Мы добавили возможность посмотреть все свои тикеты в интерфейс. Теперь даже если по каким-то причинам ответ из саппорта не доходит вам в почту (попадает в спам и т.д.) - вы сможете его прочитать в личном кабинете. Надеюсь, это снимет большинство вопросов по работе саппорта, поскольку в 90% рассмотренных жалоб на саппорт письма просто не доходили нормально до адресата.
zzang добавил 08.12.2010 в 17:50
Напишите, пожалуйста, в саппорт, такого быть не должно при заблокированной тематике "Тесты".
Ну, нет так нет. Просто спросил ;)
Тогда, может, скажите аккаунт, с которым шла переписка саппорта?
Был такой баг, сейчас исправили.
zzang добавил 25.11.2010 в 11:01
А за это как раз и баним. :)
При заблокированном сайте деньги выплачиваются, даже если баланс ниже минимального порога выплат.
zzang добавил 23.11.2010 в 15:50
В целом по системе качество трафика не снизилось, но в каждом случае надо индивидуально разбираться.
Скоро дадим адвертам более наглядные инструменты, которые позволят управлять качеством трафика.
Пока часто "плохой трафик" шел из-за некорректных настроек геотаргетинга, сейчас будем менять интерфейс, чтобы свести такие недоразумения к минимуму.
zzang добавил 23.11.2010 в 16:00
А вы можете прислать примеры такого рода тикетов мне в личку или на alexander@adlabs.ru ? Посмотрим, примем меры на будущее.
zzang добавил 23.11.2010 в 16:10
Дело не в этом, а в прозрачности ссылок для владельцев площадок. Если владелец площадки хочет заблокировать определенный сайт, а на него прогоняют через TDS, он может не догадаться заблокировать TDS, а не основной сайт. Из-за этого до введения запрещения редиректа нам часто приходили жалобы: "Я заблокировал сайт, а он продолжает показываться".
Отрицательные балансы получаются потому, что объявления показыватся одновременно на многих сайтах многим пользователям -- и когда деньги у рекламодателя заканчиваются, клики продолжают приходить от пользователей, которые загрузили страницы с этими объявлениями еще когда баланс у рекламодателя был положительным. Сейчас рассматриваем разные варианты решения этой проблемы и к Новому году решим ее.
По поводу гео-таргетинга. Действительно, часто пользователи запускали рекламу раньше, чем назначался гео-таргетинг. Через две недели будет обновление интерфейса, в котором эта проблема будет решена - гео-таргетинг будет проставляться при самом создании кампании, таким образом, уже до появления первого тизера он будет назначен и вступит в силу.
Да хотел как раз выяснить, почему вы не получили ответа на письма в поддержку.
А пришлите, пожалуйста, свой логин в системе в личку. Спасибо.
А конкретнее?
Вчера ночью некоторые аккауты были заблокированы из-за технической ошибки. Сейчас мы занимаемся разблокированием всех этих пользователей. Приносим извинения за неудобства.
