Assist.ru откажет 98% иностранной компании. Уже имеется опыт подобных переговоров. В итоге для приема пластика было осущствлено подключение через bvcom.ru.
sperans: На данном бланке внизу отсутствует примечание про срок рассмотрения в 10 дней, попрошу добавить.
Спасибо, а то фраза:
Способы обработки: сбор, систематизация, накопление, хранение, использование в целях рассмотрения заявления, распространение в рамках, оговоренных заявлением.
Включает в себя в том числе и рассмотрение заявления, что несколько пугает.
FinShark добавил 08.11.2009 в 00:12
Чем разворачиваются события? А тем что косяков в работе сотрудников Яда полно, также как и ошибок как программных (например, про IP 127.0.0.1 в логах: http://habrahabr.ru/blogs/yandex/74374/), так и других.
Сначала верну свои средства, посмотрим будет ли взята комиссия, назначение платежа, и т.п. А там будем думать дальше... всё идет своим чередом.
FinShark добавил 08.11.2009 в 00:13
Имеется другой вопрос: "Почему по ссылке http://money.yandex.ru/f10-1.rtf , находиться Форма 10-2, в то время как ссылка, судя по смыслу, должна вести на Форму 10.1 ?"
wolf: Не бывает госслужащих с 12-ти до 17-ти. Это я, как советник государственной службы 1-го класса, говорю. :)
Да и вообще - начал чел красиво, с цыганочки с выходами, а заканчивает какими-то некрасивыми съездами
Я пока не съезжал. У меня кроме этих 30к, проблем хватает.
Например, я год уже не могу доехать по вопросам выплат по ОСАГО, по которым страховые мне должны около 200 тысяч, за 3 случая ДТП. И т.п.
Я ко всему вернусь, но в порядке очередности и приоритетности.
Сегодня небыло даже 30 минут съездить в Яд, заявление написать. Зато было время пообщаться по этому вопросу. Реквизиты планируется предоставить несколько другим способом, а в точности Требованием вернуть средства.
Форма которую предоставляют меня не устраивает:
Для возврата средств, учтенных на Вашем виртуальном счете, Вам необходимо предоставить заявление согласно образцу, размещенному по адресу
http://money.yandex.ru/f10-1.rtf
Срок обработки: 6 лет с момента получения ООО "ПС Яндекс.Деньги" настоящего заявления.
Т.е. я прошу вернуть, с согласием 6 летней обработки?!
sperans: broken, нет. Дело в том, что 30 октября было письмо от Комова, где он извинялся за контакт и говорил, что нужно заявление, а контакт не нужен. Другое дело, что он там предложил заявление не на расторжение, а такое, как пользователь уже писал.
В исходном постинге вообще-то дайджест, а не полная переписка.
UPD: перечитала дайджест - там тоже сказано, что было извинение от 30 октября. То есть пользователю сказали, что не надо в контакт, ДО того, как он туда пошёл.
Я полностью предоставил ответ сотрудника, где там написано то что я выделил в вашем ответе?
Да действительно, в день визита в Контакт было сообщение:
Здравствуйте.
Приносим свои извинения за неверно данный ответ на Ваше письмо.
Расходные операции по Виртуальному счёту № 41001208604020 приостановлены в
соответствии с п.4.6.2.5 Соглашения об использовании Системы «Яндекс.Деньги» c
целью идентификации владельца Кошелька. Посмотреть текст Соглашения Вы можете на
странице http://money.yandex.ru/doc..xml?id=522764. К сожалению, мы не вправе
обсуждать решение о приостановлении операций, необходимости идентификации и
возможных способах идентификации по электронной почте или по телефону.
Обратите внимание, что операции приостановлены временно, до рассмотрения Вашего
заявления.
Чтобы расходные операции по Вашему счёту снова были разрешены, Вам необходимо в
соответствии с п. 4.6.2.3 указанного Соглашения предоставить заявление согласно
приложенному образцу.
