Не понятно в чём причина такого поведения. Скорее всего слияния/поглощения и т.п. сильно ударили по персоналу и его мотивации.
ТОже решил съехать, хотя всё хозяйство хостил у них аж с 2003 года. Начал съезжать на Онкель, поведясь на длинный фирменный пост на серче, жаль не сразу понял, что зря. Но нашёл-таки вроде-бы хорошего хостера, по крайней мере пока всё вроде как супер устраивает.
Ну вот, и здесь человек слился. Не с тормозов-ли техподдержки начинается умирание хостинговых компаний.
Уважаемый представитель Онкельхоста, из уважения к положительному имижду Вашей компании, писал Вам перед праздниками в личку, о билетах 13986 и 14024, ожидающих в одном случае ответа в другом зачисления с 25 и с 19 соответственно.
Получив от Вас неопределённый ответ в личку, о том, что "в ближайшее время .... и т.п." так и не дождавшись решения проблем, вынужден писать в имиджевой теме Вашей компании на Серче.
ПОЛМЕСЯЦА, жду "проверки" платежа яндекс-деньгами, и неделю ответа по установке движка.
Соответственно пользоваться услугами НЕ МОГУ. По вашему же договору срок ответа техподдержки 4 часа. Это малость отличается от того срока, который ожидаю я.
Жалобы на сходные проблемы есть и на вашем форуме.
Очень жду ответов на вопросы из билетов и ответ на вопрос: чем вызвано такое наплевательское отношение к клиентам?
Я-бы, кстати не строил иллюзий на счёт идеальности связки битрикса с 1-С бухгалтерией. То есть на примитивном уровне - да всё хорошо, но вот если у Вас база 1-С-ная настроена под себя, то могут быть неувязочки. Был горький опыт, при чём не сами на коленке, а цельную фирму нанимали, так вот цельная фирма, супер-пупер партнёр битрикса, так и не смогла совокупить его с кастомным 1-С-ом.
Здравствуйте, спасибо за оперативный ответ.
"запрос в отдел продаж" - это тот билет, номер которого я указал в вопросе, или это какая-то другая процедура?
И возможно я туплю, но разве можно в автоматическом режиме оплатить новый хостинг?
Спасибо, конечно, всё здорово, только интересует вопрос: у Вас ВСЕГДА такие задержки или это из ряда вон? Сообщите пожалуйста хотя-бы примерно время финансового реагирования, чтобы было понятно к чему готовиться. Заранее спасибо.
Добрый день, так что-же всё-таки с зачислением? Зарегился, в воскресенье денюжку отправил и ни ответа ни привета "платёж проверяется".
Билет 13771.
Это всегда такая ситауция или просто мне не повезло?
Это квитанция на оплату, а счёт тоже должен быть, он вроде как договор заменяет. (по крайней мере так я для себя уяснил из разговоров со спецами) Поэтому к этой бумажке (ПД-4), которая для удобства покупателя делается, я ещё счёт выставляю - там тоже вроде всё просто - плательщика ФИО и адрес указывается и всё.
На бегуне проскакивала реклама курсов при МГУ, по крайней мере в рекламных текстах всё заманчиво звучало, думаю, если погуглите - найдёте.
Думал у меня одного такая проблема, а поискал по форуму - оказывается есть ещё аналогичные случаи.
У меня ещё проще - яндекс-метрика стабильно неск. раз в месяц отписывается, что сайт недоступен. С 2004 года у них хостился, всё плюс-минус нормально, но последние полгода всё грустнее и грустнее, после предыдущих постоянных недоступностей -напсиал в поддержку - сказали "можем на другой сервер перенести" - перенесли, пару месяцев нормально, а сейчас опять вылеты начались.
Ощущение такое, что разваливается там у них что-то.
А прямо сейчас и ИХ САЙТ ЛЕЖИТ! =)))
