topicmom, ключевая (ИМХО) ошибка - в Интернете очень плохо продается небрендированный товар. А ничего про бренд Вы на сайте не говорите.
Второе - как-то страшновато отдавать деньги непонятно кому. Из сайта ничего непонятно на эту тему.
Третье - мал ассортимент.
Четвертое - сайт, на котором одна сплошная распродажа... стремно. См. 2.
Пятое - один телефон скромно в нижнем углу... даже и позвонить некуда....
Шестое - сертификаты, которые невозможно увеличить, тем не менее, выданы на российского производителя, а написано, что производство Турция...
Седьмое - новостная лента совсем не по теме, наводит на мысли о том, что продажа товаров - это не самое важное.
Но контент, фото, описания - очень даже ничего. Это правильно, и, возможно, и приведет к успеху, но только в сочетании с доверием к магазину. Все-таки заставить клиента купить с предоплатой что-то из Бузулука - это не самая простая задача.
Godrasta, ну если Вы добрый человек, то тоже попробую помочь по-доброму.
1. Нормальный стабильный ИМ никто не продаст с окупаемостью менее 2-х лет. Я бы точно не продал. Ибо стабильный ИМ практически не требует вложений и усилий.
2. При попытке покупки надо понимать, что головная боль с логистикой, бухгалтерией, складом и т.п. - это тоже головная боль.
3. Поставщики - это очень важно. И не исключено, что после продажи условия могут измениться. Перед покупкой необходимо встретиться со всеми поставщиками и проговорить условия. Для Вас лично.
4. Расходы на продвижение и поддержку необходимо проверять отдельно. Часть может не фиксироваться. Нужно сразу понимать возможности перехода к другому подрядчику.
5. Поскольку в ИМ, по большому счету, Вы покупаете воздух, то нужно иметь профессионального дегустатора запахов. Если Вы сами им не являетесь, то проще сделать свой. Все шишки вы так и так получите, но при создании своего - они окажутся дешевле :) Большинство продающихся магазинов на биржах - это просто сайты, редко что-то больше.
6. Посидите дня три в магазине, посмотрите на работу сотрудников, на приток заказов (реальных, а не на бумаге), на общую атмосферу.
Каким бы правильным ни был новостной сайт, в возрасте 2-х недель он точно в каталог не попадет. Примерно через год, если качество будет таким же, возможно...
Barlog, в свое время я слушал (не свои, консультировал знакомого). По большому счету это нужно при нормальном колл-центре и недоделанных стандартах работы этого участка.
То есть понять, где именно косяки у менеджеров и их исправлять. Ну и да, для контроля конкретных претензий клиентов. То есть при необоснованных наездах можно предъявить запись.
vptbps, в моем случае все это реализовывалось в оффлайне (как сейчас помню, тысяч 8 приблуда стоила) и дальше писалось на сервер, а уж организовать доступ снаружи - думаю, не проблема.
Это максимум 20% от ИМ. Остальное в логистике, поставщиках, системах учета, складирования, консолидации, контенте, продавцах.
Если нет компетенций в этих сферах, то забейте и делайте то, что умеете.
Личный опыт - у нас все получилось только потому, что сложились в трех людях почти все эти умения. Ну чему-то научились, что-то додумали, но изначально было почти все.
Аналогично тому, как это делается у vitoss, наши схемы почти аналогичны, за исключением парсинга товаров от конкурентов, у нас достаточно стабильная сфера, анализом занимаемся раз в пару недель.
И привязка у нас делается исключительно вручную, но это уже тоже специфика, еще и потому, что у нас надо очень хорошо понимать товар. Разные артикулы поставщиков могут обозначать абсолютно одинаковый товар, причем у нас это не исключение, а правило :)
Начальный этап самый трудный. У нас сейчас файл прайса весит около 40 мегов :)
Ну и работайте себе напрямую с Боксберри или СДЭКом, они покроют практически всю Россию. Зачем агрегатор-то?
Правда, скорость доставки сравнима с почтой получается, но зато дешевле.
fan, у нас порядка 5000 позиций и 7 поставщиков. Обработка в Excel, потом заливка на сайт. При правильном подходе к делу ежедневное полное обновления прайса занимает примерно 5-7 минут.
Минус процесса (или плюс, это как посмотреть) - каждая новая позиция заводится на сайт и в прайс вручную.
Не обязательно, если в твоем кругу считается по-другому. Но обычно это уровень гопников под забором.
Я не ленивый, почитал их условия доставки. Оплата по счету и возврат в течение 30 дней возможен в случае заказа одной оправы. Если на выбор - то полная оплата заказа (или блокировка средств) и возврат денег. Я что-то неправильно тут перевел?
Спасибо, был неправ. Не знал. Увы, по-немецки слабо понимаю. Использую гугло-переводчик на английский (на русский он полное дерьмо), но для этого нужно сначала найти оригинал.
Это зависит от политики магазина и производителя. Мы в большинстве случаев возвращаем деньги сразу же, если клиент этого просит, потому что дистрибьюторы делают так же. То бишь мы не теряем ничего. Видимо, в случае с этим производителем у Амазона такие же соглашения.
А у меня нет ощущения, что мы где-то выпивали на брудершафт. Без обид.
Ага, согласен. Присылают до 4 оправ на выбор. Есть один маааленький нюанс, про который вы забыли упомянуть - после полной оплаты всех 4-х оправ!! А если вернешь, то тогда тебе и деньги тоже вернут... Мелочь, а меняет всю бизнес-схему.
Я так думаю, что любой в России согласится так работать и без проблем. И даже по три раза (по моим оценкам, у них наценка примерно в 170-200%).
То есть ссылку на существующий закон (закон, не правила магазина) дать трудно, только орать умеем?
Вот огорчу сильно - в России это ОБЯЗАН по законодательству делать любой магазин! В течение ВСЕГО срока гарантии. Точнее, магазин обязан либо отремонтировать, либо вернуть деньги.
Так что в крутой и клиентоориентированной Германии жить куда хуже.