Вы можете принести заполненное заявление лично в представительство Системы
"Яндекс.Деньги".. Адреса представительств указаны на нашем сайте:
http://money.yandex.ru/doc.xml?id=157622 При себе нужно иметь паспорт или военный билет. Если Вы не можете приехать лично,
нужно нотариально заверить Вашу подпись на заявлении и отправить нам это заявление
заказным письмом по адресу:
117393, Москва, а/я 273, ООО «ПС Яндекс.Деньги»
В соответствии со ст. 80 Основ законодательства РФ о нотариате нотариус
свидетельствует подлинность подписи на документе, содержание которого не
противоречит законодательным актам РФ.
Нотариус, свидетельствуя подлинность подписи, не удостоверяет факты, изложенные в
документе, а лишь подтверждает, что подпись сделана определенным лицом.
Ваше заявление будет рассмотрено и, если это будет технически возможно, удовлетворено.
Срок рассмотрения заявления составляет 20 рабочих дней с момента его получения.
Обратите внимание, что по почте заявление следует отправлять только на абонентский
ящик, а экспресс-почтой и курьерской доставкой - на адрес московского офиса.
Заявления без нотариального заверения подписи, присланные почтой или курьерской
доставкой, не рассматриваются.
Заявления от несовершеннолетних принимаются только в присутствии родителей или при
предоставлении их нотариально заверенного письменного согласия на использование
Системы.
Спасибо за запрос.
------------------------------------------
Не изменяйте, пожалуйста, тему сообщения!
------------------------------------------
С уважением,
Алексей Комов
Служба поддержки пользователей
ООО "ПС Яндекс.Деньги"
support@money.yandex.ru
http://money.yandex.ru
В нем отсутствует информация о Контакт-е, но также непонятно за какую ошибку извинились. Насколько я понял, извинились за неправильное указание причины блокировки, а не за предложение посетить Контакт.
Так что, в этом плане для суда всё в ажуре.
P.S. Сейчас по этому вопросу времени отвечать будет очень мало, поскольку сейчас пишутся претензии на сайт banki.ru на ВТБ24 и Сбербанк.
В первом случае ситуация та же что и с Ядом: 3 сотрудника от рядового до зам. начальника ввели в заблуждение, в связи с чем вчера-сегодня провел в Банке 3 часа.
А со Сбербанком, проблема в том, что ещё вчера был заказ большой суммы денег, и до сих пор не могут снять, а в банке посылали уже в 5 филиалов, но нигде нет денег.
а как до дела дошло, так в кусты. давайте в суд, как обещали. а то получилось что прилюдно воздух испортили. заодно в суде и объясните откуда у скромного гос служащего 250к рублей в месяц электрическими деньгами.
Читайте выше, топик я начал размышлениями, и вопросом: "Что делать?"
Проанализировав полностью ситуацию, посовещавшись с коллегами, я объяснил свою позицию касательно судебных тяжб. Итог будет один - система не виновата, спрашивайте с людей.
Что мне теперь с сотрудников моралку требовать, если такова система?!
Был подобный случай с банком, в итоге сотрудницу уволили, а банк работает дальше.
Не забывайте, мы живем в России...
Про скромного гос. служащего меня постоянно радует, но поясню. Например: с продажи квартиры у меня средства лежат в банке (стеклянной). Далее думаю не надо рассказывать, как я на свои кровные купил Яндекс?!
Или теперь если человек честно работает, он не может пользоваться Яндексом?
Извините, нет времени тут много писать... работы много...
FinShark добавил 06.11.2009 в 15:11
burunduk: если вы действительно гос служащий, то подобное высказывание от вас почему-то вызывает только сожаление что вас (гос служащих) столько расплодилось и понимание того что единственное чем вы все занимаетесь это прикрываете свою задницу :(
Почему сожаление?
А разве не видно позицию Яд-а по данному вопросу?
Мне лично скрывать нечего, я могу все логи переводов и т.п. сюда скинуть.
