u0a.ru, Олег Поздняков (Himiko), крайне неприятная ситуация

Могу пойти и на такой вариант, если ничего сильно на меняться сильно не будет и мне не придётся снова выполнять работу.

Да. Сайт вдруг перестал работать, хотя работал до этого больше года без проблем.

Я думал это предложить, если бы он согласился на возврат неизрасходованного остатка. Держать у него свои деньги на "балансе" меня не радует до следующего лета.

Вы понимаете, что это не тоже самое, о чём говорят? Это удовлетворяет вашим требованиям и не даёт никакой гарантии, что вы вообще когда-либо обратитесь за подобной услугой.

Это правильно. Или он должен был просто забить на все и уйти спать, а потом проверять сервера каждые 5 минут? :).

Если двое людей заключают договоренность без оформления - значит действует только джентельменское соглашение и нечего примерять законы к ситуации. По закону сделки не было - отвечать некому и не перед кем. WM не коррелирует здесь никак по той простой причине, что ни один арбитраж не сможет узнать правду была оказана услуга или нет. Кроме того WM не является эскроу-сервисом и не надо на них полагаться. Что касается Антона - он в сделке не участвовал и не стоит загромождать вопрос упоминанием его имени - это как в ДТП: не поцарапался? Свободен!

Джентельменское соглашение было нарушено Вами первым - Вы обещали уехать, а не уехали. Думаю, что Himiko имеет полное право не проявлять никакого благодродства, потому как его ход - второй. Если конечно в договоренности не предусматривался вариант Вашего возвращения досрочно. Полагаю, что такого не было.

В конце концов - вы договорились или нет? Почему вдруг договоренности больше не работают?

Позволю себе прокомментировать некоторые пункты...

Слышу на самом деле про его отпуск первый раз. Тем более, дополнительные деньги в отпуске ему бы не помешали, думаю, работы там 0.

Пожалуста, не путайте Вашу штатную услугу с нашим устным договор. Речи об услугах Вашей фирмы не было вообще, речь была про конкретно Вашу личную услугу конкретно в мой адрес. Фирма не вяжется здесь.

Эти серверы работали годами без Вас, настраивать там нечего, Антон из Вашей же фирмы там уже настроил все что надо давно, кстати за это мы Вам и платили.

А почему я должен платить за Ваше удобство?

Была проблема с переполнением /var, которую так и не решили, сегодня на одной машине чистил руками, еще на одной так и переполнен. Кстати, Вас разве просили это делать? Я просил просто заходить раз в неделю и чистить по необходимости.

У нас штатно работал Zabbix, я добавил пользователя и настроил уведомления о проблемах на Ваш E-mail. Что-то еще настраивать там я Вас не просил ведь, так? Этот мониторинг более 2-х лет работал и уведомлял меня о проблемах тогда, когда это было нужно, почему вдруг у Вас он потребовал дополнительной настройки?

А вот тут есть сомнения...

Я все понимаю, когда мы покупаем новый дедик и сдаем его клиенту в аренду, и он вдруг от него отказывается на 5-й день, средства за аренду мы возвращаем полностью. Я делаю это, делаю по закону, и жду такой же качественной работы от других...

Удовихин Евгений добавил 25.07.2011 в 15:43

Олег, с Вами мы говорили час, Вашу позицию я понял. Позвольте другим высказаться.

Удовихин Евгений добавил 25.07.2011 в 15:45

Прочтите пожалуйста ответ выше. Я сказал уже, что это готовые машины, там все было настроено давно и работало это годами без проблем... Нечего там было делать. Настройка ротации логов и подгонка Zabbix под себя, мне кажется, таких денег никак не стоят.

Извините, но его деньги и ваше желание мало волнуют организацию в целом. Вам сообщили, что так нельзя, но вы упорно это игнорировали.

Перед мониторингом всё проверяется/настраивается, чтобы впоследствии можно было как можно быстрее решить проблемы.

Вы подключили мониторинг, который эти ошибки показывал. Может я не верно что-то понимаю, но может как раз это и было моей задачей? (реагировать на мониторинг)

1. В случае выполнение договорённостей (21 дней, сумма *0000), это "бонус"

2. В случае каких-то проблем, можно легко восстановить всю картину изменений/работ. Это тоже плюс для вас же.

Позволю сказать ещё один момент, т.е. точнее объяснить ситуацию:

Когда клиент заказывает услугу на длительный срок, разовые начальные работы он получает "бонусом". По-моему логично, что если срок сокращается, то это время нужно оплатить. Так можно заказывать услугу за месяц, через день её закрывать, просить возврат и за копейки получать настроенный сервер и систему мониторинга (к примеру).

Himiko добавил 25.07.2011 в 15:53

Решать проблемы не вам пришлось бы в отпуске и если вас бы устроило то, что я не могу оперативно решить проблему и о ней даже не знал, то других клиентов в общем случае - нет.

Меня всегда удивляла позиция клиента, который заранее знает, что и как придётся делать. Так и нужно было всё делать самостоятельно, т.к. у всех свои личные взгляды. (у любого человека или фирмы)

Давайте не будем утрировать тут? Вы аптайм железа и сервисов видели? Еще раз уточняю, там все было полностью настроено, от Олега не требовалось настраивать что-либо вообще, требовалось лишь по уведомлениям от мониторинга (падение машины, падение httpd, mysql, и еще пары сервисов) решать вопросы, заглядывать в Zabbix раз в 2-3 дня, решая менее важные вопросы и иногда выполнять просьбы нашего менеджера проекта. В общем-то и все...

Удовихин Евгений добавил 25.07.2011 в 15:57

Мда, это уже сверх наглости.

Ню-ню так я и поверил, тогда бы "сторонним" людям не доверяли всю компанию.

Не вижу, кто на Вас кидается, вроде сами Вы на всех кидаетесь :)

Нельзя решать вопросы, когда ты не знаешь настроек сервера и т.п. Начальная настройка так же требуется, чтобы нормально решать проблемы и знать, что там, где и как.

Что требуется мне для работы я знаю. В другом случае - мониторинг имеет мало смысла, т.к. реакция уже не может быть быстрой.