ihor.ru: VDS от 100 р., Серверы, Хостинг, Коло, Стойки в Москве / 9

Складывается впечатление, что в задачи техподдержки вообще не входит думать. Мне вот тоже кажется, что могли бы и предложить варианты в этом случае, раз действительно есть возможность поменять тариф.

Это вы в тикет отвечали, что так активно отпинываетесь? 🚬

MPZ, Да не должна первая линия поддержки думать. Первая линия чуть что - передаёт тикет компетентным специалистам, которые работают не круглосуточно. Иначе - БАРДАК. Либо повышение цены услуг. Ihor щас допишет строчку в регламент, при подобных инцидентах будут ещё предлагать сменить тариф. Всё.

Допишет ли? Компания, как я понял, не первый год существует. Не верю, что подобный вопрос возник впервые. Мне кажется, просто пообещали, что все будет хорошо, потому что надо же что-то пообещать, а дальше так все и останется.

Если первая линия не должна думать, то проще заменить их на ботов и не платить зарплату. А если платят зарплату, то можно найти людей, которые хотя бы немного думать умеют, а не просто перекидывать тикеты в другие отделы и вставлять шаблонные ответы, которые по смыслу даже не очень подходят к вопросам. Если, конечно, зарплата там не 5 тыщ в месяц.

Ну естесно, что в лоукост зарплата там у саппорта не может быть мегаприятной.

Для сотрудников из стран СНГ это не так плохо + нужно долгов отдать на 50 млн. 😒

Сложно будет отдавать долги, если клиентов отпугивать таким отношением. 🙄

«Я не читаю договоры, в котором написаны условия возврата, а потом прошу возврат и поливаю их говном на форумах»

«Я не читаю договоры, и спросить как делается возврат средств в технической поддержке до оплаты я тоже не додумался, и виноват в этом хостер»

Регистрация: 24.09.2019

2 сообщения в защиту хостера и какой я плохой. Браво ☝

Могли бы купить аккаунт хоть, а потом уже писать) Чтобы не так палевно было.

Тех, кто не читает договор - 90%, если не больше, можете поверить. Вы знаете, с какими я сайтами/сервисами не работал, никогда не сталкивался с проблемами вывода средств с баланса. И в мыслях у меня не было, что для вывода баланса я должен отправить почтой заявление и ксерокопию паспорта. 😮

Был бы на дворе 2012 год, может быть я согласился бы с Вашими словами. Но на дворе 2019 и если до сих пор всё настолько туго, то мне очень жаль тех, кто вступает в защиту. Самим приятно как к Вам относятся? Если да, тогда без комментарий.

А вы уверены, что "предоставить" подразумевает именно почту? И альтернативные варианты.. к примеру, почта, но электронная (которая email) совсем "не варианты"?

Страницу-две назад я писал по этому поводу текст от ТП, продублирую: "Согласно пункту 4.14 договора оферты, с которым вы согласились при регистрации, для возврата средств из панели нужно написать заявление и отправить заявление + копию паспорта по почте к нам на адрес: Россия, 107113, Москва, а/я 25. Возврат будет осуществлен в течении 10 рабочих дней со дня получения письма. Копии документов должно быть хорошего качества, цветные."

Я выделил ключевой момент, из которого следует, что почта подразумевается не электронная. 🍿

Т.к. Вы возможно не читали предыдущие страницы, я постами ранее писал, что мне такой вариант, грубо говоря, выйдет золотым. И не нужен будет тот возврат, так как я отдам больше за одну только пересылку. 🙄

Вот, почитайте)

/ru/forum/comment/16200470

Как Вам процедура?)