Как Вы думаете, если на систему будет иск, кто будет виноват? Ессно человек. Я уже писал выше по данному вопросу. Такова практика, и печальная статистика.
Мы так и будем жить в таком государстве, пока правит подобная бюрократия и беспредел. Чтобы что-то сделать лучше, к этому надо стремиться, однако как видно по моему случаю система не желает этого делать, да и правильно, система же частная - что хочу, то ворочу.
Закон об эл. деньгах должен будет "зажать" платежные системы, и сделать работу с ними более приятной. По крайней мере я надеюсь на это.
sperans: Это отличная идея. С нетерпением жду. Сотрудник правоохранительных органов хочет выложить свою конфиденциальную служебную информацию в интернет :) Вот тут-то мы, наконец, и узнаем, где же конкретно он работает.
Я бы на вашем месте особо не радовался. Именно потому-что ЯД сама по себе такая система, средства со счетов клиентов воруются чаще, и используется она как транзит ещё чаще, чем это происходит в других системах.
Тут писать можно много и долго, и не только о вашей системе, но только у вас 3 сотрудника подряд показали свою некомпетентность.
dkameleon: Да нет, таки компания, которая дала соответствующий доступ сотрудникам.
А какой компания дала доступ? Прикрывая свою задницу, компания будет готова подставить своих сотрудников, такова практика. Найдется какая-нибудь должносная инструкция подписанная ими, по которой они окажутся ненаделеные правами вообще давать ответы.
Извинения были принесены за действия сотрудников:
За действия моих сотрудников (первая часть переписки, бессмысленно затянувшаяся) приношу свои искренние извинения... Тут действительно виноваты только люди, которые давали ответ и "посмотрели не туда". Я Вам обещаю, что эту историю сотрудники не забудут.
Т.е. виноваты 3 человека посмотревшие не туда!!! Мне крайне сложно в это поверить, но именно на этом как всегда всё и закончится. Система не виновата, виноваты люди, причем именно отвечавшие. А разве не виноват сотрудник плохо объяснивший им куда смотреть, а другое руководство?
Здесь каждый пытается прикрыть свою задницу, так было и будет всегда...
mr.mixer: FinShark, я все понимаю, что очень трудно и дорого быть принципиальным. Но зачем судом ЯДу грозили, если и не собирались ни разу в него обращаться? А еще своим местом работы всех интриговали. Сказки бы вам писать.
Исковое заявление в суд написать для меня не проблема, я уже обсуждал с коллегами данный вопрос. Если я подам иск, то виновными окажутся сотрудники, которые вводили меня в заблуждение, а те в свою очередь будут уповать на то, что они добросовестно заблуждались.
Писать иск с упором ненадлежащего уведомления, не получится. Поскольку ранее я сам виновать, и не прочитал имеющийся пункт соглашения касающийся этой части.
Если бы мне не зачислили 100 руб, за идентификацию Контактом, то были бы доп. доводы к ст.159, но т.к. сумма мала, суд даже не заметит этой части.
По всей сумме меня не кинули, и готовы вернуть, но после предоставления мной данных куда посылать.
Топик создан изначально из-за недоумения по отношению к сотрудникам работающим в Яд-е, как минимум 3 сотрудника подряд достойны быть уволенными. Я бы понял, если ошибся 1 человек, но сразу 3 это слишком.
Сейчас моя задача забрать свои средства, а что будет потом покажет время.
Например, я хотел опубликовать ответы СБ Яд-а на запросы правоохранительных органов, где видно сколько времени и какие данные хранятся в системе, что именно может предоставлять система, по запросу. Будем разрушать ЯД по другой схеме.
Данные о счете я предоставлю, и скорее всего лично приехав в офис, поскольку завтра как раз буду в том районе.
FinShark добавил 06.11.2009 в 01:28
dkameleon: почему нет? разве в судебном порядке такое не решается?
Кто будет виноват в том что меня дизенфирмировали? Ну конечно сам сотрудник, у которого как окажется и полномочий то отвечать мне не было.
