ra26info

Рейтинг
36
Регистрация
11.01.2009
RokkoJ:
В общем, прикрутили мы это дело к сайту, юзабили у софта конечно среднее, но при нашей невысокой посещалке терпимо, а с поправкой на "забесплатно" вообще можно сказать, что все хорошо :) Пишут раз-два в день, вопросы задают в целом нормальные. По поводу долгих переписок - мы это дело быстро просекли и теперь стараемся оперативно вывести клиента в оффлайн и перезвонить ему, иначе можно долго объяснять какую-то тривиальную вещь. Тут на самом деле важно, чтобы кто-то все время был онлайн, иначе вся полезность сводится на ноль. Думаю, что рано или поздно найдется клиент, который заказал только потому, что его оперативно проконсультировали. Стало быть, рекомендую!

да, надо быть онлайн :) но плюсов явно больше и при небольшой посещалке этого достаточно.

Обратите внимание на http://mibew.org/ - это бесплатно, но нет программы для компа, только web-интерфейс.

Вообще, по опыту, штука полезная, но времени на нее нужно уйму, по тому как писать будут в 10 раз больше людей чем звонить, а вопросы которые по телефону решаются моментально, тут займут время (на набор текста, хотя, можно и шаблонные ответы сделать).

Цахес:
Если только после оформления заказа.

и после и до, а вот во время оформления заказа это показывать не нужно - тестировал.

Каталог в корзине не вижу смысла показывать, а вот рекомендованные с заказанным товаром показывать обязательно, но только на этапе отображения товаров в корзине, на этапе заполнения формы заказа уже нет смысла.

1) не нравится открытие категорий в новых страницах

2) из корзины нужно убрать лишнюю информацию, она только отвлекает от оформления заказа.

0.3-0.5 c 2000 посетителей?! Т.е 60-100 заказов в сутки?! И это вы считаете плохой конверсией?

Выбрал все пункты, кроме четвертого. Был опыт демпинга, но ведет это только к тому, что крутишься как белка в колесе, а денег нет.

roman1945:
Поддерживаю.

Однозначно, если цены нет, то и говорить не о чем, а кнопка "спрятать цены", это пустая трата времени и денег на программинг.

Роксана1001:
Представляю, выбрала себе платье по картинке: зеленое, длинное, красивое... с пуговицами на спине. Уточняю у продавца, спрашиваю, придет ли это с картинки. А мне присылают такое же, но с молнией. И приписывают: "Фирма-производитель решила, что следующая коллекция должна быть с молнией, так как пуговицы и отвалиться могут, и несовременно смотрятся". И у меня возникает вопрос: когда я фото пересылала, нельзя было сообщить, что придет немного другое?

Вы уж извините, может я что-то не понимаю? Другое дело, что вам действительно ничего не будет, так как вы согласны деньги вернуть или обмен сделать.

С платьями да, но если устройство выполняет именно ту функцию, которую должно выполнять, то в чем проблема-то? Но со стороны магазина, не уведомить покупателя о том, что товар будет в другой модификации - ЭТО ПЛОХО! Надо было позвонить и объяснить, что заказанное устройство устарело и сейчас мы можем вам предложить более совершенное устройство следующего поколения.

dataholder:
А если наш инет-магазин оформлен на ИП с обложением дохода 6%, может он завести такую карту или к ней обязательно еще кассу заводить ?

Карта должна быть привязана к расчетному счету, тогда, думаю, будет схема работать. Но Русский стандарт... что-то меня очень смущает работа с таким "знаменитым" банком.

Всего: 86