Отношение к платной техподдержке

Вы не МРЭО чтоб принимать у меня вождение и не автошкола, чтоб учить. Вы автосалон. Объясните как машина то ваша заводиться, чтоб я выехал за пределы Вашего автосалона. 😂

В точку! Вот только не с Вашей стороны, 1С-Бухгалтерию и другие предлагают товар за который берут деньги, а консультации не то что БЕСПЛАТНЫЕ, так ещё и куча обучающих семинаров в году 😂 Что не так?

Не не не, что значит сам поеду? Довезите, а потом я сам как-нибудь :D

---------- Добавлено 11.10.2018 в 22:06 ----------

Поддержка и обучения работы это разные вещи. Не путайте :)

Во. Я к этому и веду. Нужно понять для начала, что хотел клиент, что предлагает хостер и где эта тонкая грань между консультацией, платными услугами и хотелками клиента которые не идут не в какие рамки. И как не странно при одних и тех же услугах у разных хостеров разные "грани". А вот эти грани расплывчаты из-за демпинга цен и уровня поддержки и вполне обоснованные. Часть людей привыкла к "хостерамам" где менеджер по совместительству админ, саппорт, бухгалтер и дворник, а потом переезжают по своим причинам к другим где саппорт это саппорт и он не имеет ни малейшего понятия "как пропатчить kde2 под freebsd" ибо ему за это не платят и в его обязанности это не входит и появляются подобные темы. Ничего плохого в данном не вижу и только за то, чтоб каждый занимался своим делом. 🍿

Грань одна, все, что клиент может сделать сам имея техническую возможность это сделать не является поддержкой, а переходит в плоскость - я могу, но не хочу, не умею, не буду. А значит платно либо никак.

Априори поддержка в рамках провайдера призвана решить проблемы клиента тогда, когда он не имеет технической возможности решить ее сам. Но конечно же это уже давно извратилось до состояния - эй холдей, сайт мне перепиши, а то я тут плачу 50 руб не понятно за что.

Я люблю приводить такой пример как мерседес и айфон. Купил мерседес в салона. А спустя сутки в машине сломался айфон. Приезжать и требовать его починки в автосалон глупо, но тем не менее там может быть теоретически специалист по технике, который сможет его исправить. Естественно это будет платно и не будет касаться сделки покупки авто в принципе. И уж тем более, этот специалист вам не обязан его чинить даже за деньги.

Если я каждый месяц покупаю по мерсу, то уверен - айфон мне и в автосалоне починят.

Хостинг сам решает, отказаться помочь и в следующий месяц остаться без клиента, или все таки помочь и получать деньги ежемесячно.

Тут будет напрямую зависеть от того, сколько Вы платите и чего хотите.

Если за хостинг платите так же как за мэрсы, то во многих случаях помогут, если же как за старый зепр, то явно откажут!

покупка мерса каждый месяц ?

вы сами слышите о чем говорите ?

ну вот если бы вы за хостинг платили каждый час как за месяц, вот тогда вам и администрирование бы полное делали и даже сайты писали б.

возмем средний тариф одного хостера.. 319 р в месяц за хостинг.

319*24*30=229680 рублей в месяц.

Вот как только вы начнете за хостинг сайта платить 229680 рублей в месяц вот так сразу вам и будут реализовывать все ваши желания в рамках вебхостинга.

так себе вышло да?

Потому что они везде пытаются продавить и найти место, где получить что-то из услуг/товаров дешево или бесплатно. Просто нужно везде спокойно отказывать в халяве и указывать цену за платные услуги. Они все равно заранее готовы к отказу, потому просто не нужно стесняться отказывать.

Далеко не всегда, а зачастую поистине удивляются, почему не бесплатно. А после отказов клянут до 7го колена. И эта проблема в том, что средний возраст клиента с 2006 года по сегодня понизился чуть-ли не до 16 лет. Неокрепшие умы уверены, что в тырнетах все бесплатно ну или относительно бесплатно. Торренты, кряки, KMS. Все достается за так. Почему же и хостинг не использовать за так?

Потому что у хостеров конкуренция идет демпингом, все понижают цены и тем самым собирают самых лучших представителей клиентов, которые за рубль заберут кучу времени и ресурсов сервера. Если поднять стоимость, то сразу отсеится большинство халявщиков.