Из-за ошибок, косяков и т.п. затягивается решение моего вопроса, а могли просто перечислисть средства на Альфу. Тьфу...
Теперь я дождусь ещё и тут исправлений, потом сново 2 юриста посмотрят, сново найдут косяки, а я работу то им кто платит? Уж точно не яд.
Вот так получается бесплатная рабочая сила.
Вспомнил, что у нас вызвало недоумение:
Срок 6 лет, и в него входит всё, что входит в цель. В данному случае, любое действие может быть затянуто до максимума - 6 лет.
Толку нет, поскольку см. выше.
Нужно полностью править документ.
Assist.ru откажет 98% иностранной компании. Уже имеется опыт подобных переговоров. В итоге для приема пластика было осущствлено подключение через bvcom.ru.
Посмотрите на http://interkassa.ru/, думаю это вам больше подойдет.
На данном бланке внизу отсутствует примечание про срок рассмотрения в 10 дней, попрошу добавить.
Спасибо, а то фраза:
Включает в себя в том числе и рассмотрение заявления, что несколько пугает.
FinShark добавил 08.11.2009 в 00:12
Чем разворачиваются события? А тем что косяков в работе сотрудников Яда полно, также как и ошибок как программных (например, про IP 127.0.0.1 в логах: http://habrahabr.ru/blogs/yandex/74374/), так и других.
Сначала верну свои средства, посмотрим будет ли взята комиссия, назначение платежа, и т.п. А там будем думать дальше... всё идет своим чередом.
FinShark добавил 08.11.2009 в 00:13
Имеется другой вопрос: "Почему по ссылке http://money.yandex.ru/f10-1.rtf , находиться Форма 10-2, в то время как ссылка, судя по смыслу, должна вести на Форму 10.1 ?"
Не бывает госслужащих с 12-ти до 17-ти. Это я, как советник государственной службы 1-го класса, говорю. :)
Да и вообще - начал чел красиво, с цыганочки с выходами, а заканчивает какими-то некрасивыми съездами
Я пока не съезжал. У меня кроме этих 30к, проблем хватает.
Например, я год уже не могу доехать по вопросам выплат по ОСАГО, по которым страховые мне должны около 200 тысяч, за 3 случая ДТП. И т.п.
Я ко всему вернусь, но в порядке очередности и приоритетности.
Сегодня небыло даже 30 минут съездить в Яд, заявление написать. Зато было время пообщаться по этому вопросу. Реквизиты планируется предоставить несколько другим способом, а в точности Требованием вернуть средства.
Форма которую предоставляют меня не устраивает:
http://money.yandex.ru/f10-1.rtf
Т.е. я прошу вернуть, с согласием 6 летней обработки?!
Это шутка, или очередное издевательство?
broken, нет. Дело в том, что 30 октября было письмо от Комова, где он извинялся за контакт и говорил, что нужно заявление, а контакт не нужен. Другое дело, что он там предложил заявление не на расторжение, а такое, как пользователь уже писал.
В исходном постинге вообще-то дайджест, а не полная переписка.
UPD: перечитала дайджест - там тоже сказано, что было извинение от 30 октября. То есть пользователю сказали, что не надо в контакт, ДО того, как он туда пошёл.
Я полностью предоставил ответ сотрудника, где там написано то что я выделил в вашем ответе?
Да действительно, в день визита в Контакт было сообщение:
Приносим свои извинения за неверно данный ответ на Ваше письмо.
Расходные операции по Виртуальному счёту № 41001208604020 приостановлены в
соответствии с п.4.6.2.5 Соглашения об использовании Системы «Яндекс.Деньги» c
целью идентификации владельца Кошелька. Посмотреть текст Соглашения Вы можете на
странице http://money.yandex.ru/doc..xml?id=522764. К сожалению, мы не вправе
обсуждать решение о приостановлении операций, необходимости идентификации и
возможных способах идентификации по электронной почте или по телефону.
Обратите внимание, что операции приостановлены временно, до рассмотрения Вашего
заявления.
