rustelekom

rustelekom
Рейтинг
544
Регистрация
20.04.2005
Должность
Генеральный директор
Нам 22 года.
EvGenius:
у меня лишь один вопрос - какой процент подобных ситуаций в среднем?
не думаю что выше 1%

так почему просто не оставить в покое полученные деньги.
а недовольному клиенту, чтоб не гундел по форумам, просто взять с личного кошелька/карты перевести нужную сумму?
потерей будет ведь не вся сумма, а только налог с нее.

но это всяко дешевле, чем потеря репутации из-за подобных гнилых тем в выдаче поисковиков.

Ну так почему темы гнилые, только потому, что клиент не хочет читать договор и тем более не хочет выполнять его условия. Переводить деньги с личного кошелька (даже если он есть, хотя его может и не быть) - это просто несерьёзно. Попробуйте из банка так деньги попросить:) А чем хостеры то хуже? Хостеры подчиняются тем же законам, которые определяют условия работы всех юридических лиц в РФ.

Написано в договоре у Айхора - возврат только по безналу, ну значит по безналу. Какие проблемы выполнить условия договора? Не нравятся условия Айхора - идите к тем хостерам, которые не зарегистрированы в РФ или к "частным" хостерам.

За ОСНО не скажу, возможно и обязательно (из-за оплаченного НДС видимо). На УСН необязательно (кроме безнала) но, всё от договора зависит. Если в договоре указано только безнал, значит безнал и со всеми вытекающими последствиями. Предъявлять хостеру претензии по договору можно через суд. А в суде он выиграет, потому что докажет, что данные были указаны левые и что клиент отказывался выполнить обязательные для перевода от юрлица к физлицу условия (заявление заверенное у нотариуса или заявление без заверения + паспорт).

PS. Если клиент оплачивал по безналу, то он и так уже идентифицирован, поэтому в этом случае при возврате, достаточно скана заявления с подписью. Зверств тут не нужно, потому что деньги отправляются туда же, откуда была сделана оплата.

Stek:
Ну так если в момент принятия денег вы полностью доверяете Васе Пупкину, а при возврате включаете собаку подозреваку денюжка зажимаку - то какой результат то еще хотите ?

Мы никому не доверяем:) Клиент ввёл данные - хорошо, мы приняли те данные которые он указал, но это не значит, что мы можем быть уверены в том, что эти данные соответствуют реальным (хотя это требование указано в договоре). Он ведь лично в офис не приходил и не размахивал там паспортом. А порядок возврата зависит от договора. Если в нём указано, что возврат делается только по безналичному расчёту и на р/с клиента, то тут уж без идентификации никак не обойтись по закону. У нас такого требования (возвращать только безналом) уже нет, возвращаем тем же способом, которым клиент оплачивал, поэтому и идентификация для этого уже не нужна. Что не отменяет того факта, что как и любые другие провайдеры, мы можем попросить документы подтверждающие верность указанных данных. Но для возврата денег (за исключением оплаты по безналу) это не обязательно.

UncleSlade:
Не знаю как сейчас в 2019, но в конце весны 2018 года я вполне предлагал подобные услуги на Добром хостинге на бизнес-тарифах (CloudLinux с ISPmanager 5, 1024 ОЗУ на любом тарифе). Некоторые интернет-магазины и крупные корпоративные сайты весьма неплохо крутились, а некоторые крутятся и сейчас (остались проекты, которые сами создавали для клиентов по веб-студии). Это не реклама Доброго хостинга, но тарифы эти же остались и до сих пор, даже цены не поменялись. Я цены не менял с 2013 года и сейчас они остались прежними. Так что, всё возможно найти.

Если это было не про подобные VIP услуги то, извините, но так прочиталось уж.

G_Smoff:
Подскажите, пожалуйста, что мне попробовать сделать? Это нормально для VPS, что при нехватке места, начинают биться таблицы БД? Можно както этого было избежать и что сделать чтобы не повторилось.

Да, это нормально и для ВПС и для физического сервера. Ведь место на диске жестко ограничено. Ответ вытекает из вопроса - следить за доступным местом на диске и оставлять запас под временные файлы процентов 10-20% (это на маленькие диски, на большие - 1 Тб и более можно и меньше).

Да о чем мы говорим, несколько лет назад хлеб стоил в среднем 30-35 рублей, сейчас 50-60 рублей и что-то никто не возмущается и не говорит о зажравшихся пекарях. А как хостер - так уже и зажравшийся:) Ну вот и идут искать впску за 1 евро в год или вип хостинг за 20-30 долларов в месяц.

PS. хостинг с 1 Гб памяти выделяемым на аккаунт - это не VIP хостинг. У нас все тарифы такие и стоят от 119 рублей.

Да уже ж были такие темы неоднократно, нам топик старый зафлеймили этим же: "не хочу идентифицироваться, хочу просто возврат на кошелек." Разрулили в конечном счёте. Оставили заявления только для безналичных оплат.

SeVlad:
Давайте ещё прошлый век вспоминать.
Речь о последние 2-3 года. Когда бакс был не по 20, а по 80-60..

И ещё раз, по буквам: НЕ НАЙТИ (то бишь проблема найти). Не найти даже в 3 раза дороже, чем было в 2015-2016. Когда 80% хостеров смело могли дать такие ресурсы, а сейчас просто их нет.

Так что.. не надо эти рассказки про инфляцию и уровень жизни (это вообще что в переводе на нормальный? "хотим больше денег при тех же ресурсах"? Так я так и сказал - дичайший оверсел и выпихнуть на ВПС.)

Повышение цен всегда неприятно для клиентов. Можно не соглашаться с причинами, но заставить кого-то работать в убыток невозможно. Вот поэтому и нет предложений на рынке, что платёжеспособного спроса нет, а есть только хотелки. Настоящий VIP хостинг это 5-10 клиентов виртуального хостинга на весь сервер + куча работы со стороны техподдержки. Не стоит это 20-30 долларов.

SSD KVM VPS тариф R8 1 ядро, 1 Гб RAM 10 Гб SSD диск 100 Мбит трафик без учёта -Robovps - 349 рублей.

Размещение во Франкфурте на Майне, Германия (дата центр LeaseWeb).

Дополнительные айпи адреса по 45 рублей в месяц с геолокацией Франкфурт на Майне, Германия или Москва, Россия.

Другие локации: Франция, Нидерланды, Польша, Англия (Лондон, Гонконг, США (Вашингтон, Сан-Франциско), Канада по ценам от 9.95 евро заказываются в личном кабинете клиентов ООО "ТК "Рустелеком"

treshnyuk:
А чего плюётесь? E3-12хх v5/v6 не нарадуюсь) Если вопрос в окупаемости то E3-1230v5 можно было б взять)

Субъективно работает не лучше 2 x E5620.

Всего: 6308