zzeus

zzeus
hovel.ru
Рейтинг
74
Регистрация
04.01.2008
Мастерхост. Отрицательный опыт.
Максим Концепция:
zzeus, с одной стороны так. Но с другой... маркетинговая политика хромает, а политика лояльности вообще отсутствует.

К тому же раз уж это случилось все, то будем честными, они могли легко разрешить эту ситуацию более красиво, а не просто отписаться и отвернуться от клиента. Могли помочь выкачать это излишек за счет других своих серверов или еще как-то, а клиенту элегантно предложить услуги саппорта, что бы впредь этого не повторилось.
В долгосрочной перспективе они бы гораздо больше выиграли, а не сиюминутные 320$.

Нет. Помогать было нельзя. Иначе такие неумехи сядут на шею саппорту и не слезут. Саппорт должен грамотно выполнять свои задачи.

Это мое мнение как маркетолога.

Мастерхост. Отрицательный опыт.
Максим Концепция:
Тоже бросился "совком", но с вашими словами не согласен. Дедики и VPS берут не для того, что бы над ними сидеть круглые сутки и администрировать. Кто-то о тонкостях администрирования знает, а кто-то нет, о тонкостях должен предупреждать хостер. В западных компаниях услуга входит в стоимость, у нас же все по совковому, пока гром не грянет.

входит. за дополнительную плату. можно купить с. можно без. товарищ купил без и жалуется. выбор был? был. принуждали? нет. - ССЗБ

Набираю команду для аренды сервера
iBBi:
к ядру доступа нету

учите матчасть.

Мастерхост. Отрицательный опыт.
vasvas:

1. Забанить кого-либо можно только имея доступ к компьютеру, у меня его не было. Я писал об этом.
2. Зачем генерировать трафик? Вы думаете мне нечем заняться? И оборудованию Мастерхоста тоже?
3. Западные рекламные кампании какие-то особенные и генерируют входящего трафика на сервер в 10 раз больше, чем исходящего? За пару часов 50 гигабайт?
4. Я покупал VPS потому, что мне нужен был VPS. С перечнем услуг и договором я ознакомился. Мастерхост грубо нарушил несколько пунктов. По поводу администрирования - Вы когда покупаете машину, знаете, например, как чинить коробку автомат? Если знаете - честь Вам и хвала. Я же покупаю услуги и сервисы для своих нужд, но разбираться в том, как это работает у меня нет времени, сервер был настроен специально нанятым для этого администратором. Как бы, интересно, Вы настроили сервер, чтобы предотвратить такую ситуацию. Зарубежный трафик мне нужен.

И опять же, Вы подсказываете мне, как сделать то, что я делать совершенно не должен. Если компания видит своих клиентов обезьянами, которым больше нечем заняться, чем искать пути выкачать сотни гигабайт со своего сервера - мне кажется что-то не так с компанией, а не с клиентами, которые не знаю, как эти гигабайты выкачать.

vasvas добавил 30.01.2008 в 20:55
И еще, если все таки не понятно.
Все дело не в том, что я обижаюсь на компанию за то, что она не хочет вернуть мне мои деньги. Хотя она, по большому счету, не должна это делать по договору.
Когда у Мастерхоста не работали сервера пол дня, я уверен только единицы обратились с просьбой вернуть деньги за этот период. Потому что все понимают, что да, перебой в подаче электроэнергии, ничего не поделаешь. Случилось что-то еще, народ пописал в форумах, поворчал и все. Потому все люди и все понимают, что бывают непредвиденные обстоятельства, и относятся к компании как к партнеру по бизнесу.
Но когда непредвиденные обстоятельства случаются у клиента - Мастерхосту на это наплевать, Мастерхост придумывает любые способы не идти на встречу клиенту, предлагая абсолютно дикие варианты решения проблемы за счет клиента. Именно в этом все дело. Отношение к клиенту решает все. Клиент чувствует себя обманутым и никогда не подумает о продолжении сотрудничества с Мастерхостом.
Мы живем в цивилизованном мире, в котором такое поведение - просто бред. Что стоит пойти на встречу клиенту, списать эти деньги, и он будет продолжать платить в течении многих лет, советовать коллегам и друзьям? Это просто выбрасывание денег на ветер. Я этого просто не понимаю.
Может быть, конечно, я избалован западным уровнем сервиса, с которым мне приходится сталкиваться очень часто. Но скорее всего просто компания Мастерхост пока не поняла, что на дворе уже не совок и все вокруг меняется.

0) Не используйте терминологию в которой ничего не понимаете. DoS/DDoS - атака приводящая к исчерпанию ресурсов сервера и не способности отвечать на запросы или полному забиванию канала. В вашем случае имело место банальная нехватка средсв на счету. Если вы так будете админить VPS где угодно любой вася пупкин с 10$ впсом просто слив с вас трафик поставит вас на деньги. Причем тут хостер? O_o.

1) Сам себе злобный буратино. Для таких как вы предусмотрена услуга платного администрирования. Вы добровольно от нее отказались.

2) Не хотите выполнять условия - оплачивайте трафик

4) пункты в студию, "админа" в уборщики.

а) Словами "Совок", "Не заботятся о клиентах" и прочее очень любят бросатся люди которые не понимают что они купили. Вы купили VPS. Администрирование вы отказались покупать.

