Leaseweb чуть расширили предложение письмом:
"Уважаемые Клиенты,
Хотим Вас проинформировать, что в связи со временными техническими
неполадками на нашем сайте, у нас возникли некоторые затруднения с
заказами, которые требуют оплаты онлайн. Наши специалисты уже работают
над разрешением возникшей проблемы.
Мы готовы предложить Вам два следующих пути решения:
1. Вы делаете заказ на нашем сайте, выбирая опцию «банковский перевод»,
и высылаете нам свой номер заказа (order ID). Обратите внимание на то,
что после этого мы с Вами свяжемся для установления подлинности клиента.
2. Вы высылаете нам скриншот желаемого сервера, а мы, в свою очередь,
предоставляем Вам квоту на этот сервер, которую Вам необходимо будет
подписать и выслать нам назад.
Спешим напомнить Вам еще раз, что в понедельник, 15.09.2014, у Вас будет
единственный день, чтобы «спасти» свои данные, поэтому мы бы
порекомендовали сделать заказ уже сегодня. В таком случае, к
понедельнику у Вас уже будут новые работающие сервера, и, кроме того, Вы
получите 2 месяца пользования нашими серверами бесплатно."
Это у них из-за обновления сайта произошло, часть тарифов серверов просто недоступна для заказа в онлайн, хотя в реальности все конфиги есть и активно продаются.
Что касается договора - ну есть договор и что? Ответственность провайдера за данные клиента никогда в нем не анонсируется. А если анонсируется, то это совсем другие тарифы - сотни и тысячи долларов. При этом, в 99.9% случаях клиент не будет иметь рут или администраторского доступа к своему хостингу/впс/серверу. И надеюсь понятно почему. Так что упоминание о договоре в этом топике не в тему.
Никому он ничего не должен. Это вы сами сделали выводы базируясь неизвестно на чем. Если сказано что хостер делает бекапы - значит делает. Если не сказано хостером однозначно, то не надо за него додумывать. Лучше спросить.
Видимо сбор информации от бывших клиентов был предпринят до того, как было принято решение о включении всех серверов. С другой стороны, если есть какое-то несоответствие всегда стоит его прояснить. Я бы все же связался, всякое бывает...---------- Добавлено 10.09.2014 в 10:45 ----------
Все, наверное, написали, вот только не все получили ответ, хотя и почтовый адрес не такой вроде бы чтоб глюки были и спам папку посмотрели и на стороне лизвеба говорят что всем разослали. Именно о таких случаях и идет речь и именно эту проблему и стоит решить до часа Х. Дай бог, чтобы это не стало проблемой.
Возможно не так понял. Но тем не менее, связаться все же необходимо, иначе в последний момент вдруг выяснится, что конкретный сервер не включили или он не работает или еще что-то. Все же лучше контакт иметь заранее.
и, если кто не получил письма - пишите еще раз с приложением:
ФИО, контактный емайл (лучше два разных), скайп/аська/телефон и айпи сервера. Писать нужно на sales@leaseweb.com с темой : Gibibits.com problem. Писать можно и на английском и на русском. Тем кто ответа еще не получил, серверы просто не включат, поэтому надо обязательно связаться и получить подтверждение, что ваш сервер будет включен 15 сентября.
Кому не пришло письмо - скидывайте запрошенные ими данные, попросим еще раз отправить. мало ли, могло не отослаться и т.п. и т.д. В папке спам надеюсь также все уже смотрели письма.
PS. .Трансфер старых серверов на свой аккаунт не получится. Кто хочет напрямую - регистрируйтесь, заказывайте, в комменте к заказу укажите gigbits, чтобы дали побыстрее - дадут чистый сервер, с другими айпи, они же это написали в письме.
PPS. Для тех у кого сложные настройки на линуксе или виндах и тяжко или невозможно (на ваш взгляд) воспроизвести простым бекапом - не забывайте об R1soft а также клонировании дисков по сети. Гемор конечно может быть, но при удачных раскладах останется только айпи адреса заменить на сетевых интерфейсах.
А и да, писать то надо на sales@leaseweb.com. support@leaseweb.com не при делах.
Прекрасная новость. Остается только найти куда скачать за 24 часа данные. Если не найдется куда - пишите. Поможем на время сложить данные. До 36 терабайт осилим, а может еще кто-то подключится и объем увеличится.
Проще всего спросить у ДЦ график. Либо замерить самим с помощью munin или itop.
Уважаемый, возможно, вы не знаете, но тут есть кнопочка Жалоба. Если у вас есть свои претензии к нашим предложениям, вы вполне можете попросить модераторов принять меры. Я лично буду не в обиде. Это лучше, чем разводить пустой треп ни о чем.