Чтобы расходные операции по Вашему счёту снова были разрешены, Вам необходимо в
соответствии с п. 4.6.2.3 указанного Соглашения предоставить заявление согласно
приложенному образцу.
Вы можете принести заполненное заявление лично в представительство Системы
"Яндекс.Деньги".. Адреса представительств указаны на нашем сайте:
http://money.yandex.ru/doc.xml?id=157622
При себе нужно иметь паспорт или военный билет. Если Вы не можете приехать лично,
нужно нотариально заверить Вашу подпись на заявлении и отправить нам это заявление
заказным письмом по адресу:
117393, Москва, а/я 273, ООО «ПС Яндекс.Деньги»
В соответствии со ст. 80 Основ законодательства РФ о нотариате нотариус
свидетельствует подлинность подписи на документе, содержание которого не
противоречит законодательным актам РФ.
Нотариус, свидетельствуя подлинность подписи, не удостоверяет факты, изложенные в
документе, а лишь подтверждает, что подпись сделана определенным лицом.
Ваше заявление будет рассмотрено и, если это будет технически возможно, удовлетворено.
Срок рассмотрения заявления составляет 20 рабочих дней с момента его получения.
Обратите внимание, что по почте заявление следует отправлять только на абонентский
ящик, а экспресс-почтой и курьерской доставкой - на адрес московского офиса.
Заявления без нотариального заверения подписи, присланные почтой или курьерской
доставкой, не рассматриваются.
Заявления от несовершеннолетних принимаются только в присутствии родителей или при
предоставлении их нотариально заверенного письменного согласия на использование
Системы.
Спасибо за запрос.
------------------------------------------
Не изменяйте, пожалуйста, тему сообщения!
------------------------------------------
С уважением,
Алексей Комов
Служба поддержки пользователей
ООО "ПС Яндекс.Деньги"
support@money.yandex.ru
http://money.yandex.ru
В нем отсутствует информация о Контакт-е, но также непонятно за какую ошибку извинились. Насколько я понял, извинились за неправильное указание причины блокировки, а не за предложение посетить Контакт.
Так что, в этом плане для суда всё в ажуре.
P.S. Сейчас по этому вопросу времени отвечать будет очень мало, поскольку сейчас пишутся претензии на сайт banki.ru на ВТБ24 и Сбербанк.
В первом случае ситуация та же что и с Ядом: 3 сотрудника от рядового до зам. начальника ввели в заблуждение, в связи с чем вчера-сегодня провел в Банке 3 часа.
А со Сбербанком, проблема в том, что ещё вчера был заказ большой суммы денег, и до сих пор не могут снять, а в банке посылали уже в 5 филиалов, но нигде нет денег.
FinShark, а мне нравится ваша позиция.
Да я, я если что, то я ого-го!
а как до дела дошло, так в кусты. давайте в суд, как обещали. а то получилось что прилюдно воздух испортили. заодно в суде и объясните откуда у скромного гос служащего 250к рублей в месяц электрическими деньгами.
Читайте выше, топик я начал размышлениями, и вопросом: "Что делать?"
Проанализировав полностью ситуацию, посовещавшись с коллегами, я объяснил свою позицию касательно судебных тяжб. Итог будет один - система не виновата, спрашивайте с людей.
Что мне теперь с сотрудников моралку требовать, если такова система?!
Был подобный случай с банком, в итоге сотрудницу уволили, а банк работает дальше.
Не забывайте, мы живем в России...
Про скромного гос. служащего меня постоянно радует, но поясню. Например: с продажи квартиры у меня средства лежат в банке (стеклянной). Далее думаю не надо рассказывать, как я на свои кровные купил Яндекс?!
Или теперь если человек честно работает, он не может пользоваться Яндексом?
Извините, нет времени тут много писать... работы много...
FinShark добавил 06.11.2009 в 15:11
если вы действительно гос служащий, то подобное высказывание от вас почему-то вызывает только сожаление что вас (гос служащих) столько расплодилось и понимание того что единственное чем вы все занимаетесь это прикрываете свою задницу :(
Почему сожаление?
