Формируем "отдел продаж", интересны всякие рекомендации

Могу поделиться опытом стороннего наблюдателя, за отделом продаж, который ничего не принес в течении 7 месяцев, негативный опыт тоже опыт.

Как такой человек, помогу, чем смогу :)

Дайте вводную - цели отдела, количество сотрудников, обязанности.

Я бы послушал, если все против - тогда в личку

вопрос в специалистах...

хорошие люди многое могут сделать... ;-)

Хороший человек и хороший специалист - совсем не одно и тоже, к сожалению.

Часто бывает, что или то или это. А для дела чаще важнее, чтобы был хороший специалист. А найти тех, кто и человек хороший и специалист достойный - мечта каждого работодателя ;)

Alex Kirillin, а что именно планирует продавать отдел продаж? Товары, услуги?

"Хороший человек" - понятие субъективное. Потому что всегда надо определять для кого хороший? Поэтому если подбирать коллектив друг под друга, то все будут "хорошими", по крайней мере для членов этого коллектива.

Но, вообще-то, это и не важно, важно найти одного "лидера" отдела, который этот отдел и построит, и работу организует, и людей притрет друг к другу.

Беда в том, что и "хороший специалист" - тоже достаточно субъективно. Потому как критерии оценки могут быть непонятны неспециалисту в данной области.

А вот сочетание "хороший специалист" - "плохой (для данного коллектива) человек", на мой взгляд надо избегать всячески, ибо мина замедленного действия.

Это мина замедленного действия для тех, кто не умеет продавать, они просто пойдут ровными косяками из компании по собственному желанию.

В компании не должно быть должности "классный пацан". Если среди людей происходят "нелады", то часто владелец бизнеса становится на сторону того, кто приносит больше денег, даже если он по-человечески неправ. И именно в этом случае владелец бизнеса прав(!) Пилюлю получит управляющий, т.к. не может сдержать людей от конфликтов, но продавец, который хорошо продает, никогда пилюлю жесткую не получит, максимум пожурят в курилке т.к. нет смысла пинать курицу, которая несет золотые яйца, даже если она больно клюется.

Alex Kirillin, если нужен отдел продаж, то ищите людей, которые умеют торговать, личные качества, совместимость с коллективом и др. идут лесом. Если будет группа абсолютно несовместимых людей, которые умеют продавать, всегда найдется человек, который будет иметь столько авторитета, чтобы ими безболезненно управлять.

Про мотивацию:

Придумайте схему, в которой, если два продавца отработали слаженно в команде, то они получают больший бонус. Это нужно в дополнение к схеме, которая будет разделять сферы работы разных продавцов, чтобы они не начали ругаться из-за клиентов. Сэкономите много нервов. А с другой стороны жесткая конкуренция между продавцами бизнесу выгодна: больше продаж, и сразу видно, кто занимается делом ;)

Кстати в тему... сам был и продавцом и руководителем отдела и комм. диром., но до сих пор мучает вопрос как стимулировать продавцов если НЕ привязывать их з/п к процентам от продаж?

Мож у кого есть мысли на этот счет, или даже опыт какой?

Цель - обеспечить компанию заказами, представив в уме что у нее вообще нет ни сайта с которого приходят заказы из поискового серпа, ни рекламы в интернете вообще. Есть только портфолио выполненных работ. Портфолио работ - это соответственно сайты :), логотипы, стили, продвижение - все что умеем и умели. Вот количество сотрудников и обязанности - тут ей богу, сейлом просто не занимались.

Услуги только. Товаров (программных продуктов в данном случае) с чем можно было бы выходить на рынок - как-то пока не особо. Делается все для того, чтобы:

a) Увеличить оборотную / доходную часть компании, так как интернет-рекламу уже пощупали и в хвост и в гриву и что в данный момент можно получать находясь на 1-ых местах выдачи имеем опыт. Соответственно хотим большего.

b) Получить большую независимость от одного вида рекламы и притока с него клиентов, диверсифицировавшись по входящей рекламы, как таковой.