Wolf-Auf: все равно плохо. Те же самые сто страниц дать почитать - жалко что ли?
Сядьте и в деньгах посчитайте. На каждого оператора, включая сменных и текучку ;)
Слава Шевцов добавил 06.08.2008 в 18:00
pauk: Думаю, уже жалобу Президенту писать о монополизации рынка.
Правильно. "В связи с плохим качеством работы всех провайдеров, прошу предоставить мне монополию для улучшения качества обслуживания населения в рамках нацпроекта Электронная Россия" 😂
Wolf-Auf: любопытно, моя жена пыталась устраиваться в телефон.ру и там получила 100 страниц информации о любых функциях телефона. Дали две недели и приказали выучить как "отче наш" и только после этого обучение тонкостям профессии продавца консультанта. Получается что такая небольшая компания (по сравнению с Вымпелкомом) готова тратить время и деньги на обучение сотрудников, а Вымпелком - нет.
🙅 Вы не увидели разницу между поддержкой и сейлсом 🙅
Wolf-Auf: ну это понятно что коллцентр, но хоть маленько можно научить своих сотрудников. Хотя бы рассказать им, как используется телефон в качестве модема и что на сайты не зайти, пока не соединишься с сетью
Вы знаете, сколько таких опциональных возможностей в телефоне? Вот этим они и оправдываются перед собой, не желая тратить время на обучение 🚬
Unlock: Wolf-Auf, ну держать огромный штат реальных спецов это накладно будет для любой компании. В подобных ситуациях лучше всего просить соединить со специалистом или тупо перезванивать, пока не нарветесь на продвинутого чела из службы поддержки.
Он попал в коллцентр. Это видно по схеме общения. Продвинутых там нет. Специалистов тоже. Всё, что он мог, он сделал (как коллцентр, так и Wolf-Auf). Дальше запрос уйдёт в компанию и специалисты будут разбираться.
Brutus: Я бы сказал сие очень оптимистично и точно не про российские реалии...
Про российские. Нет главреда или он неудачный и инвестор в итоге фиксирует убытки. Деньги на этом рынке почти ничего не решают, кроме функции топлива. Это не моё мнение. Маркетологи в этом сходятся.
Сам пришел: Блин! Я шесть лет пытался запомнить ее дату рождения (ну очень плохая память на даты), а когда запомнил - оно и не очень-то понадобилось...
Надо было запоминать мнемонически - жена родилась в день, когда сбросили ядрёную бомбу на Хиросиму ;)
все равно плохо. Те же самые сто страниц дать почитать - жалко что ли?
Сядьте и в деньгах посчитайте. На каждого оператора, включая сменных и текучку ;)
Слава Шевцов добавил 06.08.2008 в 18:00
Думаю, уже жалобу Президенту писать о монополизации рынка.
Правильно. "В связи с плохим качеством работы всех провайдеров, прошу предоставить мне монополию для улучшения качества обслуживания населения в рамках нацпроекта Электронная Россия" 😂
ТС, почешите-ка Вы, батенька, Гондурас... (с) Калинин.
Попросите Psycho - пусть лучше он Вам почешет ;)
любопытно, моя жена пыталась устраиваться в телефон.ру и там получила 100 страниц информации о любых функциях телефона. Дали две недели и приказали выучить как "отче наш" и только после этого обучение тонкостям профессии продавца консультанта. Получается что такая небольшая компания (по сравнению с Вымпелкомом) готова тратить время и деньги на обучение сотрудников, а Вымпелком - нет.
🙅 Вы не увидели разницу между поддержкой и сейлсом 🙅
ну это понятно что коллцентр, но хоть маленько можно научить своих сотрудников. Хотя бы рассказать им, как используется телефон в качестве модема и что на сайты не зайти, пока не соединишься с сетью
Вы знаете, сколько таких опциональных возможностей в телефоне? Вот этим они и оправдываются перед собой, не желая тратить время на обучение 🚬
Wolf-Auf, ну держать огромный штат реальных спецов это накладно будет для любой компании. В подобных ситуациях лучше всего просить соединить со специалистом или тупо перезванивать, пока не нарветесь на продвинутого чела из службы поддержки.
Он попал в коллцентр. Это видно по схеме общения. Продвинутых там нет. Специалистов тоже. Всё, что он мог, он сделал (как коллцентр, так и Wolf-Auf). Дальше запрос уйдёт в компанию и специалисты будут разбираться.
Wolf-Auf, кстати, девушка будет рассказывать про очередного неадеквата 😂
P.S. Она реально ничего не понимает - шла по списку вопросов для быстрого выявления и устранения проблемы.
Эти проблемы по отношению к клиентам везде на территории бывшего СССР.
На территории всего мира ;)
Здоровья Светлане и её малышу.
Я бы сказал сие очень оптимистично и точно не про российские реалии...
Про российские. Нет главреда или он неудачный и инвестор в итоге фиксирует убытки. Деньги на этом рынке почти ничего не решают, кроме функции топлива. Это не моё мнение. Маркетологи в этом сходятся.
Блин! Я шесть лет пытался запомнить ее дату рождения (ну очень плохая память на даты), а когда запомнил - оно и не очень-то понадобилось...
Надо было запоминать мнемонически - жена родилась в день, когда сбросили ядрёную бомбу на Хиросиму ;)