"Забанить кого-либо можно только имея доступ к компьютеру, у меня его не было. Я писал об этом."

смотрите пункт 1.

"Клиент чувствует себя обманутым и никогда не подумает о продолжении сотрудничества с Мастерхостом."

Вам не предоставили администрирование, которое небыло оплачно?

Может быть, конечно, я избалован западным уровнем сервиса, с которым мне приходится сталкиваться очень часто. Но скорее всего просто компания Мастерхост пока не поняла, что на дворе уже не совок и все вокруг меняется.

Сомневаюсь, что вы когда-либо покупали западный хостинг. Услуга была оказана. VPS работал. Трафик отддавал. Кому - это уже ваши проблемы. Вообще ТАМ лимитированный трафик в гигабайтах. У вас бы просто кончился, и начали писать минусы за каждый гиг. Без возможности выравнивания.

ЗЫ: вы уверены, что ваш VPS настроенный "админом" не был зохокан и использован для рассылки/атак/...?

Единственный пункт где возможно MX ошибся - минус на счету. но тут нужно читать договор. не уверен, показывайте пункты договра.

zzeus добавил 31.01.2008 в 00:29

ZHenia:
vasvasкак списать траффик на форуме не раз обсуждался:

1) Закачиваете 1 двд фильм (4,5 гб), и скачиваете его сами , то кол-во сколько вам необходимо для уравновешевания трафика. Желательно чтобы у вас был быстрый интернет.
2) Делаете сайтик (если есть время) про фильмы или игры и даёте на форумах ссылки на ваш сайт или сразу на фильмы. Потом можно прикрутить туда адсенс или директ или бегун.

Боже.

man netcat

man ping

этого достаточно, чтобы сгенерировать 100мбит поток в любом направлении.

zzeus добавил 31.01.2008 в 00:53

vasvas:
По поводу западного хостинга - это уже решено, за те же деньги я получу в два раза (а то и больше) более производительный сервер и в тысячу раз меньше проблем.

только latency из москвы другое

Набираю команду для аренды сервера
Art-Host:
Винты сейчас копейки стоят по сравнению с ценами на хостинг, $25 в мес стоит винт на 250GB, а бэкапы организовать любой маломальски грамотный админ сможет.

Свой дедик это одно, а "кастрированный" кусок сервера это другое.
На VDS та же проблема с бэкапами как и на выделенном сервере, если летит винт, всем VDS , размещенным на этом сервере будет "крышка".

вы смешны.

1) VPS полный аналог сервера

2) На VPS вы получаете гарантированные ресурсы у нормального хостера

3) Гарантированные 20% кототорые я имею от 8ми ядер двух ксеонов, гиг оперативки, и вирутальный хард на 80гб на рейде за 100$ сделают фору многим дедикам.

4) VPS у нормальных хостеров лежат на RAID5/6 (попробуйте купить дедик с такими ресурсами) и они предоставляют площадки для бекапа

5) VPS я могу в любой момент расширить или зажать до нужных мне ресурсов

6) Выделение VPS занимает 5-10 минут на автоматическое развертываение образа ОС, а не 5-10 часов на "установку ос на дедик".

7) В Компаниях предлагающих дешевые дедики обычно очень, очень неграмотный саппорт.

VPS является с точки зрения удаленного админа 100% аналогом выделенного сервера.

8) Главный вопрос: зачем переплачивать за сервер если он будет занят на 5-10%, а остальные ресурсы будут простаивать?

ЗЫ: господ, пищащих на тему: "VPS анало шареда тока дороже", следует немедля послать учить матчасть. два раза. лучше три.

ЗЗЫ: Оверселлинг? это нарушение пункта договора о "Гарантированных ресурсах". Видел всего один раз, хостер умер через пару месяцев. Не знаю крупных контор позволяющих себе подобное.

Мастерхост. Отрицательный опыт.
vasvas:
Вы читали, о чем идет речь в топике? Если да, тогда Вы, наверное, все таки ошиблись топиком, если нет - тогда сначала прочитайте, хорошо?
По всем пунктам совершенно не по теме, такое не часто увидишь.

мне было немного лень квотить ваш первый пост. таки _внимательно_ прочитайте и сравните.

Набираю команду для аренды сервера
maxi1965:
Я уже имел дело VPS у разных хостеров. Все они оверселят и из-за этого много проблем.

С уважением, Максим

maxi1965 добавил 30.01.2008 в 18:45


См. пост выше...

купил в MX. наслаждаюсь _гарантированными_ ресурсами.

Нужен совет по выбору хостинга

впс, конечно. до сервера не доросли еще. да и сервера теряют свой смысл с возросшими возможностями впс.

Набираю команду для аренды сервера

VPS в вену. немедленно!

Мастерхост. Отрицательный опыт.

ыыыы

плачу.

1) забанить забугорную подсеть можно на iptables, ИМХО не составляет труда

2) сотрудник тех-поддержки прямо подсказал сгенерируйте трафик.

3) Откуда мастерхосту знать, может вы начали рекламную компанию западную, и к вам ломятся толпами заграничные клиенты? ага?

4) Вы, простите, зачем покупали VPS если нет навыков администрирования? Вы ознакомились с перечнем услуг? с договором?

подсказываю: используйте любой инструмент способный отправить большое количество пакетов по заданному адресу (например netcat) для выравнивания трафика.

1... 767778798081828384 85
Всего: 849