А разве не видно позицию Яд-а по данному вопросу?
Мне лично скрывать нечего, я могу все логи переводов и т.п. сюда скинуть.
Как Вы думаете, если на систему будет иск, кто будет виноват? Ессно человек. Я уже писал выше по данному вопросу. Такова практика, и печальная статистика.
Мы так и будем жить в таком государстве, пока правит подобная бюрократия и беспредел. Чтобы что-то сделать лучше, к этому надо стремиться, однако как видно по моему случаю система не желает этого делать, да и правильно, система же частная - что хочу, то ворочу.
Закон об эл. деньгах должен будет "зажать" платежные системы, и сделать работу с ними более приятной. По крайней мере я надеюсь на это.
Это отличная идея. С нетерпением жду. Сотрудник правоохранительных органов хочет выложить свою конфиденциальную служебную информацию в интернет :) Вот тут-то мы, наконец, и узнаем, где же конкретно он работает.
Я бы на вашем месте особо не радовался. Именно потому-что ЯД сама по себе такая система, средства со счетов клиентов воруются чаще, и используется она как транзит ещё чаще, чем это происходит в других системах.
Тут писать можно много и долго, и не только о вашей системе, но только у вас 3 сотрудника подряд показали свою некомпетентность.
Да нет, таки компания, которая дала соответствующий доступ сотрудникам.
А какой компания дала доступ? Прикрывая свою задницу, компания будет готова подставить своих сотрудников, такова практика. Найдется какая-нибудь должносная инструкция подписанная ими, по которой они окажутся ненаделеные правами вообще давать ответы.
Извинения были принесены за действия сотрудников:
Т.е. виноваты 3 человека посмотревшие не туда!!! Мне крайне сложно в это поверить, но именно на этом как всегда всё и закончится. Система не виновата, виноваты люди, причем именно отвечавшие. А разве не виноват сотрудник плохо объяснивший им куда смотреть, а другое руководство?
Здесь каждый пытается прикрыть свою задницу, так было и будет всегда...
FinShark, я все понимаю, что очень трудно и дорого быть принципиальным. Но зачем судом ЯДу грозили, если и не собирались ни разу в него обращаться? А еще своим местом работы всех интриговали. Сказки бы вам писать.
Исковое заявление в суд написать для меня не проблема, я уже обсуждал с коллегами данный вопрос. Если я подам иск, то виновными окажутся сотрудники, которые вводили меня в заблуждение, а те в свою очередь будут уповать на то, что они добросовестно заблуждались.
Писать иск с упором ненадлежащего уведомления, не получится. Поскольку ранее я сам виновать, и не прочитал имеющийся пункт соглашения касающийся этой части.
Если бы мне не зачислили 100 руб, за идентификацию Контактом, то были бы доп. доводы к ст.159, но т.к. сумма мала, суд даже не заметит этой части.
По всей сумме меня не кинули, и готовы вернуть, но после предоставления мной данных куда посылать.
Топик создан изначально из-за недоумения по отношению к сотрудникам работающим в Яд-е, как минимум 3 сотрудника подряд достойны быть уволенными. Я бы понял, если ошибся 1 человек, но сразу 3 это слишком.
Сейчас моя задача забрать свои средства, а что будет потом покажет время.
Например, я хотел опубликовать ответы СБ Яд-а на запросы правоохранительных органов, где видно сколько времени и какие данные хранятся в системе, что именно может предоставлять система, по запросу. Будем разрушать ЯД по другой схеме.
Данные о счете я предоставлю, и скорее всего лично приехав в офис, поскольку завтра как раз буду в том районе.
FinShark добавил 06.11.2009 в 01:28
почему нет? разве в судебном порядке такое не решается?
Кто будет виноват в том что меня дизенфирмировали? Ну конечно сам сотрудник, у которого как окажется и полномочий то отвечать мне не было.