позволю себе несколько заезженных истин:
1.Конверсия в заказы, если отвечает собственник, существенно выше, чем наемный сотрудник
2.При небольшом количестве звонков, время затраченное на контроль, мотивацию и обучение сотрудника будет сопоставимо со временем на личные ответы.
3.Из моего опыта эффективная работа операторов, возможна только по двухуровневой схеме: первый уровень отзывчивые и вежливые операторы, способные решить небольшие задачи и в случае сложности ответа, понимающие на кого переключить для предоставлении проф ответа.
В данном случае, если демпинг осознанный, бороться понижением цен бессмысленно, если конкурент понизил цены на все группы товаров, если это замануха и только малая часть торгуется с ценой ниже рынка то можно и поиграть, но я считаю что в средне и долгосрочной перспективе Луше дает улучшение качества обслуживания
Как не хорошо у вас будет реализованы технические моменты, если привлекаемая Вами аудитория не целевая, то ни о какой конверсии говорить нельзя. Пока Вы не определились со своей ЦА и с каналами коммуникации с ней, говорить о конверсии преждевременно
я вообще ярый сторонник CPA, считаю что партнерские продажи удобный и важный инструмент, к сожалению это решение не дает отдачи быстрой, минимум месяца 3-4 от момента принятия решения, до первых продаж через партнеров пройдет и потребует достаточно вдумчивых и серьезных решений., также и вариант своей партнерки и вариант работы через сеть, потребует определенных настроек( внедрение трекеров в случае сетей, например), также сети потребуют депозит внести тыс 20-50 рублей. для того чтоб понять перспективы заранее, зайдите на сайты сетей гдеслон и адмитад, и посмотрите условия ваших конкурентов, какой процент партнеров, время холда.
сейчас появился сервис, он по мимо баз помогает запустить сайтом с учетом особенности продажи автозапчастей, если честно забыл его название, но для одного клиента с ними общался, показалось, что они достаточно профессиональны
подобная ситуация с прайс листами всегда была, как себя помню, поэтому начинать надо со средне и высок маржинальных товаров, при личных переговорах брать на себя обязательства и гарантировать, что сотрудничество с Вам расширит присутсвие бренда и не затронет постоянных клиентов, еще важно понимать , что маркетинговые усилия надо направлять не только на сбыт, но и на закупки
внешне мне понравился, из плюсов наличие оффлайн магазина( лояльность покупателя), не нашел кнопки поделится(лайкнуть) для подобной продукции это важно, дизайн достаточно адаптивный, совет сделайте оповещение покупателей о этапах изготоления( типа заказ принят-заказ передан на производство-заказ передан в службу доставки(решение не дорогое, но снимет напряг с колл центра и повысит лояльность, при условии честности сроков
первый совет про сплит тестирование я бы реализовал, плюс внимательно изучите поведение пользователей на сайте( вебвизором)
мое мнение, если выход на товар нормальный, желание работать еще осталось, то перенести магазин на saas решение, склеить 301 редиректом, пересмотреть условия доставки, считаю что доставка дорогая, попытаться дать какой нибудь фишку в доставке, и простимулировать повторные покупки, а главное все таки промониторить рынок и понять что делают конкуренты
Не хочу показаться нудным и не актуальным:
Проводить аудит нужно
но главное для Вас как собственника понять по каким KPI анализировать эффективность seo поэтому в первую очередь надо их описать, именно для этого и необходимо нанять специалиста и научится снимать правильные метрики.
ценообразование вопрос сложный: я пытаюсь получить % от финансового результата заказчика
