше после нескольких раз не звонил. Давно уже ушел с бегета...

Боты как раз все выключены через cloudflare. Про Akismet и WP Super Cash забавно конечно, вы эту теорию лучше объясните миллионам владельцев сайтов, которые используют эти плагины.

Тут есть 2 момента:

• Возможно они поменяли способ расчета CP (теперь одни и те же процессы стали тратить больше CP по их новому расчету).
• Раньше если было сильное превышения нагрузки, то рекомендовали перейти на более дорогой тариф. Сейчас сделали табы, с помощью которых будут выдаивать владельцев виртуального хостинга.

Я так думаю у них большинство аккаунтов с витруальном хостингом, так что с помощью этой фишки, они очень не плохо заработают.

В общем получается нужно переходить на VPS, а тут можно выбрать любого хостера, Бегет имел преимущество из-за удобной панели и хорошей ТП.