Несоветую вам...

Ru-hoster.com, Сколько раз объяснять скупой платит дважды так и получилось.

Перед клиентами виноваты оба на мой взгляд. Один за недосмотр за действиями одного клиента, второй за "Я не ожидал такого от него - хотя предпосылки были, всегда хотел уйти на дэдик... Но...". Если были предпосылки, то и нужно было уходить на дедик, и клиенты сейчас были бы довольны.

Ru-hoster.com, перед вашими клиентами только вы в ответе и, я думаю, большинство из них и не догадывается, что вы реселлер. За контент так же вы должны отвечать (я думаю есть такой пункт в договоре).

vanjouke, Дружище просто товарищ решил на пиво заработать и активировал "всех подряд на автомате" за что и поплатился какая там может быть ответственность если он не делал резервного бекапа на внешний сервер (а мог ведь).

Именно это я и имел ввиду ☝

А теперь правда с моей стороны, т.к. владелец Geliar.com - я.

Занимаюсь хостингом двух дизайнерских контор, также региональных клиентов Харькова и Чернигова, естественно и своих проектов.

Размещением реселлеров не занимался и не хочу заниматься, причины дальше.

Взял данного клиента только по большой просьбе хорошего знакомого, Ru-hoster прекрасно знает о ком я.

Порядок действий расписан правильно, но с небольшими упущениями.

После отключения сервера и 4-хчасовых переговоров с датацентром я договариваюсь о включении за уплату штрафа, уплачиваю его, сервер обещают включить в обед следующего дня.

До этого момента Ru-hoster успевает позвонить в датацентр, я не знаю что он спрашивал и что он говорил, но утром мне звонит менеджер из датацентра и говорит что из-за хамского отношения к поддержке мы отказываемся осуществить включение.

Это после того как я 4 часа уговаривал их включить сервер, да еще и заплатил денег.

Ru-hoster в наглой форме мне заявляет что позвонил в датацентр, тут у меня просто сдают нервы.

Мало того что из-за его клиентов отключают сервер, так он еще и гадит мои отношения с датацентром.

Итог - сервер включают на 3 часа позже срока.

Он заявляет что он забирает бекап и уходит от меня.

Я отвечаю так как заявлено выше.

Сейчас его аккаунт включен с условием что он больше не лезет не в свое дело.

Кстати Ru-hoster также забыл упомянуть что не оплатил реселлинг за этот месяц.

Скажите пожалуйста что делать с таким клиентом?

Расцеловать и сказать "продолжай в том же духе"?

DLag, Отдать бекап и выгнать нераздумывая

Если это 100% правда (спам ЕГО клиента + переговоры с датацентром в обход хостера + хамство) то сказать ему "до свидания" и оставить его наедине с клиентами и проблемами.

Если Вы в свою очередь что-то недоговариваете, лучше подумать и придти к соглашению на основе, устраивающей обе стороны.

P.S. Скажите пожалуйста, что это за датацентр, ведущий переговоры в обход своего клиента? Буду знать с кем нельзя иметь никаких дел...

SavaHost, первое что пришло в голову и оказался прав, hosting.ua датацентр, секрета в этом невижу

Датацентр www.hosting.ua

НО они не вели с ним переговоров, видимо приняли в начале за одного из моих админов(я просил на время моего отъезда позволить обращаться к ним от моего имени), потом я так понял его послали куда подальше.