Вопрос к хостингу Бегет

plab вы слышали разговор? Я нет. Диагноз кто есть поставить без прослушки не получится - только предположить на основе не очень ясного старт поста.

Смеялись и жевали во время разговора у ТС.

Вам тоже хамят по телефону Бегета? Или вы просто возмущаетесь, что по поддержка по телефону не решает все вопросы?

Определитесь уже.

Я думаю он просто "мимокрокодил", не факт что у него там что то есть из сайтов и не факт что он не представитель другого хостера =))

Много кого знаю, в том числе себя, кто вполне доволен хостингом по соотношению цена/качество, в 3 ночи конечно не звонил, но через тикеты они решают проблемы в пределах 10 минут.

Это-то причём ? Автор поста же не хает весь хостинг, а только отдельного представителя ТП ! Поговорка же есть на этот счёт - "в семье не без урода".

Я думаю, что те, кто тут начал гнать на ТС, сами работают криворуко в ТП какого-нибудь хостинга и для них такой стиль общения с клиентом норма. Поэтому распугали всю клиентуру, а теперь пытаются всех убедить, что рядовой клиент сам дурак. На самом деле ТП начинает бычить именно тогда, когда не знает, как решить проблему. 

Ну я имею аккаунт на бегете. Никогда по телефону с ними не связывался. Про решение проблем в течение 10 минут очевидное вранье. Но в течение получаса вполне может быть. Все консультации были корректны. Когда оператор ТП не мог сам решить, уведомлял, что обратится к другому и ожидание могло уйти на несколько часов. Что норма.

Где-то с год назад beget отличался отличной ТП (в частности, очень быстрые ответы и даже решения по VPS), благодаря чему, большую часть проектов перенес туда.

Но последние месяца два-три ситуация изменилась не в лучшую сторону. Если раньше решение вопроса находилось в течении 30 минут, то сейчас один тикет могут пинать от одного человека к другому в течении нескольких часов. 

Мне лично не понятна такая практика вообще. Если тикет один, вопрос один, то какой смысл после каждой реплики менять ответственного человека? Не теряю надежды в будущем увидеть прежнюю ТП beget-а.

Сейчас во всех крупных компаниях ТП работает таким образом, каждый ответ - это рандомный специалист.

Чо за бред? 

Многие проблемы решаются в процессе диалога. То есть ТП должен каждый раз погружаться в проблему, которую до него решал кто-то другой?