u0a.ru, Олег Поздняков (Himiko), крайне неприятная ситуация

Олег подписывал бамажку о том, что получает от Вас какую-то сумму денег за выполнение определенной работы?

Если у Вас есть прямые контакты Антона, что мешало выйти с ним на связь (через ту же соц. сеть), после неудачного общения в онлайн чате?

Нет, все общение происходило в ICQ, факт перевода WMR-фантиков имеется. Хотя вопрос то не в том. Засудить никогда не поздно, хотелось бы решить проблему на начальных этапах...

В соответствии с ЗоЗПП РФ, если услуга не оказана или оказана не полностью/некачественно, неизрасходованная часть аванса должна быть возвращена.

Удовихин Евгений, а в чем проблема отдохнуть? попробовать еще раз уехать? Перетруждаться вредно ;)

Я бы такой топик вообще не создавал, сразу ясно, что Ваш проект из одного человека состоит, а не из компании.

Он утверждает, что первоначально было произведено очень много работы и потрачено много времени на настройку Zabbix и ротации логов. Олег предлагает расчитать все эти работы по их прайс-листу (выходит около 6 т.р.), а остальное считать по формуле СУММА / 21 * 19. Но я же не просил ничего настраивать, это были полностью рабочие серверы, которые стоят уже много лет без каких-либо проблем. Просто нужно было приглядеть за ними на случай внештаток, т.к., повторюсь, в месте, куда я собирался, связи нет вообще.

Это правильно?

Как вариант - перенести срок работы Олега на тот срок, когда Вы все же отправитесь в отпуск

Приветствую.

С удовольствием прокомментирую ситуацию.

1. Антон, как и другие сотрудники естественно не имеют прямых контактов с клиентами. Я даже не знаю, есть ли люди, которые просят почему.

2. В ICQ я написал, что Антон (как ответственный сотрудник) никогда бы не пошёл против фирмы. Этому человеку я доверяю. Клиент игнорировал сообщения о том, что не будет он с ним говорить в ICQ и в итоге "есть работа, вот моя ICQ, пиши". Что было тоже малоприятно.

Антон скоро уходит в отпуск, поэтому я предложил заняться работой лично.

3. Была заказана услуга мониторинга и администрирования (решение проблем с серверами).

Администраторы меня поймут на тему возвратов, т.к.:

Основная работа происходит в первые дни (по обеспечению бесперебойной работы и другим моментам)

1. Заведение проекта в нашей единой системе, разбор серверов, указание доступов к ним и т.п. Там же ведётся документация по всем моментам для удобства.

2. Проверка всех доступов к серверам, проверка текущего их состояния, указание картины ПО, которое на серверах установлено и т.п.

3. Решение уже существующих проблем с серверами и подготовка.

4. В суд я предложил обратиться, т.к. клиент стал пытаться давить законом и прочими моментами. Для этого у нас есть юрист и я не компетентен в подобных моментах.

5. Настройка мониторинга, проверка всех систем мониторинга/уведомлений. Решение текущих проблем, на которые указывает мониторинг.

Этот список можно продолжать.

Отсюда видно, по какой причине возврат средств по указанной клиентом схеме не возможен. При длительном сроке это идёт бонусом и естественно при сокращении срока логично эти услуги оплатить. Кроме этого, при заказе услуги на длительный период и по договорённости с клиентом договорились на заниженную сумму (отличную от прайса).

Естественно, что данная услуга экономически не выгодна на минимальный срок. От своих обязательств я не отказываюсь и готов продолжить обслуживание в рамках договорённости.

Так же, я понимаю клиента и готов пойти на компромисс. Предложение было решать вопросы в этот период бесплатно (что-то установить, подправить и т.п.), на что клиент ответил отказом и варианты кроме возврата средств отвергает.

Да да, то же самое :)

Не понял, к чему эта эпичная фраза здесь?

Двойно фэйл, проект состоит не из одного человека, 4 года на рынке, речь не об одной машине типа P4 в Германии. Вас в детстве чтоли часто обижали, что сейчас на всех кидаетесь?